Awesomeness инструменты управления социальными медиа

Арахисовое масло, клубника и джин превосходны сами по себе. Но иногда рецепт может сделать их удивительными. Арахисовое масло и джем, клубника и сливки, джин с тоником, все простые комбинации, которые приводят к чему-то невероятному.

То же самое относится и к вашим инструментам управления социальными сетями. Ваши текущие стратегии и приложения, вероятно, будут действительно хорошо работать в изоляции, но что, если вы могли бы объединить их? Что вы могли бы достичь?

Прослушивание + вовлечение = отличное социальное обслуживание клиентов
Фундаментальный принцип корпоративных социальных медиа – сначала слушать сообщество. Что говорят ваши клиенты? Какие ваши перспективы обсуждают? Кто-нибудь действительно говорит о ваших товарах и услугах?

Поэтому (сейчас) у вас должен быть инструмент социального мониторинга, чтобы фиксировать эти обсуждения, предоставляя необработанные данные, которые можно будет применять в будущих маркетинговых кампаниях.

В то же время вам нужен способ реагировать на эти идеи, взаимодействуя с клиентами и потенциальными клиентами. В зависимости от того, насколько продвинута ваша программа для социальных сетей, она может быть такой же базовой, как и приложения, предоставляемые каждой платформой.

Телекоммуникационный гигант Avaya знаменитый закрыл де $ 250 000Просто опередив своих конкурентов в ответ на случайный твит с вопросом:

бухта или авая? Время для новой телефонной системы скоро.

– Мэтт Баллок / eWAY (@mattbullock) 17 июня 2009 г.

Секрет? «Нет твита, который не был бы перевернут. Там нет сообщений на форуме, которые не будут изменены, где упоминается наше имя », – говорит Пол Дунай, глобальный управляющий директор по маркетингу и услугам в социальных сетях в Avaya

Но если вы замените оба инструмента управления социальными сетями на единую платформу, вы можете упростить процессы прослушивания и взаимодействия. А благодаря единому централизованному репозиторию для собранных вами данных ваша социальная команда располагает всей информацией, необходимой для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов.

ингредиенты:
1 часть прослушивания
1 часть участия

Комбинируйте прослушивание и взаимодействие на одной платформе, осторожно помешивая, чтобы устранить комки. Выпекайте в течение 20 минут, пока не начнете видеть сокращенное время отклика, более точные сообщения и более счастливых клиентов.

Показатель + интеграция рекламы = максимальная рентабельность инвестиций
Прослушивание рынка – это одно, но ваше высшее руководство требует результатов, поэтому вам нужно определить некоторые показатели, которые показывают, что вы создаете ценность. Надеемся, что ваша социальная программа переросла подход с использованием электронных таблиц к данным и аналитике и может быстро собирать информацию и манипулировать ею для получения полезной информации.

По мере того, как органический охват ваших сообщений уменьшается, ваши маркетинговые усилия все больше полагаются на платную рекламу, чтобы донести ваши сообщения до потенциальных клиентов. Однако управление кроссплатформенной кампанией быстро становится работой с полной занятостью, поскольку вы боретесь за использование предоставленных рекламных инструментов. Сложность управления одновременными кампаниями на FacebookInstagram TwitterYouTube и LinkedIn означают, что вам, вероятно, придется подождать, пока ваш рекламный бюджет закончится, прежде чем вы сможете правильно проанализировать эффективность.

Комбинируя показатели с интеграцией рекламы, вы можете более внимательно посмотреть на эффективность кампании. Такая централизация источников также дает вам полное представление о ваших кампаниях по всем каналам, позволяя легко рассчитать общую рентабельность инвестиций и предоставить информацию, которую можно применить к будущим кампаниям. Процесс запуска и управления кроссплатформенной кампанией не только значительно упрощен, но и большая часть работы может быть разработана и развернута с одной консоли.

Самое главное, вы сможете определить возможные улучшения во время работы кампании. Вы можете использовать эти наблюдения для внесения корректировок, которые повышают эффективность и максимизируют возврат инвестиций.

ингредиенты:
2 мерные чашки
5 частей рекламной интеграции

Настройте показатели и расширьте учет на новой интегрированной платформе, добавляя интеграцию рекламы по одной части за раз. Положите в кастрюлю и тушите, добавляя дополнительную рекламу по мере необходимости. Улыбайтесь самодовольно, когда вы начинаете видеть, как ваши рекламные деньги идут дальше, и финансовый директор похлопывает вас по спине.

Когда идеальный социальный рецепт собирается вместе.

Создать + Опубликовать + Участвовать = Невероятное вовлечение клиентов
Создание контента для кампании требует времени и усилий, и чем больше заинтересованных сторон участвуют в процессе, тем больше времени это займет. Тогда возникает вопрос публикации контента в каждой социальной сети.

В зависимости от инструментов управления социальными сетями, которые вы используете в настоящее время, этот процесс может быть разрозненным, переходя с платформы на платформу в зависимости от поставленной задачи. Чем больше раз вам нужно менять инструменты, тем сложнее, медленнее и дороже будет кампания.

Как только контент «по своей природе», вы сможете взаимодействовать со своей целевой аудиторией, особенно если вы ответили через платную рекламу. Отсутствие возможности должного контроля приведет к неутешительным результатам для вашей кампании.

Замена вашего текущего набора инструментов управления социальными сетями на единую платформу сразу упростит процесс создания и публикации, даже если у вас есть несколько заинтересованных сторон. Централизованное хранилище также имеет большое значение для предоставления персонализированных ответов клиентам, когда вы взаимодействуете с ними.

ингредиенты:
24 единицы контент-креатива
Обязательство из 3 частей

Аккуратно загрузите свой контент в единый инструмент управления социальными сетями и настройте его для публикации на нескольких социальных каналах в соответствии с вашей кампанией. Внимательно следите за возможностями взаимодействия с клиентами, когда они взаимодействуют с вашим контентом. Уточняйте содержание и вовлеченность в соответствии с потребностями ваших клиентов, пользуясь недавно обнаруженной простотой интегрированного инструмента управления социальными сетями и легкостью, с которой вы можете снизить расходы на кампанию и привлечь больше клиентов. эффективный.

Сокол: последняя кулинарная книга для ваших инструментов управления социальными сетями
Как вы уже догадались, Falcon позволяет комбинировать все эти социальные рецепты на одной платформе. Прослушивание, вовлечение, метрики и измерения, интеграция рекламной платформы, компиляция и публикация – Falcon делает их все в одном.

Они – много компонентов, но это – также вкусный рецепт для успеха маркетинга в социальных сетях. Узнайте больше о Falcon и о том, как мы можем оптимизировать ваши инструменты управления социальными сетями – запросите бесплатную демоверсию сегодня.