Вы решили, что пора дать вашему бренду небольшое упражнение в Интернете. И делать это внутренне – лучший способ сделать это. Но когда вы начинаете готовиться к большому событию, вы начинаете видеть некоторые препятствия на своем пути. При правильном планировании и действиях эти препятствия могут быть преодолены.
Препятствие № 1: Разве социальные медиа не похожи на поисковую оптимизацию?
Социальные медиа и поисковая оптимизация, безусловно, могут идти рука об руку, но они определенно не совпадают. Социальные сети требуют гораздо большего личного внимания и больше ориентированы на построение отношений с вашими клиентами и клиентами.
Препятствие № 2: Есть так много социальных сетей, как мне узнать, какие из них использовать?
Ответ на этот вопрос зависит от типа вашей компании и типа рынка, на который вы пытаетесь ориентироваться. Тем не менее, рассмотрим проникновение. С такими сайтами, как Facebook а также Twitter Взяв под контроль интернет, можете ли вы позволить себе не быть там?
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Препятствие № 3: Название моей компании появляется в социальных сетях, что мне делать?
Обратитесь в службу поддержки сети. Вы можете поспорить, что они справились с этой ситуацией раньше, и у них, вероятно, есть политика. Мой совет: при общении с ними используйте корпоративный адрес электронной почты. Это даст вам гораздо больше доверия в вашем запросе.
Препятствие № 4: В каком районе компании находятся социальные сети?
Поисковая оптимизация – одна из тех вещей, которая, кажется, плавает между ИТ и маркетингом, и социальные сети ничем не отличаются. Однако, учитывая более интимные параметры диалога и построения отношений, ваш отдел коммуникаций, скорее всего, справится с этим лучше.
Препятствие № 5: Что мне делать со всеми этими учетными записями в социальных сетях?
Что происходит с социальными сетями, так это то, что они могут легко потреблять ваш день, ваши ночи и выходные, а также. Лучше всего настроить расписание, обеспечив регулярное отслеживание каждой учетной записи. Выделите время, основываясь на инвестициях в сеть. Например, вы, вероятно, выделите больше времени (и ежедневно) Twitter чем меньшая сеть, возможно, выделяя время еженедельно или через день.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Препятствие № 6: Как я могу монетизировать всю эту новую рекламу?
Я хочу подчеркнуть, что социальные сети – это по-настоящему удивительный и успешный инструмент коммуникации для построения отношений с вашими клиентами. Тем не менее, вы можете абсолютно использовать его для привлечения продаж. Нет ничего плохого в том, чтобы публиковать сообщения об удивительных рекламных акциях или распродажах, если это не единственное, для чего вы их используете. Кроме того, отслеживая, что люди говорят о вашей нише, появляется много возможностей для привлечения новых клиентов. Посмотрите эту историю о том, как Тони и Альба украли у Джейка 75 долларов. Twitter,
Почти 60% американцев судят о компании по ее онлайн-присутствию. Сколько компаний на самом деле используют ваш бренд в полной мере в Интернете? Один из самых больших мифов об онлайн-управлении брендами заключается в том, что только технологические или маркетинговые компании могут сделать это эффективно. Это не может быть дальше от истины. Zappos.com является хорошим примером интернет-магазина, который использует Twitter достичь ваших клиентов, как существующих, так и потенциальных. Используя TwitterZappos действительно привносит человеческое качество в то, что иногда может показаться просто еще одной учетной записью компьютера.
Конечно, чем больше ваш бренд, тем больше предварительной работы вам придется выполнить. Например, проблема, с которой сталкиваются компании, заключается в заполнении бренда. Это происходит в различных социальных сетях, так как имена крупных брендов используются, не используются или, что еще хуже, используются злонамеренно. Первое, что вы должны сделать, это получить как можно больше аккаунтов бренда. Посетите www.knowem.com, чтобы узнать, не был ли ваш бренд зарегистрирован во многих популярных социальных сетях.
Помните, что социальные сети – это инструмент для построения отношений и общения. Вы должны знать, что люди говорят о вашей нише и вашей компании. Вы должны общаться с людьми, которые говорят об этом. Присылайте как можно больше комментариев, как хороших, так и плохих. Самое главное, быть послом для вашего бизнеса – принести домой золотую медаль.
Линдсей Блахут – директор по интернет-маркетингу в канадском интернет-магазине в Виннипеге, Манитоба, Канада.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
