HubSpot против Маркето: сравнение лицом к лицу

HubSpot и Marketo – компании-производители программного обеспечения для автоматизации маркетинга №1 и №2 в мире соответственно.

По данным SimilarTech, в то время как Marketo используется почти 33 000 веб-сайтов, HubSpot работает на более чем 96 000 веб-сайтов и является наиболее широко используемым программным обеспечением для автоматизации маркетинга в большинстве стран и отраслей.

Но это не значит, что вы должны уволить Marketo.

Хотя мы не стесняемся нашей любви к HubSpot, мы все же можем отдать должное, когда это произойдет.

Marketo является хорошо зарекомендовавшей себя платформой, которую маркетологи должны учитывать при принятии решения о том, какое программное обеспечение для автоматизации маркетинга использовать для реализации своих стратегий входящего маркетинга.

Итак, как вы решаете, какой из них подходит вам?

Многие из общих функций очень похожи как в Marketo, так и в HubSpot, поэтому в этой статье мы сосредоточимся на тех областях, где эти два наиболее различимы.

Давайте перейдем к прямому сравнению HubSpot и Marketo.

Большая сила:

Hubspot

Лучшая вещь о HubSpot – то, что это – действительно входящая маркетинговая машина “все в одном”. В конце концов, HubSpot отвечает за разработку методологии ввода, которая так широко используется современными специалистами по цифровому маркетингу, поэтому вполне понятно, что у вас есть платформа, созданная для этого.

От создания вашего веб-сайта до закрытия потенциальных клиентов, HubSpot может сделать все необходимое для комплексной маркетинговой кампании. Кроме того, в последние годы HubSpot стал не только маркетинговой платформой, но и платформой продаж и обслуживания клиентов.

Если вы ищете программную платформу, которая управляет всем жизненным циклом ваших контактов, HubSpot может обеспечить это тремя интегрированными концентраторами (маркетинг, продажи и обслуживание).

Если вы ищете комплексное решение, вы не найдете ничего лучше, чем HubSpot, но в Marketo также есть, что любить.

Marketo

Маркето действительно сияет в своей продвинутой аналитике и работе с электронной почтой. Если у вас есть солидный ИТ-опыт, вам понравится иметь программное обеспечение у вас под рукой и углубиться в выбор расширенных функций.

Крупные компании, которым требуются сложные почтовые кампании для широкого круга клиентов, могут детально настроить свой электронный маркетинг с помощью Marketo.

Говоря о крупных компаниях, одной из сильных сторон Marketo является то, что он предназначен для крупных компаний, способных добавлять в систему сотни тысяч потенциальных клиентов. Это означает, что многие функции и инструменты предназначены для обработки большого количества потенциальных клиентов и сложных маркетинговых процессов.

Другим набором функций, которые нравятся пользователям Marketo, являются их мобильные инструменты оптимизации с мобильным приложением для использования Marketo на ходу, а также инструменты для обеспечения оптимизации активов, созданных в Marketo, для мобильных устройств.

Самые большие недостатки:

Никто не идеален, и никакое программное обеспечение для автоматизации маркетинга тоже не идеально.

Hubspot

Долгое время самым большим недостатком HubSpot было то, что он изначально обслуживал малый и средний бизнес. Его простое в использовании и обучающем программном обеспечении позволяло почти любому поднять его и приступить к работе, что очень привлекло их аудиторию SMB, но если бы ваша организация была более предприимчивой, вы часто обнаруживали, что мне нужно что-то более надежное.

💥 Связано: полное руководство по маркетингу HubSpot Hub для бизнеса

Однако с запуском HubSpot инструментов корпоративного уровня в 2018 году этот недостаток становится все менее значимым. С тех пор HubSpot продолжал демонстрировать свою приверженность высококлассному движению, и его инструментарий теперь достаточно надежен для некоторых организаций уровня предприятия.

HubSpot достиг паритета со многими другими бизнес-ориентированными платформами, такими как Marketo, в таких функциях, как:

• Отчеты о доходах
• разделение
• Адаптивное тестирование
• Маркетинговые инструменты на основе аккаунта

Marketo

Возможно, самым большим недостатком Marketo является начальная кривая обучения, необходимая для начала использования программного обеспечения. В то время как HubSpot был разработан для малых и средних предприятий, Marketo лучше всего подходит для крупных компаний с выделенным ИТ-отделом (хотя у маркетологов с техническим опытом не должно быть особых проблем).

Другим возможным недостатком Marketo (хотя это еще предстоит выяснить!) Является то, что Adobe купила его в сентябре 2018 года. Такие вещи, как партнерство Marketo с Google, текущая модель ценообразования и ранее существующий продукт Adobe Marketing Cloud, могут измениться. Ближайшее будущее. Чтобы определить, будет ли это к лучшему!

Пользовательский опыт:

Пользовательский опыт с HubSpot и Marketo действительно сводится к предпочтениям.

Обе программные платформы имеют привлекательный пользовательский интерфейс с интуитивно понятными панелями управления и навигацией, но в отличие от Marketo, инструменты HubSpot предоставляют больше пошаговых инструкций по мере их использования, так что любой (эксперт или эксперт по ИТ) может начать бегать.

За последние два года HubSpot обновил пользовательский интерфейс для всей своей платформы, чтобы сделать его еще более простым в использовании и быстрому обучению, и значительно увеличил свои инвестиции в исследования и разработки, чтобы продолжать совершенствовать свой набор продуктов.

В предыдущие годы мы предупреждали, что если вам нужна аналитика DEEP и функциональность рабочего процесса для вашего бизнеса, вы можете предпочесть опыт Marketo. Однако, благодаря обновлениям, сделанным в прошлом году в аналитических инструментах, пользовательских отчетах и ​​рабочих процессах HubSpot, несоответствие практически отсутствует.

Кроме того, если вы хотите, чтобы простое в использовании программное обеспечение с легкостью обрабатывало ВСЕ ваши входящие потребности, вы будете чувствовать себя как дома с HubSpot.

Поддержка и обучение:

Хотя они оба имеют сильную поддержку сообщества, HubSpot имеет неоспоримое преимущество.

Благодаря бесплатной поддержке по телефону и тысячам учебников и документов в Академии, HubSpot имеет значительно больше ресурсов не только для использования программного обеспечения, но и для входящего маркетинга (и продаж) в целом.

Кроме того, поддержка по телефону HubSpot быстрая и дружественная, но с таким всеобъемлющим предложением программного обеспечения, я обнаружил, что люди, работающие на линии поддержки, не всегда имеют ответы под рукой.

Хорошей новостью является то, что у HubSpot есть поддержка по электронной почте и онлайн-чат прямо на их портале, так что вы можете поговорить с представителем службы поддержки и быстро получить ответы на ваши вопросы (при условии, что таковой имеется!).

К сожалению для Marketo, многие онлайн-обзоры утверждают, что поддержка компании крайне непредсказуема. В частности, может быть трудно связаться с кем-то по телефону, но когда вы встречаете нужного человека, отзывы показывают, что сервис отличный.

Помимо телефонной поддержки, обе компании предлагают платное обучение, если вы хотите, чтобы кто-то предоставил вам персонализированное обучение, а также множество текстовых ресурсов, в том числе:

Marketo

HubSpot:

Marketo и HubSpot имеют свои собственные «университеты» и «академии», которые призваны помочь клиентам изучить инструменты и стать лучшими продавцами. Обе платформы имеют сертификационные курсы, которые вы можете пройти, а HubSpot даже предлагает индивидуальные уроки и курсы не только по программному обеспечению, но и по другим входящим стратегиям и методологиям.

Интеграция CRM:

Marketo имеет две собственные интеграции CRM: Salesforce и Microsoft Dynamics, а также интеграции с SugarCRM, NetSuite, Oracle и SAP Cloud для продаж.

HubSpot, с другой стороны, имеет только встроенную интеграцию: Salesforce, и если вы хотите интегрироваться с другими CRM, вам, вероятно, придется настроить пользовательскую интеграцию или создать ее для себя.

Если ваша организация использует Salesforce, вы по достоинству оцените тот факт, что Marketo был создан с использованием платформы Salesforce и обеспечивает полную интеграцию.

Однако не стоит сбрасывать со счетов HubSpot, если это организация Salesforce. Salesforce – это единственная внешняя CRM, с которой HubSpot имеет встроенную интеграцию, и ее можно настроить и синхронизировать за считанные минуты.

HubSpot имеет собственную бесплатную CRM, встроенную в платформу (дополнительная интеграция не требуется!), Что означает, что к данным CRM можно обращаться и использовать их во всех концентраторах таким образом, чтобы удовлетворить потребности большинства стартапов и многих малых и средних предприятий

Платформа управления контентом:

Когда дело доходит до контента, HubSpot и Marketo предлагают совершенно разные решения.

HubSpot предлагает популярную систему управления контентом (CMS), в которой вы можете создать весь свой сайт.

Не хотите перенести весь сайт на HubSpot? Нет проблем! Вы по-прежнему можете создавать целевые страницы и сообщения блога в поддомене в HubSpot и интегрировать их с остальной частью своего сайта.

Хотя Marketo предлагает инструменты для целевых страниц, к сожалению, у нее нет собственной CMS или платформы для ведения блогов, поэтому вам придется использовать собственную платформу веб-сайта для страниц блога, а затем интегрировать ее с программным обеспечением для автоматизации маркетинга. Marketo.

Скорее, HubSpot позволяет вам размещать свой блог на своей платформе (CMS), легко создавать и публиковать посты с помощью редактора на странице, добавлять призывы к действию и иметь встроенные инструменты SEO, которые помогут вам получить более высокий рейтинг в поиске. моторы

Маркетинг в области СМИ:

Социальные сети являются такой же частью повседневной жизни большинства людей, как выпить чашку кофе, поэтому для маркетологов естественно иметь платформу, которая позволяет им извлечь из этого максимум пользы.

HubSpot был активным сторонником маркетинга в социальных сетях с момента запуска платформы, а онлайн-обзоры (G2 Crowd) дают компании значительное преимущество над Marketo по всем направлениям в плане социального мониторинга, обмена информацией. , участие и объявления.

Хотя платформа Marketo включает приложение для социальных сетей, типичный бизнес-клиент, вероятно, использует отдельное программное обеспечение для социального маркетинга, которое гораздо более продвинуто, чем даже HubSpot, для более надежного мониторинга и отчетности по социальным кампаниям.

Анализ и отчеты:

И HubSpot, и Marketo предоставляют полезную аналитику, которая позволяет отслеживать ваши маркетинговые результаты, находить ценную информацию о ваших клиентах и ​​потенциальных клиентах и ​​создавать подробные отчеты.

HubSpot предлагает подробный анализ и понимание различных частей вашей стратегии входящего маркетинга и того, как они работают вместе. С Marketo вы можете пойти еще дальше с прогнозирующей аналитикой и моделированием на основе данных, CRM, сигнатурами и многим другим.

🔎 Связано: Каковы ограничения HubSpot Marketing Pro?

Не рассчитывайте на HubSpot с хорошими отчетами, особенно если вы используете инструменты продаж и / или обслуживания в сочетании с маркетинговой платформой. С помощью настраиваемого построителя отчетов вы можете создавать отчеты, которые показывают прямой возврат инвестиций для ваших маркетинговых усилий на основе данных о продажах и обслуживании.

Экосистема:

У Marketo очень активное клиентское сообщество и много известных клиентов, но его общая экосистема значительно меньше, чем у HubSpot.

С более чем 44 000 глобальных клиентов, более 3000 партнерских агентств, более 150 локальных групп пользователей по всему миру и ежегодным мероприятием INBOUND, в котором принимают участие более 20 000 человек, ни одно другое программное обеспечение для автоматизации маркетинга не имеет сообщества или экосистемы для конкурент HubSpot.

Для сравнения, в настоящее время Marketo имеет около 5000 глобальных клиентов (многие из которых имеют несколько доменов и веб-сайтов) и 500 партнеров.

При любых крупных инвестициях в программное обеспечение важно участвовать в сообществе пользователей, чтобы вы могли учиться у других людей, которые используют инструменты, а также у людей, не входящих в вашу организацию, для решения или обмена идеями. Узнайте больше об огромном сообществе HubSpot здесь.

Цены:

Хорошо, давайте перейдем к медным шипам – это то, чего вы так долго ждали.

Что дороже, HubSpot или Marketo?

Оба предлагают различные уровни, пакеты, дополнения и бесплатные пробные версии, но в конце дня HubSpot начинается с $ БЕСПЛАТНО в месяц, а Marketo начинается с $ 1195 в месяц.

Это верно, HubSpot предлагает абсолютно бесплатную версию всех своих концентраторов.

Мы говорим бесплатно навсегда, а не бесплатная пробная версия. Несмотря на то, что бесплатные платформы являются базовыми версиями инструментов, они позволяют вам ознакомиться с пользовательским интерфейсом и основными функциями, прежде чем использовать кредитную карту.

Это означает, что HubSpot будет расти вместе с вами, поскольку вам нужны дополнительные функции, вы можете перейти на следующий уровень подписки, и все ваши данные и ресурсы останутся на вашем портале.

Когда вы добавляете все премиальные функции и сравниваете более высокие уровни HubSpot и Marketo, цена становится более сопоставимой, но Marketo становится еще дороже.

Учитывая, что HubSpot имеет платформу управления контентом, лучшую поддержку и предоставляет комплексное решение, решение для нас легко. Кроме того, благодаря отчетам об атрибуции, встроенным в HubSpot Marketing Hub Enterprise, вам, вероятно, не нужно покупать дополнительные дорогие инструменты / программное обеспечение для добавления на вашу платформу. все на простой в использовании платформе.

Но HubSpot не дешев, и это нормально, чтобы быть рядом с такой покупкой.

Вот почему мы написали, чтобы разбить все аспекты программного обеспечения HubSpot (включая цену). Мы даже сравниваем все ведущие на рынке программные платформы для автоматизации маркетинга.

Я рекомендую вам ознакомиться с ним до принятия окончательного решения для вашего бизнеса.

Прежде чем ты уйдешь

Независимо от того, что вы решите, инвестирование в платформу автоматизации маркетинга кардинально изменит способ, которым вы можете не только заниматься маркетингом, но и то, как вы можете анализировать и сообщать о работе, которую вы делаете.

Если ваш бизнес имеет агрессивные цели роста, вам понадобится инструмент, который позволит вам отслеживать ваш прогресс в достижении этих целей, а также получить представление о том, что ваш маркетинг и что не работает.

И HubSpot, и Marketo – отличные платформы для этого, и, пока вы готовы погрузиться и потратить время на изучение и внедрение инструментов, вы скоро будете на пути к успеху в маркетинге!