Что такое маркетинг? По сути, маркетинг – это связь продукта или услуги с потенциальным покупателем. Хотя это довольно элементарная концепция, ее различные проявления на рынке иногда могут показаться столь же сложными, как астрофизика.
И это тоже не становится менее сложным. Всего несколько лет назад для поиска подходящего продукта или услуги требовалось немного поработать. Потребители обращались к «Желтым страницам» в поисках авторитетных компаний или полагались на устные рекомендации родственников и друзей, или даже использовали недавно изобретенную поисковую систему Google.
Но за короткое время все кардинально изменилось. Сегодня потребители получают больше информации и больше возможностей, чем когда-либо. Ответы на ваши вопросы всегда у вас под рукой. Быстрый поиск показывает бесконечные возможности для рассмотрения. Теперь у людей есть возможность обратиться к компаниям, чтобы найти решения, которые они ищут. Потребитель, вооруженный большим запасом информации для самообслуживания, все чаще оказывается за рулем.
Так что же делать маркетологам?
В своей книге 2013 года Джей Баер приводит веские аргументы в пользу концепции «Youtility» – практики создания маркетинговых ресурсов, призванных помочь потенциальному клиенту ответить на вопросы, часто на этапе исследования пути покупателя. , Будучи полезной и уделяя приоритетное внимание потребностям клиентов, компания способствует росту доверия и знакомств между потенциальным покупателем и брендом.
Каждый, независимо от того, насколько он большой или маленький, должен иметь контент на рынке, иначе он рискует потерять долю рынка.
Но как создать своевременные и актуальные клиентские ресурсы – задача не из простых. Создание контента стало одновременно огромной проблемой и значительной возможностью для любого бизнеса, находящегося в цифровой эпохе. Каждый, независимо от того, насколько он большой или маленький, должен иметь контент на рынке, иначе он рискует потерять долю рынка.
От вывода к вводу
Многие факторы внесли свой вклад в развитие маркетинга и все более важную роль контента в комплексе маркетинга.
До появления поисковых систем и социальных сетей ответственность компаний заключалась в привлечении потенциальных клиентов, а не наоборот. Это означало, что у компаний были более традиционные формы маркетинга, такие как телевидение, радио, телефон и печать, каналы, которые были новыми и блестящими в свое время.
Сегодня меняются не только каналы, но и сама структура маркетинговой функции.
«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга», – сказал основатель Hewlett Packard Enterprise Дэвид Хьюлетт.
И, верные своему слову, современные маркетологи вынуждены резко изменить свои подходы или потерять позиции на рынке. Это потребовало гораздо большего внимания к достижению полностью интегрированного маркетингового плана по всем бизнес-функциям с содержанием в центре внимания.
Основная задача руководства компании – побудить всех людей, независимо от должности, к эффективному маркетингу ее ценностного предложения.
Прошли те времена, когда маркетинг жил исключительно в стенах отдела маркетинга. Сегодня каждый в той или иной форме является маркетологом, осознают они это или нет. Основная задача руководства компании – побудить всех людей, независимо от должности, к эффективному маркетингу ее ценностного предложения.
Прошлое будущее
Хотя мы живем в цифровую эпоху, она определенно не только цифровая. В своей статье 2015 года для Moz «Отдел маркетинга будущего» Сэмюэл Скотт предостерег от навязывания произвольных границ между традиционным маркетингом и онлайн-маркетингом. Он утверждал, что конвергенция онлайн-маркетинга и офлайн-маркетинга может иметь огромное значение.
«В крупных корпорациях и подобных компаниях, которые существуют уже несколько десятилетий, цифровой маркетинг часто добавляется в качестве второй параллельной структуры наряду с исторической маркетинговой деятельностью. Неправильное предположение состоит в том, что традиционный и интернет-маркетинг – это совершенно разные вещи, требующие совершенно разных подходов », – написал Скотт.
Нам не нужно выбирать между аналоговым или цифровым, входящим или исходящим. Если все сделано правильно, то и то и другое.
Проще говоря, в сегодняшней цифровой среде не существует «идеального» маркетингового плана. Точно так же, как не может быть единой маркетинговой стратегии для каждой компании, не может быть стандартной маркетинговой организации.
В нашем следующем сообщении в блоге из серии Leading Edge мы увидим, как разные компании решали задачи адаптации своего коммерческого маркетинга к требованиям и возможностям постоянно меняющегося рынка.
Хотите погрузиться глубже? Взгляните на остальную часть серии Leading Edge.
–
Эту статью написали Ричард Паттинсон, генеральный директор, и Тресса Слоун, старший менеджер по редакционным разработкам.
