Особенностью экономики является то, что лучший продукт не всегда выигрывает. Даже если качество лучше, другие части уравнения могут не быть.
Может быть, неправильное время. Может быть, маркетинг идет не так.
Возможно, на рынке уже доминируют тяжеловесы с сильной лояльностью к бренду и удержанием клиентов.
Чтобы действительно штурмовать рынок, все должно быть правильно выровнено. Если нет, вы становитесь сноской, аукционом, запоздалой мыслью, если не полностью забытой.
В некоторых случаях эти неудавшиеся продукты и услуги заполняют аудитории и учебники по экономике и маркетингу в качестве тематических исследований.
Что пошло не так с Бета Максом? Почему Crystal Pepsi потерпел неудачу?
По каждому из этих продуктов потребители отказались от своих долларов.
В цифровом мире социальных сетей потребители голосуют своими виртуальными ногами.
Начальная панорама соцсетей
В первые дни не существовавшие сейчас социальные сети, такие как Friendster и MySpace, были очень популярны, и их оставили только пользователи, переходящие на Facebook,
Если вы загипнотизированы такими гистограммами, как я, посмотрите на представление о борьбе на рынке:
Вы, наверное, заметили "Google+" (или "Google Plus", как мы будем ссылаться на это в этой статье) появляются в схватке, поднимаясь на несколько пунктов, прежде чем полностью упасть, одновременно Facebook прошло 1,5 миллиарда пользователей,
Как Google, который кажется таким пророческим в большинстве цифровых вещей, потерпел неудачу и настолько ошибался в социальных сетях?
История начинается почти десять лет назад.
Что такое Google Plus?
Google Plus не был первой попыткой Google войти в ландшафт социальных сетей. Были и другие неудачные попытки (кто-нибудь помнит Google Buzz?), Но летом 2011 года Google запустил Google Plus в надежде выделиться на фоне конкурентов.
На платформе была общедоступная страница профиля, для которой требуется настоящее имя с изображением и базовой информацией. Пользователи связываются с другими, создавая «круги» коллег, членов семьи или людей с общими интересами.
Вот как это выглядело:
Источник: https://smallbizclub.com/sales-and-marketing/sales-online-marketing/how-to-make-google-your-favorite-social-network/attachment/google-plus-profile/
По данным New York Times, «Google Plus должен был стать Facebook конкурент, который связал пользователей с различными продуктами Google, включая его поисковую систему и YouTube ".
С запуском Google пытался атаковать Facebook при входе в фейсбук на лужайке.
Платформа стала крупнейшим в мире сайтом социальных сетей на данный момент, раздавив всех своих конкурентов, и не показала никаких признаков замедления.
В то же время Google в течение десятилетия занимал лидирующие позиции в мире поисковых систем в 2011 году, занимая примерно 63% всех поисковых запросов. (Для сравнения, сегодня Google включает примерно 92% всех поисков).
Когда он запустил Google Plus в 2011 году, Google также владел YouTube и предлагал Gmail, который собирался перейти на Hotmail, чтобы стать наиболее широко используемым почтовым сервисом в мире.
Возможно, конфликт с двумя такими могущественными игроками был неизбежен.
Google полагал, что социальная сеть объединит опыт пользователей Интернета и подтвердит доминирование компании.
по FacebookПо словам бывшего менеджера по продукту Антонио Гарсии Мартинеса, Google Plus представлял собой «угрозу существованию, сравнимую с размещением ядерного оружия советскими властями на Кубе в 1962 году».
Мартинес продолжает, пишет в Vanity Fair: «Google Plus был великим врагом в нашем собственном полушарии, и он захватил (Facebook основатель Марк Цукерберг), как ничто иное.
в качестве Facebook Мобилизованный и сразившийся против хорошо финансируемого конкурента, Google полностью поддержал его новое начинание.
Google Plus в полную силу
По словам Мартинеса, соучредитель Google Ларри Пейдж, который выступал в компании Q & A в январе 2012 года, согласился с обязательством компании перед Google Plus: «Мы идем по этому пути: единый, унифицированный и красивый «продукт во всем. Если вы этого не получите, то, вероятно, вам следует поработать где-то еще».
Google представил, что Google Plus работает как объединитель в Интернете. Использование Gmail, просмотр YouTube, отслеживание Google Maps, загрузка из Google Play, учетная запись Google Plus пользователя была бы идеальной структурой, которая лежит в основе всего: «социальный слой в продуктах Google», согласно TechCrunch.
Но Google наткнулся в своем стремлении объединить весь Интернет под своим разноцветным зонтиком.
Google Plus и бизнес
То, что сейчас кажется большой ошибкой во время запуска в 2011 году, Google изначально запретил всем компаниям иметь профили в Google Plus.
На момент запуска некоторые компании соблюдали, другие – нет. У некоторых аккаунты были приостановлены, но позже они были восстановлены. Другие компании замаскировали свои корпоративные страницы как личные страницы для доступа к растущей сети.
И все это было в течение первых нескольких недель после релиза.
В ноябре 2011 года Google запустил Google Plus Pages, что позволило компаниям создавать профили и общаться с клиентами.
В конце концов, Google объединил различные функции, включая Google Plus Local, результаты Google Maps и рейтинги Zagat, которые он приобрел осенью 2011 года.
Как и бизнес-страницы на других платформах, эти функции и страницы давали организациям возможность присутствовать там, где их аудитория проводила время, делиться предложениями и привлекать трафик на свои веб-сайты.
Это стало функцией Google My Business, которую мы знаем и используем сегодня.
Упадок и падение Google Plus
В начале 2012 года, несмотря на приближение 100 миллионов пользователей, Google Plus все еще сильно отставал. Facebook, который имел почти миллиард.
Google стремился поймать любой компромисс, который мог, даже если это было силой.
В 2013 году технический гигант заявил, что пользователи могут комментировать видео YouTube только с помощью аккаунта Google Plus, и начал автоматически создавать профили Google Plus, когда пользователь подписался на Gmail.
Многие считали это чрезмерным.
В то же время некоторые сопутствующие товары и услуги не смогли набрать обороты. Например, люди все еще предпочитали Skype Hangouts Google.
А сам Google Plus, несмотря на привлечение пользователей через другие сервисы Google, не рассматривался как привлекательный онлайн-чат.
У Google Plus была самая большая проблема: до 500 миллионов пользователей, очень немногие из которых фактически общались с сайтом на регулярной основе.
Весной 2014 года глава Google Plus Вик Гандотра внезапно покинул компанию, и Google начала расторгать обязательные связи между своими продуктами.
Вскоре Google Plus стал отправной точкой, как в набросках юмористического колледжа «Если бы Google был парнем»:
Отключение Google Plus
Хотя Google заявил о своем намерении сохранить свои инвестиции в платформу, приверженность продолжала снижаться.
В марте 2018 года Google обнаружил уязвимость в системе безопасности, которая могла позволить посторонним получить доступ к пользовательским данным. После ознакомления с информацией в течение нескольких месяцев Google объявила об официальном закрытии Google Plus в октябре того же года.
Компания выразилась так: «Учитывая эти проблемы и очень низкий уровень использования…, мы решили покончить с потребительской версией Google Plus. Чтобы предоставить людям полную возможность перехода, мы осуществим это сокращение в течение 10-месячного периода, завершение которого запланировано на конец следующего августа (2019 г.) ».
Google My Business для продавцов
Подобно тому, как космическая гонка 1960-х породила «липучку» и «тан», наряду с другими историческими достижениями, гонка «Google Plus» за доминирование в социальных сетях дала нам технологии и продукты, которые живут сегодня.
Согласно Blue Corona, «Google+ никогда не развивался так, как этого хотела социальная сеть Google, но он по-прежнему жизненно важен для местного бизнеса. Это потому, что информация в Google+ – это то, что клиенты видят, когда они используют Поиск. Google или Google Maps ".
Хотя Google My Business (GMB) больше не является торговой маркой как таковой, которая, вероятно, служит центральным элементом для присутствия вашего бизнеса в Интернете, она является пережитком Google Plus и жизненно важна для поисковой системы, чтобы найти и проиндексировать ее. ,
По словам нашего собственного Кевина Филипса, главного тренера контент-маркетинга IMPACT,
«Оптимизированная страница GMB помогает Google понять больше о вашем бизнесе: кто вы, какие услуги / продукты вы продаете, где вы… и каков ваш сайт (чтобы они могли отслеживать вас для получения дополнительной информации). Чем больше Google знает о вас, тем больше типов поиска может появиться в вашем списке GMB. "
GMB особенно важен для местных или физических компаний, так как Google обычно учитывает местоположение поисковой системы при выдаче результатов.
Благоразумный левередж GMB должен стать частью маркетинговой стратегии любого бизнеса в 2020 году и далее.
Как это происходило: уроки, извлеченные из Google Plus
Сегодня, когда мы думаем о самых больших силах в мире технологий, мы склонны всегда упоминать одни и те же четыре компании: Google, FacebookApple и Amazon. В печати их иногда называют Большой четверкой.
По большей части каждая из этих компаний, кажется, остается на своих линиях.
Конечно, вы можете купить FacebookGoogle и Amazon выпустили телефоны, но по большей части Google – это поиск и информация, Facebook Это социальные сети, Apple – разработка продуктов и программного обеспечения, а Amazon – электронная коммерция.
Однако, когда эти границы трутся друг о друга и становятся раздраженными, они могут стать линиями сражения.
По словам Мартинеса, когда Марк Цукерберг объявил о Facebook в соответствии со стратегией, «он взорвался взрывом риторики, которая ссылалась на одну из древних классик, которые я изучал в Гарварде и раньше». Знаете, один из моих любимых римских ораторов заканчивал каждую речь фразой Карфаген деленда есть. Карфаген должен быть уничтожен. Почему-то я сейчас об этом думаю ».
Плакаты с этой фразой были размещены вокруг Facebook офисы.
Источник: https://www.vanityfair.com/news/2016/06/how-mark-zuckerberg-led-facebooks-war-to-crush-google-plus
Когда компании живут в одном районе и часто соревнуются за лучшие таланты в процессе найма, можно ожидать ушибленного эго, бурной напряженности, дезертирства и иногда эпических историй о личной борьбе за долю рынка.
В 2018 году это было Facebook кто поднял свое знамя, победил.
Считаете ли вы Google Plus предупреждением о высокомерии и переусердствовании или маркетингом, стратегией или сбоем UX, будет зависеть от вашей индивидуальной точки зрения.
Несмотря на то, что оно исчезло сегодня, оно все еще живо определенным образом, и вы получаете к нему доступ каждый раз, когда обновляете свой профиль GMB.
Несмотря на то, что платформа исчезла, мы по-прежнему используем «Войти через Google» на многих веб-сайтах, и наши учетные записи Gmail по-прежнему позволяют нам комментировать видео YouTube и без проблем открывать папки Drive.
Поэтому, хотя идея Google по управлению непрерывным Интернетом никогда не была полностью реализована, его усилия не были напрасными.
Я думаю, Google придется согласиться на близкообщее доминирование.
