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¿Se puede cancelar Starlink Internet en cualquier momento? [2023]

Podría haber una serie de razones por las que desearías cancelar tu conexión a Internet Starlink.

Tal vez Internet de Starlink no te funcione o tal vez tengas acceso a algo mejor que Starlink.

Entonces, ¿puedes cancelar Starlink Internet en cualquier momento?

Puede cancelar Starlink Internet en cualquier momento a través de su cuenta Starlink ubicada dentro del portal del cliente de acuerdo con la cláusula 7.2 de los términos de servicio de Starlink. Starlink no tiene contrato y solo se le facturará su ciclo de facturación actual si lo cancela.

Responderé a todas las preguntas que puedas tener sobre este tema.

¿Se puede cancelar Starlink Internet?

Todos los planes Starlink se pueden cancelar en cualquier momento. Aquí no hay diferencia en la política de cancelación entre residencial, comercial o RV.

¿Qué sucede si cancela en medio del ciclo de facturación?

Starlink no tiene una opción de facturación prorrateada y se le facturará el ciclo de facturación completo cuando cancele.

Esto significa que recibirá una factura mensual incluso si solo lleva un día en su nuevo ciclo de facturación cuando cancele.

Entonces, si cree que le cobraron injustamente, asegúrese de que las fechas de su ciclo de facturación sean correctas.

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¿Cuándo comienza su ciclo de facturación de Starlink?

Según los términos de servicio de Starlink, su ciclo de facturación comienza 14 días después del envío de su kit Starlink.

No importa cuando empieces a usarlo o cuando lo actives. Se le facturará 14 días después del envío del kit.

¿Puede devolver su hardware Starlink si cancela?

Starlink sin caja

No, no puedes devolver tu hardware Starlink (parabólica, enrutador o cables) si cancelas Starlink.

Starlink le transfiere el título (propiedad) del hardware cuando compra Starlink.

Esto es bastante diferente a otros servicios de Internet como T-mobile 5G o Verizon 5G, donde simplemente te alquilan los dispositivos siempre que sigas usando Internet.

Pero esto también significa que puedes vender legalmente tu hardware Starlink a una parte interesada.

Cómo cancelar Starlink Internet

Cancelar Starlink es bastante fácil.

Para cancelar el servicio Starlink, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en Portal del cliente Starlink

Icono de cuenta Starlink

2. Navegue hasta el Página de cuenta

Mosaico Administrar suscripciones de Starlink

3. Haga clic Administrar Suscripciones y luego Cancelar servicio.

Luego, marca la casilla Quiero devolver mi hardware y haga clic confirmar.

¿Puede cancelar su depósito de reserva de Starlink?

¿Puede cancelar su depósito de reserva de Starlink?

Puede cancelar su depósito de reserva de Starlink en cualquier momento y obtener un reembolso completo de su tarifa de depósito. Inicie sesión en el portal del cliente de Starlink y haga clic en “cancelar y solicitar un reembolso“.

Hacer esto lo sacará de la lista de espera de Starlink. Si desea obtener Starlink nuevamente, deberá comenzar de nuevo al final de la lista de espera de su área.

¿Se puede suspender/pausar Starlink?

Starlink te permite pausar su servicio solo si tienes Starlink RV (vehículo recreativo).

Plan Starlink
¿Pausar?
Residencial No
Negocio No
RV

Función de pausa de Starlink por plan

Starlink RV se puede pausar en cualquier momento y cualquier cantidad de veces al año.

Utilizan el término “pausar” y no “suspender”.

Aquí tampoco hay una opción de prorrateo, lo que significa que se le facturará todo el ciclo de facturación cuando pausa Starlink RV.

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Puede reactivar Starlink RV en cualquier momento enviando un mensaje al servicio de atención al cliente de Starlink a través del portal Starlink.

La portabilidad de Starlink es una función complementaria a su plan residencial Starlink que cuesta una tarifa adicional cada mes.

La portabilidad funciona de manera bastante similar a Starlink RV y se puede cancelar y reactivar en cualquier momento.

Starlink no tiene un modo de vacaciones (como Xfinity) donde puedes mantener tu plan de Internet a una tarifa reducida mientras estás fuera de casa.

¿Starlink impone un límite al período de pausa?

Starlink no impone ningún límite en el período de pausa de su plan Starlink RV.

Lo más largo que he oído de alguien que pausó Starlink RV fue durante 6 meses y funcionó bien para esa persona cuando lo reactivó después de 6 meses.

¿Puede obtener un reembolso por Starlink?

¿Puede obtener un reembolso por Starlink?

Puede obtener un reembolso por Starlink en dos situaciones. Hay dos maneras diferentes a través de las cuales usted es elegible para un reembolso:

Primero, si acaba de realizar un pedido por adelantado y pagó solo la tarifa de depósito. Cancelas esto y recuperas tu depósito de $99.

En segundo lugar, si estás dentro de los 30 días posteriores a la recepción del kit o accesorios Starlink.

Starlink le ofrece un reembolso completo menos los gastos de envío y manipulación si desea devolver su kit Starlink o sus accesorios Starlink.

Para realizar una devolución, inicie sesión en el portal del cliente y siga las instrucciones de devolución.

¿Qué pasa si tu Starlink se rompe o deja de funcionar?

El servicio de atención al cliente de Starlink seguramente lo ayudará a solucionar su problema si Starlink deja de funcionar para usted.

El período de garantía establecido por Starlink es de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Si su Starlink deja de funcionar dentro de esos 12 meses, Starlink reparará o reemplazará su kit Starlink dentro de los 30 días posteriores a que registre una queja.

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Si Starlink no puede hacerlo funcionar para usted incluso después de reemplazar su kit Starlink, le darán un reembolso parcial.

¿Cómo funciona un reembolso parcial?

Starlink le ofrece un reembolso de la tarifa de hardware proporcional a la cantidad de meses restantes en sus primeros 12 meses.

Por ejemplo, si ya llevas 3 meses de compra, Starlink te dará el 75% (es decir, 9/12) del precio de compra que pagaste por el hardware.

Tenga en cuenta que no recibirá ningún reembolso por la tarifa recurrente mensual.

¿Qué pasa si ya pasaron los 12 meses y tu Starlink deja de funcionar?

La mala noticia es que aquí no tienes remedio según los términos de servicio de Starlink.

Starlink sólo promete legalmente 12 meses de garantía para su hardware.

Sin embargo, esta situación es extremadamente rara y personalmente no conozco a nadie que haya sufrido una avería en el hardware.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Tienes que pagar mensualmente por Starlink?

Tienes que pagar una tarifa mensual recurrente a Starlink por utilizar sus servicios. Si tiene Starlink RV, puede pausar el servicio si desea tomar un descanso del uso de Starlink. Para todos los demás planes Starlink, su única opción es cancelar Starlink.

¿Cuánto tiempo tienes para devolver Starlink?

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu kit Starlink para devolver Starlink. Después de esa ventana de devolución, solo eres elegible para reparar o reemplazar tu Starlink en caso de que tengas problemas con tu Internet Starlink.

¿Starlink es más rápido que Fiber?

Starlink no es más rápido que la fibra y nunca lo será. Internet por cable terrestre, como Internet de fibra, tiene enormes ventajas inherentes sobre las velocidades y la transferencia de datos de Internet. Starlink está destinado principalmente a usarse en áreas rurales y ubicaciones remotas donde las opciones tradicionales de Internet, como Internet de fibra, no están disponibles.

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