В недавнем сообщении в блоге Google подтвердил, что использование рецензентов для аудиозаписей возобновится. Помощник пользователя Google. Он прекратил тренировки в июле этого года.
Решение прекратить использование людей в процессе проверки звука было результатом реакции потребителей после того, как несколько громких новостей критиковали компанию вместе с Microsoft. Apple и Amazon слушают аудио, которое пользователи считают приватным.
Хотя Google согласилась продолжить процесс проверки личности, она объявила о программе членства и ужесточает ограничения на то, как долго можно хранить пользовательские данные и как ими можно манипулировать. Следующее является новым:
Почему Google прекратил использовать рецензентов-людей?
Решение Google прекратить использовать сотрудников для прослушивания аудиозаписей появилось после довольно бурного периода в начале этого года, когда в прессе появилась серия сообщений о том, что Google и многие другие технологические компании активно слушают команды. голосовых помощников. Причина, по которой все обвиняемые организации были одинаковыми: команда проверила вопросы, заданные пользователями, и использовала эти данные для улучшения и обучения системы.
Хотя это, возможно, и не было секретом, участвующие компании почти ничего не звали с крыш домов, и общественный прием был несколько катастрофическим. Отсюда и решение Google перестать полагаться на человеческое подтверждение от Apple и других.
Google всегда знал, что аудиоданные, записанные с помощью Ассистента, были записаны, а также указывал, что данные были замаскированы так, что любой, кто слушал записи, не мог найти пользователя, от которого они пришли. Тем не менее, некоторые исследования, в том числе расследование бельгийской организации VRT, показали, что людей можно легко идентифицировать, предоставив личную информацию, такую как адрес или имя дома. Он также обнаружил, что Google Assistant можно активировать, даже если фраза активации «Здравствуйте, Google» не использовалась: в некоторых случаях запись системы активировалась звуком, который звучал достаточно близко к фразе, что означало, что Частные разговоры, интимные действия и даже насилие происходили, не зная об этом. пойманный
Что изменилось
Создав сообщение в официальном блоге Google, компания хочет заверить своих пользователей в том, что она услышала жалобы и внесла некоторые изменения. Да, он снова начал нанимать человеческих советников, но в своем штате только с несколькими оговорками:
Аудио не сохраняется по умолчанию: Google пообещал не сохранять аудиозаписи без разрешения.
Пользователи должны войти в систему: Помощник Google Новые и старые пользователи спрашивают, хотят ли они выбрать голосовую и звуковую активность (VAA), которая обучает лучшему распознаванию голоса. Это сохраняет ваши данные и может быть услышано человеческими экспертами.
Помощник по взаимодействию: Пользователи могут просматривать и удалять все свои взаимодействия с помощью Google Assistant. На самом деле, это не новая функция, но похоже, что Google хочет напомнить своим пользователям, что она там есть.
Дополнительные функции защиты данных: Google сказал, что записи являются анонимными и всегда были, но они добавляют больше фильтров конфиденциальности. Ни слова о том, как они на самом деле выглядят.
Установите чувствительность: Google планирует избежать случайной активации мастера с помощью пользовательских настроек чувствительности. Это должно дать пользователям больший контроль над тем, когда фраза «Эй, Google» не используется, но мастер все еще жив.
Новая политика хранения данных: Google внедрит новую политику, которая обещает удалить некоторые данные, связанные с учетными записями, если они старше «нескольких месяцев».
Мы хотим, чтобы вы контролировали свои данные, и мы всегда работаем над их защитой. Мы стремимся сделать наши операции по настройке прозрачными, чтобы вы могли решить, какие из них лучше для вас. – пост в блоге Google
Как другие компании снова обретают уверенность?
Google не одинок, когда дело доходит до вызова и принятия мер. Пользователи были одинаково расстроены, когда появились похожие новости о том, как Facebook, Amazon и Microsoft использовали аудиозаписи. Хорошая новость заключается в том, что негативное отношение общественности к этим компаниям в том, как они обрабатывают наши данные, оказалось тревожным звонком.
AmazonAlexa теперь имеет команду, которая позволяет пользователям удалять или прекращать совместное использование всех данных. Он также имеет специальный концентратор «Alexa Privacy», где вы можете изменить настройки. Facebook Он прекратил использование человеческих инспекторов для своей разведывательной службы, и Microsoft сделала то же самое для своей службы Skype и платформ Cortana. Apple Кроме того, записи Siri были временно прерваны, и, хотя они были перезапущены, процесс осуществлялся внутри компании и больше не зависит от внешних компаний.
Обучение и развитие распознавания голоса ИИ всегда основывался на чем-то человеческом: почти невозможно ожидать улучшения этих систем, если оставить их на своих устройствах. Поскольку многие пользователи обманывают, потому что их команды являются частными, а общественное доверие к голосовым помощникам находится на таком низком уровне, Google и другие компании обязательно сделают правильные шаги, обещая большую прозрачность при работе с аудиозаписями.
