Apple приносит извинения за проблемы с аккумулятором на старых iPhone

Apple недавно выпустила извинения и техническое объяснение о функционировании своего аккумулятора. Проблема с батареей iPhone освещалась во многих материалах, а также в судебных процессах, связанных со старыми батареями iPhone и их ухудшением. В письме говорится: «Прежде всего, мы никогда и никогда не будем делать что-либо, чтобы намеренно сократить срок службы любого продукта Apple или ухудшить взаимодействие с пользователем, чтобы стимулировать обновления клиентов».

Письмо было опубликовано после того, как в серии постов Reddit обсуждалось, как со временем батареи iPhone разряжаются. В результате этих постов блоггер из Geekbench Джон Пул определил производительность батареи iPhone 6 и 7 с течением времени. Соответственно, телефон не только замедляется, но также сталкивается с неожиданным отключением при увеличении частоты. Поскольку телефон ухудшается, люди склонны думать, что замедление вызвано производительностью процессора, а не батареей.

Пул говорит: «Это решение также заставит пользователей думать:« Мой телефон работает медленно, поэтому я должен заменить «нет», «Мой телефон работает медленно, поэтому он должен заменить свою батарею». Это, вероятно, будет способствовать повествованию о «запланированном устаревании». Письмо от Apple также содержит краткое техническое объяснение того, как и почему перезаряжаемые аккумуляторы разлагаются. Химические вещества, используемые для зарядки батарей, стареют и разлагаются со временем. Apple полагает, что продолжающееся химическое старение батарей в старых устройствах iPhone 6 и iPhone 6s, которые все еще работают на оригинальной батарее, является причиной их старения и деградации.

Apple также выпустила несколько советов о том, как повысить эффективность батарей. Компания делает два шага, чтобы внести изменения в пользователей, которые чувствуют себя обманутыми компанией. Один предлагает снижение цены за замену батареи iPhone без гарантии с 29 до 79 долларов США для всех, у кого есть iPhone 6 или более поздней версии, которому необходимо заменить батарею. Они также обновят iOS, что даст пользователям больше видимости в состоянии батареи их iPhone.

В 2015 году iPhone был назван самым прибыльным продуктом в истории свободного рынка. Компания продает большое количество своих флагманов с момента своего дебюта. Но если клиенты разозлятся на проблему, это не будет хорошо для бизнеса.