Falcon Social становится Falcon.io | Falcon.io

В начале прошлого года мы получили финансирование серии B, вливание капитала, которое позволило нам пойти по новому пути, к которому мы раньше могли только стремиться. Ну, мы сделали это и мы здесь. Вероятно, ничто не указывает на то, насколько это больше, чем наше новое имя: мы теперь Falcon.io, отбрасывая социальный ярлык, который мы всегда использовали.

Так зачем это делать? Что в этих двух буквах, которые теперь завершают наше имя?

Неудачная катастрофа против продавцов
Сокол существует всего пять лет, но основная причина его основания многократно возрастала. Существует все более раздробленное море точек соприкосновения, которые теперь разделяют потребителей и бренды.

Существование такого количества каналов означает, что маркетологи постоянно пытаются найти свою аудиторию с нужным сообщением в нужное время в пути клиента. Решение этого и восстановление здравого смысла и ясности в маркетинге – вот что привело Falcon туда, где мы сейчас находимся.

Мы трансформировались за пределы социального
Сокол по-прежнему делает все, что делал в прошлом, только теперь все социальные данные, которые его используют, могут использоваться и использоваться во всех отделах и каналах.

Теперь наша платформа помогает ответить на самые важные вопросы для брендов: почему клиенты ведут себя так, как они? И куда их указывать? Он позволяет просматривать всю цифровую историю потребителя, от разговоров за пределами вашего бренда до прямых сообщений в социальном профиле вашего бренда.

А теперь представьте, что все эти данные отображаются в одном месте, и вы можете получить доступ к ним в считанные секунды с одного клиента. Это то, что продукт может сделать в основе нашей обновленной платформы, и это изменит то, как наши клиенты думают о маркетинге.

Мы называем это «Аудитория», и вы не можете гордиться тем, чего достигла наша команда.

Знай своих клиентов
Мы не говорим это легко. Вот о чем Falcon.io. Ценность знания ваших клиентов является поговоркой такой же старой, как сама сделка, но теперь это действительно возможно как на макроуровне, так и на личном уровне.

Например, отдел маркетинга может использовать записи аудитории для определения сегмента кампании, который включает в себя тысячи профилей. Они могут основываться на чем угодно – от местоположения и истории покупок до любимых хэштегов и телевизионных шоу. Между тем, в той же компании администратор социальных сетей или консультант службы поддержки могут быстро извлечь одну карточку профиля из того же хранилища данных, чтобы общаться один на один с недовольным клиентом.

Наградой за каждый сценарий является положительный опыт и время, когда ни одна из сторон не потратила впустую свое время на неуместное общение. Это может показаться маленьким, но сейчас именно такие маленькие моменты делают разницу для брендов.

Это, безусловно, то, что мы слышали от наших клиентов и партнеров в отрасли. Масштабный опрос наших контактов подтвердил это еще раз: 90% респондентов заявили, что опыт работы с клиентами очень важен для их маркетинговой стратегии. Тем не менее, 60% сказали, что предоставлять такой опыт сложно или очень сложно.

Уже хит с клиентами
Перед запуском мы пригласили некоторых наших клиентов попробовать Аудиторию в рамках нашей бета-программы. Tiger, CHANGE Lingerie и Carlsberg воспользовались возможностью, чтобы увидеть, на что способна новая платформа Falcon и как она может помочь им в решении их уникальных задач.

Премиум Скачать WordPress Темы