Обладая даром к инновациям, ведущая социальная сеть, Facebook изменил то, как бренды используют возможности социальных сетей. Новая платформа обмена сообщениями, ранее использовавшаяся для улучшения обслуживания клиентов и взаимодействия с пользователем, представила новую версию и уверена, что это благо для брендов.
Более миллиона человек взаимодействуют со своими любимыми брендами на Facebook Messenger, чтобы прояснить ваши сомнения и вопросы, теперь получите еще один увлекательный способ взаимодействия с брендами.
Что нового?
Разработчики в Facebook Они упростили для покупателей и покупателей возможность пользоваться преимуществами своей платформы обмена сообщениями и не только упростили связь друг с другом, но и подняли планку еще на один шаг. Они включили в мессенджер возможности и более 30 000 ботов, чтобы сделать покупки удобными и надежными.
Со своей стороны, они считают, что потенциал платформы обмена сообщениями огромен, и преданная своему делу команда будет продолжать создавать и внедрять инновации для улучшения компаний и людей.
До сих пор, чтобы купить продукт, вы, как покупатель, должны покинуть родную платформу и были перенаправлены на внешний веб-сайт для завершения покупки. Как только вы нажали на объявление, оно перенаправило вас из мессенджера на внешнюю веб-страницу, где вам нужно было ввести необходимые данные, такие как доставка, данные кредитной / дебетовой карты и многое другое. Вас раздражало пройти весь процесс и заполнить форму, особенно когда вы уже добавили ту же информацию в свой Facebook Профиль мессенджера.
Но не больше. В новом мессенджере есть новые возможности, новые функции, которые намного проще, интегрированы и надежны.
Реклама в новостной ленте получает новый целевой экран
Хорошие новости для таких брендов, как Facebook Позволяет мессенджеру быть целью анонсов новостей. Теперь люди могут быть перенаправлены в поток сообщений после нажатия кнопок с призывом к действию в объявлениях, отображаемых в вашей ленте. Бренды теперь могут настраивать таргетинг на Messenger для ссылок, включенных в рекламу в разделе «Целевая клика на веб-сайте».
Это позволяет рекламодателям включать в свои новостные объявления кнопки с призывом к действию, такие как «Узнать больше» или «Купить сейчас» или «Купить сейчас», которые перенаправляют покупателя в цепочку обмена сообщениями с тем же текстом или сообщением. настраиваемых структур. Рекламодатели могут также включать код купона в копию объявления, которая будет отображаться пользователю на главном экране. Боты для обмена сообщениями также могут отображать коды скидок в новостной рекламе FB. как на экране приветствия, когда пользователя направляют в ветку беседы.
Остальные рекламные функции остаются такими же, поскольку они позволяют компаниям, рекламодателям, продавцам и разработчикам выбирать группы целевой аудитории и сроки доставки в соответствии с их потребностями. Кроме того, это расстраивает покупателя внешнего веб-сайта, что, безусловно, улучшает пользовательский опыт.
Сайты, оптимизированные для мобильных устройств в Messenger
Facebook теперь позволяет компаниям отображать свои веб-сайты в Messenger для лучшего взаимодействия с пользователем. Теперь люди могут беспрепятственно взаимодействовать со своими любимыми брендами, не выходя из дома. Facebook, Существует возможность настроить высоту веб-сайта для улучшения взаимодействия в потоках. Разработчики и компании могут настроить то же самое таким образом, чтобы это не мешало контексту разговора.
Кроме того, разработчики Facebook Он также интегрировал простой платежный и платежный шлюз, что делает процесс еще проще, особенно для людей, которые уже загрузили платежную информацию в Facebook Профиль мессенджера. Это помогает им совершать быстрые платежи и выплаты. Однако в настоящее время эта опция доступна на стадии бета-тестирования и только в США.
С удовольствием приветствую пользователей
Как только пользователь будет перенаправлен в поток сообщений, Facebook воспользуйтесь возможностью, чтобы тепло поприветствовать пользователя. Пользователь попадает на новый экран приветствия. Этот новый экран позволяет брендам, компаниям и предприятиям предоставлять персонализированную информацию и подробности о возможностях своих ботов, включая следующие:
- Категория страницы
- Время отклика
- Возможности вашего бота (чего ожидать пользователям?)
Это заставляет людей понять, что их ждет в следующих блоках. Они будут иметь право просматривать информацию на странице в цепочке беседы, когда захотят. Компании или владельцы страниц могут редактировать вступительный или приветственный текст на вкладке «Настройки страницы» в своем профиле.
Делитесь сообщениями и контентом
Чтобы добавить больше изюминки, вы, как пользователь, можете делиться отдельными сообщениями или контентом в своей Facebook круг. Вы можете поделиться с друзьями чем угодно из беседы, что позволит вам лучше звонить и принимать мудрые решения. Чтобы поделиться сообщением, все, что вам нужно сделать, это нажать стандартную кнопку отправки в мессенджере рядом с вашим сообщением.
Вы можете не только делиться сообщениями, но и ботом, используя кнопку общего доступа в ветке. Все, что является общим, включает значок бота, имя бота и призыв к действию, помогая лучше идентифицировать связанный поток бота.
Предположим, например, что вы пытаетесь купить товар, но вас смущают предлагаемые варианты. Что вы можете сделать, так это написать своему другу или друзьям с просьбой их совета по тому же вопросу, что может помочь вам принять решение и принять последний звонок соответственно. Кроме того, вы можете поделиться ботом в качестве предложения своим коллегам по продуктам, которые, по вашему мнению, им подойдут.
Кнопка “Купить сейчас” в Messenger с помощью Easy Checkout
Facebook сыграйте здесь козырную карту. Добавьте кнопку «Купить сейчас» в приложение для обмена сообщениями, чтобы покупатели могли совершить покупку прямо сейчас, не выходя из приложения. Покупателям просто нужно нажать кнопку «Купить сейчас», и они уже на полпути. Никаких перенаправлений, никаких внешних веб-сайтов, просто простой процесс оформления заказа.
Как только покупатель нажмет кнопку «Купить сейчас», он пройдет через чрезвычайно простой процесс оформления заказа. Покупатели могут просмотреть окончательную стоимость для оплаты и заполнить необходимые данные, такие как контакт, адрес доставки и информацию об оплате. Эта информация может быть унаследована из профиля Messenger (если покупатель уже настроил ее) или может быть заполнена вручную в процессе оформления заказа.
После выполнения всех требований покупатель должен заплатить окончательную сумму и после этого может воспользоваться возможностью увидеть квитанцию на нее. Чтобы компании или предприятия могли получать платежи за покупки в Messenger, у них должна быть учетная запись PayPal или Stripe. Они могут подключить свои учетные записи через вкладку настроек и могут легко переводить платежи из Facebook,
Здесь следует отметить, что эта услуга применима только к покупателям и поставщикам услуг из США, однако компания выглядит позитивно, поскольку к концу года расширит ее на другие части мира. Все, что мы можем сделать прямо сейчас, это ждать.
Кроме того, обновления Messenger включают в себя быстрые ответы, аналитику на уровне приложений и повторное использование вложений.
Быстро отвечает
Разработчики были заинтересованы во включении быстрых ответов на мессенджер, позволяющих компаниям взаимодействовать и возвращаться к своим клиентам быстро и точно. Проанализировав различные разговоры в Messenger, разработчики Facebook Распознал и обновил самые желанные быстрые ответы. Местоположение и совместное использование значков – вот некоторые из них, которые были обновлены и включены.
аналитика
Раньше владельцам было трудно загружать ошибки приложений и плату за блокировку, но теперь эта проблема решена. Теперь вы можете скачать отчет об анализе уровня приложения в формате CSV в настройках приложения.
Повторное использование вложений
Для более быстрой обработки мультимедиа, Facebook теперь позволяет повторно использовать одно и то же вложение для последующих передач мультимедиа. Это предотвращает отправку дублирующихся данных на сервер сайта в дополнение к отправке быстрых мультимедиа. Также была включена потоковая передача мультимедийных файлов, что определенно улучшит время отправки и передачи мультимедиа.
Единственная вероятная причина Facebook Он выделяется, как никто другой в отрасли, своим новаторским и современным подходом к работе. Обладая бесчисленными способами, креативными идеями и новыми бизнес-моделями для зарабатывания денег, технологическая компания внедрила уникальные методы, которые выгодны не только для владельцев бизнеса, рекламодателей и покупателей, но и для организации.
Мессенджер, который когда-то казался средством связи и взаимодействия с клиентом, теперь был переработан компанией, чтобы произвести революцию в секторе электронной коммерции. Создайте WIN-WIN ситуацию как для компаний, так и для покупателей. Процесс покупки был упрощен, и клиентам не нужно посещать внешний веб-сайт, чтобы совершить покупку. Кроме того, дополнительная возможность поделиться ботом с друзьями повышает ценность всей системы.
Компании теперь имеют более широкий угол зрения, чтобы увидеть Messenger как новую торговую платформу, которая, как ожидается, упростит работу для бизнеса, а не для Facebook, Реальную пользу и продуктивность современного подхода можно увидеть, если в разных частях мира мессенджеры будут использоваться так же, как в США.
автор
Сахил Миглани – энтузиаст технологий, работает специалистом по контенту в Konstant Infosolutions. Он любит читать о технологиях, стартапах, лидерстве, предпринимательстве и высказывать свое мнение по этому поводу. Вне рабочего стола он любит проводить время, обсуждая, просматривая и анализируя такие виды спорта, как теннис, крикет и футбол.
