Это был непростой месяц для YouTube.
Как мы недавно сообщали, 17 февраля возникли новые опасения по поводу безопасности детей в службе.
В видеообращении, размещенном на сайте, Vlogger Мэтт Уотсон подробно описано, как служба эксплуатации со стороны педофилов, которые использовали комментарий разделов на безвредные видео детей, чтобы оставить сексуально провокационные сообщения, общаться друг с другом, а также ссылку на детской порнографии.
Конечно, журналисты и новостные сайты поспешили критиковать YouTube. Многие отметили, что это не первый раз, когда вопросы безопасности детей в службе ставятся под сомнение. Другие критиковали их методы защиты детей слишком “туманными” в своем подходе.
А затем последовали действия рекламодателей: Nestle, AT&T и Epic Games (создатель Fortnite) убрали свою рекламу из сервиса.
Итак, как отреагировал YouTube? Вы делаете достаточно?
Памятка отправлена напрямую рекламодателям
20 февраля YouTube отправил меморандум брендам, рекламирующим сервис.
В нем подробно описаны «незамедлительные действия», предпринимаемые для обеспечения безопасности детей в свете недавних обвинений Уотсона. Они включали приостановку комментариев и представление отчетности в NCMEC.
В меморандуме повторяется, что безопасность детей является приоритетом №1 YouTube, но также признается, что предстоит еще много работы.
В нем изложен план доработок и улучшений, в том числе улучшение способности службы находить хищные комментарии (будет выпущено в этом месяце) и возможное изменение способа размещения рекламы на каналах.
Изменения в системе предупреждения о нарушении принципов сообщества: связаны ли они?
В рамках потенциально связанного шага YouTube также объявил в недавнем сообщении в блоге, что вносит изменения в свои Принципы сообщества.
Изменения, вступившие в силу 25 февраля, включают предупреждение для пользователей, когда их контент впервые пересекает черту.
YouTube сообщает: «Несмотря на то, что контент будет удален, на канале не будет никаких штрафов. Будет только одно предупреждение, и, в отличие от предупреждений, предупреждение не будет сброшено через 90 дней “.
Система «трех ударов» все еще существует, но она более жесткая и прямая. Теперь первый удар приводит к приостановке на неделю возможности загружать любой новый контент в службу. Раньше первые атаки заканчивались зависанием в прямом эфире.
Вторая атака в течение любого 90-дневного периода приведет к двухнедельной приостановке возможности загрузки любого нового контента. Наконец, третья забастовка в любой 90-дневный период приведет к закрытию канала.
Интересно, что YouTube воспользовался этой возможностью, чтобы напрямую нацелиться на сообщество создателей.
The Guardian сообщила, что последствия видео Уотсона привели к тому, что ряд известных пользователей YouTube критиковали именно его, а не сервис. Они аргументировали это тем, что это была чрезмерная реакция и преднамеренная попытка оттолкнуть рекламодателей.
Кроме того, сообщение в ABC News пролило свет на истории создателей, которые стали жертвами ложных заявлений и попыток вымогательства со стороны злоумышленников, обещающих устранить забастовки только после получения оплаты через PayPal или BitCoin.
Имея это в виду, мы видим, что YouTube довольно дипломатично применил это изменение из Гида сообщества. Применение более строгих наказаний в контексте большей прозрачности и более простых правил заслуживает высокой оценки.
Дополнительные вопросы безопасности от
После видео Уотсона появилось больше новостей, прямо или косвенно касающихся безопасности детей на YouTube.
24 февраля педиатр Фри Хесс обнаружил, что в некоторых детских видеороликах, доступных на YouTube Kids, есть скрытые изображения, подробно описывающие, как совершить самоубийство (как сообщалось в The Washington Post).
Кроме того, 25 февраля BBC сообщила, что служба прекращает показ рекламы на каналах, показывающих контент, направленный против вакцинации.
А за последние два дня в Интернете возникло повсеместное беспокойство по поводу “Вызова Момо”, предполагаемого вызова, побуждающего несовершеннолетних совершать опасные / потенциально самоповреждающие действия.
Однако сегодня утром The Atlantic сообщила, что это была цифровая мистификация. И это следовало за аналогичными циклами, такими как так называемая проблема с синим китом, подростки, поедающие токсичные приливные стручки, и проблема с корицей, при этом не было зарегистрировано ни одного связанного с ней смертельного исхода / травм.
А вчера YouTube написал в Твиттере:
Мы хотим прояснить кое-что о Momo Challenge: мы не видели недавних свидетельств того, что видео, продвигающие Momo Challenge, на YouTube. Видео, призывающие к опасным и опасным вызовам, противоречат нашей политике.
– YouTube (@YouTube) 27 февраля 2019 г.
Компания также недавно обновила свой блог для авторов, опубликовав сообщение под названием «Дополнительные новости о наших действиях, связанных с безопасностью детей на YouTube».
В нем они резюмируют «основные шаги, которые мы предприняли для повышения безопасности детей на YouTube с момента нашего обновления в прошлую пятницу».
Эти шаги включают:
- Отключить комментарии к видео с несовершеннолетними
- Запустить новый классификатор комментариев
- Примите меры к авторам, которые причиняют вред сообществу.
Кажется, они быстро двигаются к решению проблем. Но я думаю, что любой согласится: у них уже был целый месяц.
Поэтому вызов, безусловно, постоянный …
Все это подчеркивает трудности, с которыми сталкивается YouTube в обеспечении безопасности и счастья всех миллионов зрителей, создателей и рекламодателей.
Мы знаем, что служба постоянно обновляет свой алгоритм с помощью функции поиска и рекомендаций, чтобы предлагать пользователям более качественный и надежный контент.
Мы также можем быть уверены, что с 2017 года в сервисе ведется активная деятельность по защите детей, когда на YouTube Kids был обнаружен неприемлемый контент с участием персонажей Disney и Marvel. Этот срок в соответствии с вышеупомянутым меморандумом, который гарантирует, что служба работает над улучшением в связи с этим в течение последних 18 месяцев.
Поэтому я не уверен, что это совершенно справедливо называть подход YouTube к защите детей «подходом крота» или подходом, при котором сайт работает только тогда, когда эти случаи привлекают внимание СМИ.
Огромное количество контента и пользователей в сервисе настолько велико, что он полагается на сообщество в создании контента, а иногда и в отслеживании его использования. В этом случае пользователь отметил проблему, и YouTube работал очень быстро. Сервис всегда улучшается. Но изменения, настройки и улучшения не всегда заслуживают внимания. То же самое можно сказать и о Google.
Да, есть еще чем заняться. Поскольку онлайн-видео продолжает расти, а сообщество создателей продолжает расти, мы можем ожидать возникновения проблем.
Но я думаю, что YouTube здесь вряд ли не проявит активности. В конце концов, само ваше существование зависит от наличия отличных видео, надежного контента, безопасного сообщества пользователей, которые положительно относятся к сайту, и экосистемы, в которой хотят быть рекламодатели.
