Email маркетинг 101: как сегментировать свой список

Если вы изучали методы цифрового маркетинга, вы наверняка слышали, как важно составить список адресов электронной почты ваших клиентов хотя бы несколько раз на протяжении вашей карьеры.

И, фактически, наличие списка адресов электронной почты может предоставить отличную возможность для маркетинговых инициатив вашей компании. Убедив подписчиков поделиться своими адресами электронной почты с вами, вы сможете обращаться к этим людям столько раз, сколько захотите, независимо от того, заходили ли они когда-нибудь на ваш сайт снова. При правильном использовании эти типы списков рассылки могут использоваться для продвижения всего, от вовлечения бренда до продаж, что делает их отличным дополнением к существующим рекламным стратегиям.

Тем не менее, существует большая разница между отправкой массовых сообщений в вашу группу и рассылкой рекламных писем, нацеленных на отдельные группы участников. Представьте на секунду, что вы получили два отдельных сообщения о продажах от компаний, у которых вы купили в прошлом. Одно сообщение – это общий рост продаж, объявляющий о предстоящей акции, в то время как другое предлагает огромную скидку на конкретный продукт, который вы оставили в корзине ранее.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Какое сообщение вы считаете наиболее вероятным для ответа? Конечно, это тот, который подходит вашим прошлым предпочтениям и деятельности!

Ключом к тому, чтобы сделать ваши почтовые маркетинговые сообщения максимально эффективными, является «сегментирование» вашего списка, то есть разделение ваших общих списков на более мелкие группы для отправки более персонализированных сообщений.

Хотя концепция может показаться продвинутой, сегментировать ваш список обычно довольно просто. Выполните следующие шаги, чтобы сформировать несколько небольших списков адресов электронной почты и отправлять сообщения, которые гарантируют внимание ваших подписчиков:

Шаг № 1 – Узнайте, как ваша программа маркетинга электронной почты обрабатывает таргетинг на списки

При работе с авторитетной программой управления электронной почтой у вас должен быть доступ к параметру таргетинга на список, который позволяет вам формировать небольшие группы подписчиков в вашем основном списке.

Например, в популярной программе Aweber создать сегмент списка так же просто, как перейти на вкладку «Подписчики» и определить характеристики, которые будут использоваться для создания новой группы:

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

В этом примере создается сегмент «Ранние подписчики», в который входят все участники списка, присоединившиеся до 28.02.2013. После сохранения этот список можно использовать для отправки сообщений постоянным подписчикам или для того, чтобы не бомбардировать новых участников сразу слишком большим количеством сообщений.

Для получения дополнительной информации о таргетинге на свой список посетите раздел «Справка» своей компании по управлению электронной почтой и выполните поиск инструкций по таргетингу. Поскольку почти все авторитетные поставщики списков предлагают эту услугу, у вас не должно возникнуть проблем с поиском информации, необходимой для сегментирования вашего списка (хотя сообщение в службу поддержки клиентов вашей компании может помочь уточнить возникшие вопросы).

Шаг № 2 – Разделите ваш список на популярные сегменты

Итак, теперь, когда вы знаете, как создать список, какие сегменты вы должны создать? На самом деле ваши возможности безграничны …

Для начала, почему бы не попробовать создать один из следующих сегментов списка?

Географический район

В зависимости от того, насколько широк ваш рынок, вам может быть полезно создать географически определенные сегменты списка, чтобы адаптировать ваши рекламные акции к местному языку или событиям. Скажем, например, что вы обращаетесь к клиентам по всей стране и хотите предлагать акции Суперкубка подписчикам, которые живут рядом с одной из конкурирующих команд. Сегментируя свой список в соответствии с географией, вы сможете отправлять убедительные и весьма специфические сообщения любителям спорта в вашей сети.

История покупок

Если вы доверяете основному списку, охватывающему всех ваших подписчиков, у вас, скорее всего, есть люди, которые никогда не покупали у вас, те, кто выбрал продукт или два, и другие, которые действовали по каждому предложенному вами предложению. в смеси. В этом случае рассмотрите возможность создания сегмента списка, который нацелен на подписчиков ваших главных покупателей и предлагает им специальные акции, поощряющие их лояльность. Это может стать отличным способом укрепить отношения между вашими лучшими клиентами и вашим брендом.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Заброшенные тележки

В зависимости от того, как вы настроили свою систему электронной коммерции и списки адресов электронной почты, вы можете составить списки, состоящие из участников, которые отошли от товаров в своих цифровых корзинах. Это не редкость, так как агентство Marketing Experiment обнаружило, что до 50% всех корзин покупок выбрасывается перед покупкой. Восстановите потерянные потенциальные продажи, создав списки, которые доходят до этих пользователей и предлагают особые стимулы для выполнения их заказов.

«Мощные» пользователи

Как и в случае с историями покупок, некоторые подписчики в списке, вероятно, будут открывать все отправленные вами сообщения, в то время как другие помещают каждое из ваших писем в свои цифровые корзины. Почему бы не потратить секунду, чтобы наградить своих самых преданных читателей? Скомпилируйте их в сегмент списка, а затем предложите им специальные «VIP» бонусы, чтобы показать, насколько вы цените их постоянную поддержку.

Очевидно, что количество сегментов списка, которые вы можете создать, практически бесконечно. Потратьте время на обдумывание типов сегментов, которые могут оказаться наиболее полезными для вашего бизнеса, или ознакомьтесь со следующими статьями, чтобы найти другие идеи о возможных группировках:

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Также имейте в виду, что типы сегментов, которые вы можете создать, будут в значительной степени зависеть от типов информации, которую вы собрали о своих подписчиках. Например, если вся ваша форма подписки состоит из имени и адреса электронной почты, возможно, вы не сможете создать подробные типы сегментов, которые могут возникнуть у продавцов электронной коммерции с полностью интегрированными системами управления списками.

Шаг 3: настроить сообщения по сегментам и отслеживать результаты

Создав свои сегменты, не оставляйте их неактивными в своей учетной записи! Цель создания сегментов списка электронной почты состоит в том, чтобы вы могли отправлять подписчикам персонализированные сообщения, поэтому потратьте несколько минут на настройку некоторых пользовательских потоков для тестирования ваших новых функций таргетинга.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

После отправки этих сообщений обязательно следуйте полученным результатам. Вероятно, вы обнаружите, что некоторые сегменты списка адресов электронной почты более восприимчивы к персонализированным рекламным акциям, чем другие, поэтому, пожалуйста, внимательно отслеживайте ваши открытые тарифы, рейтинг кликов и возможные покупки, связанные с электронной почтой, чтобы определить, какой из ваших сегменты работает лучше всего. Используйте эти данные с различными сегментами списка и будущими сообщениями, чтобы сделать ваши маркетинговые кампании по электронной почте максимально успешными.

Если процесс сегментации всего вашего списка звучит ошеломляюще, не паникуйте. Начните с одного сегмента и позвольте своим усилиям по маркетингу электронной почты расширяться естественным образом по мере улучшения ваших навыков. Только не игнорируйте эту тактику. Сегментация списка может стать мощным способом получить больше от вашего почтового маркетинга, поэтому добавьте эту технику в свои рекламные кампании уже сегодня!