Facebook Шаблоны для торговых публикаций об изменениях в COVID-19

Facebook предоставляет набор шаблонов, чтобы помочь компаниям сообщить о необходимых изменениях, вызванных пандемией COVID-19.

Шаблоны предназначены для таких сообщений, как:

• Информирование клиентов о том, что они все еще могут размещать заказы, пока бизнес временно закрыт.
• Поощряйте клиентов покупать онлайн.
• Обратитесь к сообществу за поддержкой.
• Поделитесь ссылками, чтобы купить подарочные карты.
• Выражаем благодарность клиентам.

«Мы знаем, что многие компании сейчас сталкиваются с неожиданными проблемами, такими как поддержание связи с клиентами, поэтому мы хотели поделиться некоторыми вещами, которые вы можете сделать, чтобы быть в курсе этих проблем и оставаться на связи».

Вот посмотрите на новые шаблоны, которые доступны для загрузки сейчас.

Размещение заказов

Используя этот шаблон, Facebook Рекомендует предоставить контактную информацию и в том числе информацию о том, когда заказы принимаются.

Также хорошей идеей будет рассказать о шагах, предпринимаемых для обеспечения безопасности продуктов.

Купить онлайн

Facebook Он рекомендует использовать этот шаблон, чтобы поощрять покупателей совершать покупки в Интернете, пока их физическое местоположение временно закрыто.

Эти сообщения должны содержать ссылки на ваш сайт или конкретные товары, которые вы продаете.

Обратиться за поддержкой

Если ваша компания переживает особенно трудное время, Facebook Он рекомендует использовать этот шаблон, чтобы попросить его сообщество о помощи.

Расскажите, что ваш бизнес открыт для пожертвований, и воспользуйтесь новой возможностью Facebook по созданию бизнеса для сбора средств.

Продажа подарочных карт

Поощряйте клиентов покупать подарочные карты вашей компании с помощью одного из готовых шаблонов Facebook.

Проинформируйте людей, как найти и купить подарочные карты, и, по возможности, добавьте прямые ссылки на страницы для покупки.

Выражая благодарность

Используйте один из этих шаблонов, чтобы выразить благодарность вашему сообществу.

Facebook рекомендует, чтобы вы оставались короткими, чтобы просто сообщить, что вы привязаны к своему сообществу.

Дополнительные шаблоны для каждого из этих типов публикаций доступны для загрузки здесь.

Другие рекомендации

Facebook предлагает дополнительные рекомендации для поддержания отношений с клиентами в течение этого времени.

Ответить на сообщения

Предприятия могут более эффективно отвечать на сообщения, используя различные функции, встроенные непосредственно в Facebook интерфейс.

ваш Facebook Например, входящие сообщения на странице могут использоваться для получения сообщений из Instagram и Messenger.

Не нужно быть в курсе нескольких приложений, когда вы можете использовать только одно.

"Оставайтесь на связи с вашими клиентами, даже если вы не можете быть там лично. Отвечайте на вопросы клиентов, которые ваш бизнес получает от Messenger и Instagram непосредственно от вашего Facebook Входящие страницы ".

Если вы слишком заняты своей компанией, чтобы не отставать от сообщений в течение этого времени, Facebook предлагает настроить автоматические ответы для обработки часто задаваемых вопросов.

Общие вопросы могут включать запросы о рабочих часах, онлайн-заказах, мерах безопасности и т. Д.

Вот несколько примеров.

Проводить мероприятия онлайн

Если ваша компания планировала провести онлайн-мероприятие, которое с тех пор было отложено, Facebook рекомендует размещение живого видео на любом Facebook или Instagram.

«Live это отличный способ для потокового видео в режиме реального времени на Facebook только с вашей камерой на настольном или мобильном устройстве. Думайте об этом как о возможности отвлечь ваших клиентов за кулисы ».

Facebook предлагает следующие предложения для живых видео:

• Организовать вопросы и ответы
• Живи в прямом эфире с кем-то из твоей аудитории и интервью
• Покажите и объясните ваши продукты или услуги
• Научите свою аудиторию делать что-то
• Создать живую серию

Чтобы увидеть другие формы Facebook Вы помогаете компаниям реагировать на пандемию COVID-19. Посетите ваш бизнес-ресурсный центр здесь.