EHarmony является одним из самых надежных сайтов знакомств на рынке. Однако, когда дело доходит до политики возврата и оплаты в целом, приложение не настолько гибкое.
Вы купили Премиум-членство и теперь хотите отменить его, но с вас по-прежнему взимается плата, как если бы вы все еще были активным участником. Теперь мы покажем вам, как связаться со службой поддержки и решить эту проблему.
Как связаться со службой поддержки eHarmony
Прежде чем обращаться в службу поддержки, ознакомьтесь с разделом часто задаваемых вопросов на веб-сайте eHarmony. Как мы объясним позже, бывают ситуации, когда eHarmony не возвращает ваши деньги.
Например, вы зарегистрировались через 6 месяцев, прошло два месяца, и вы не удовлетворены этим сайтом. Вы всегда можете отменить свою подписку, но это не значит, что вы получите полный возврат средств.
Однако, если вы считаете, что они что-то делают не так, свяжитесь с ними и объясните свою ситуацию. Мы уверены, что вы найдете общий язык и решите эту проблему.
Связаться со службой поддержки
Если вы не удалили свой профиль eHarmony, вы можете использовать его как самый простой и быстрый способ связаться со службой поддержки. Онлайн поддержка клиентов доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и, как правило, реагирует очень быстро. Большинство заказов выполняются в течение 36 часов.
Перейдите на сайт eHarmony и нажмите «Справка». Это приведет вас в справочный центр, где вы сможете связаться со службой поддержки. Когда вы нажимаете на нее, веб-сайт просит вас войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
Затем отправьте сообщение или вопрос в службу поддержки. Обязательно подробно объясните свою ситуацию, чтобы команда нашла лучший способ помочь вам. Дайте им всю информацию, необходимую для ускорения всего процесса.
Как вы могли заметить, веб-сайт eHarmony работает лучше на настольном компьютере, чем на мобильном. Вот почему мы считаем, что было бы проще включить компьютер и связаться с ним, чем посещать мобильный сайт.
Отправить им письмо
Если у вас больше нет доступа к вашему профилю, вы всегда можете отправить им электронное письмо. Даже если у вас все еще есть свой профиль, некоторые люди предпочитают делать это по электронной почте. Он выглядит более профессионально и всегда будет иметь доказательства вашего разговора на случай, если что-то пойдет не так.
Ваш официальный адрес электронной почты [protegido por email], Не забудьте написать тему вашей электронной почты, потому что это один из способов приоритезации получаемых писем.
Хотя служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, для ответа обычно требуется 8 часов. Мы рекомендуем сохранять спокойствие, так как ваша проблема скоро будет решена. Если вы действительно торопитесь, вы можете пометить вашу электронную почту как Срочную.
Как отключить автоматическое продление?
Возможно, eHarmony будет продолжать заряжать вас, потому что вы забыли отключить автоматическое обновление. В противном случае они могут взимать с вас плату каждый месяц, даже если вы перестанете пользоваться их услугами. Здесь мы объясним вам, как это сделать:
- Откройте вашу учетную запись eHarmony.
- Нажмите на данные и настройки.
- Нажмите Изменить подписку.
Ваша подписка будет отменена в конце расчетного периода. Это означает, что если вы отмените автоматическое продление в начале месяца, с вас может взиматься плата за этот месяц. Это одно из правил eHarmony, поэтому помните об этом, прежде чем обращаться в службу поддержки.
Напоминаем, что когда вы отмените подписку или отключите автоматическое продление, вы не сможете писать личные сообщения или просматривать фотографии других участников. Делайте это только в том случае, если вы абсолютно уверены, что вам больше не понадобятся эти параметры.
Удачи
В некоторых случаях вы не сможете немедленно отменить подписку. Тем не менее, мы надеемся, что вы можете решить эту проблему с вашей поддержкой.
Каков ваш общий опыт работы с eHarmony? Есть ли что-то, что вы бы улучшили, если бы у вас была возможность, в дополнение к вашей политике возврата? Мы хотели бы услышать в разделе комментариев ниже.
