Клиенты хотят, чтобы вы с ними разговаривали. Им нравится ценный контент и решения их проблем, но они не хотят продавать контент, даже если он хорошо замаскирован. В этом прелесть контекстного маркетинга. Успешные отрасли понимают, что динамический контекстный маркетинг доставляет краткий контент нужным клиентам через точно определенные промежутки времени. Вот три простых шага для повышения эффективности вашего автоматизированного электронного маркетинга:
Используйте гипер-персонализацию
В 2015 году Venture Beat, известная новостная организация в области технологических инноваций, провела исследование автоматизированных стратегий электронного маркетинга. Неудивительно, что они обнаружили, что использование персонализации электронной почты, в частности имени в строке темы, привело к увеличению открываемости клиентов на 29,3%. Мы собираемся еще больше увеличивать эти ставки. Гиперперсонализация требует использования не только имени клиента.
Когда клиенты подписываются на ваш список, предложите им возможность самостоятельно идентифицировать информацию, такую как имя и пол. Затем используйте файлы cookie и программное обеспечение для сбора данных, чтобы собрать такую информацию, как история покупок клиентов, просмотры страниц и предыдущие действия по электронной почте. Все эти детализированные данные идеально подходят для получения глубокого понимания от клиентов и правильного информирования вашей контекстной маркетинговой кампании.
Ваше исследование откроет окно в психику вашего клиента. Это также позволяет вам наблюдать триггеры расходов или определять мотивацию покупки. Эффективное использование этих данных не только правильно обращается к аудитории, но и приветствует клиента в вашей компании, стуча в вашу дверь.
(фрагмент xyz-ihs = “Ссылка агентства”)
Путешествие покупателя
В цикле покупки клиента есть три этапа: осведомленность, рассмотрение и решение. Первоклассный контекстный маркетинг предоставляет клиентам персонализированные сообщения на каждом этапе этого пути. Эти сообщения будут привлекать потенциальных клиентов, строить отношения и превращать случайных покупателей в довольных клиентов. Адаптируйте свою контекстную маркетинговую стратегию к каждому этапу пути покупателя:
осведомленность
Большинство клиентов фактически начинают свое путешествие еще до стадии осознания. Это ваши витрины. Они не имеют в виду какой-то конкретный предмет и в основном ищут или ищут вдохновения. Будьте вдохновением. Ваша цель на данный момент создать стадию сознания, Настройте свои электронные письма, чтобы проиллюстрировать потенциальную потребность, одновременно выстраивая отношения. На этом этапе клиенты еще не готовы к покупке, поэтому ждите сильных продаж. Главное здесь – оставаться на связи и строить отношения с помощью последовательного, индивидуального общения. Развивайте эти контакты, и когда для клиентов придет время совершать покупку, они будут думать о вас.
Доведение клиентов до уровня осведомленности может принимать разные формы. Подумайте о том, чтобы предлагать бесплатные вводные статьи, тесты, образцы, распродажи и скидки. Попробуйте создать триггер. Например, запуск кампании во время весеннего свадебного сезона, демонстрирующей образцы модных нарядов, ориентированных на клиентов, находящихся на стадии осознания. У них свадьба, у вас есть наряды (и они были достаточно внимательны, чтобы привлечь их внимание), так что этого может быть достаточно, чтобы подтолкнуть их к стадии рассмотрения.
С помощью программного обеспечения для автоматизации отправляйте красивые приветственные электронные письма, своевременно заброшенные электронные письма о просмотре и даже добрые поздравления со скидками и бесплатными подарками в дни рождения, юбилеи и особые случаи. Эти стратегические рабочие процессы электронной почты создают осведомленность, которая, в свою очередь, способствует продажам!
рассмотрение
На этом этапе покупатели имеют в виду товар и оценивают варианты. Они определили потребность, и теперь ваше время сиять. Узнавайте, когда клиенты переходят на этот этап, используя программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга, чтобы отслеживать загрузки контента и собирать данные о кликах.
Покупатель захочет сравнить цены. Уважайте это желание и немного подождите, пока не появятся агрессивные методы продажи. Вместо этого предложите отзывы и социальные доказательства, которые укрепят ваш контент. Подумайте о том, чтобы отправить электронное письмо о брошенной корзине или подарке. Ваш подход к контент-маркетингу должен заставлять клиента чувствовать себя желанным и ценным!
Решение
В конце концов! Наконец-то покупатель готов к покупке! Вот тут-то и важна коммерческая подача. Покажите клиентам, почему ваши продукты лучше. Устраните конкуренцию, конкретно проиллюстрировав сильные стороны продукта, предлагая стимулы к покупке и обзоры продуктов. Срочно уговаривайте их в своих письмах.
После того, как покупатель совершит покупку, обязательно оставайтесь на связи с отделением капельного ухода. Опять же, это лучше всего сделать, используя программное обеспечение для автоматизации электронного маркетинга, чтобы создавать различные электронные письма с благодарностью, частые программы покупателя / вознаграждения, электронные письма с отзывами и электронные письма о пополнении запасов. Ваше решение ДОЛЖНО быть вознаграждено. Этого требует полноценная маркетинговая стратегия.
