Seguimiento de conversiones web: ¬Ņsabe lo que no sabe?

Seguimiento de conversiones web: ¬Ņsabe lo que no sabe? El | Publicidad disruptiva

Cuando se trata de rastrear conversiones web, es f√°cil enfocarse en las conversiones … e ignorar el rastreo.

Despu√©s de todo, sabes de d√≥nde vienen tus leads, ¬Ņverdad? E, incluso si no sabe exactamente c√≥mo obtiene sus conversiones, ¬Ņno son las conversiones m√°s importantes que su fuente?

Bueno en realidad no.

Sí, al final del día, las conversiones (compleciones de formularios, llamadas telefónicas, registros de correo electrónico, compras en línea, etc.) y ventas son lo que una empresa necesita para sobrevivir.

Pero, si no realiza un seguimiento efectivo de las conversiones web, no tiene idea de cómo o por qué está obteniendo esas conversiones, lo que significa que no puede mejorar las cosas.

Y, si los datos de nuestras más de 2,000 auditorías de AdWords son una indicación, si no puede mejorar las cosas, terminará desperdiciando mucho dinero en publicidad en línea.

Caso de estudio

Para resaltar este punto, echemos un vistazo a cómo el seguimiento adecuado de las conversiones web afectó a un cliente nuestro.

Cuando conocimos a este cliente, hab√≠an estado usando AdWords durante aproximadamente 7 meses y hab√≠an gastado m√°s de $ 50,000 en publicidad de b√ļsqueda paga. Al mismo tiempo, tambi√©n estaban utilizando otra agencia para la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda (SEO).

En general, hab√≠an dedicado bastante tiempo, esfuerzo y dinero a la publicidad digital … y estaba funcionando. Estaban obteniendo suficientes clientes potenciales y ventas para justificar su inversi√≥n.

El √ļnico problema era que no sab√≠an qu√© conversiones proven√≠an de qu√© fuente.

¬Ņpor qu√© tenemos incluso esa palanca?

Cuando comenzamos a trabajar con este cliente, nos dijeron que la mayor√≠a de sus clientes potenciales proven√≠an del tr√°fico de b√ļsqueda org√°nica. De hecho, esa fue parte de la raz√≥n por la que nos contrataron: para mejorar su rendimiento de b√ļsqueda paga.

Deseosos de hacer precisamente eso, comenzamos a trabajar en su cuenta e hicimos algunos descubrimientos importantes:

  1. No estaban rastreando las llamadas telefónicas como conversiones. Dado que las llamadas eran una fuente de clientes potenciales bastante importante para el cliente, esto fue un gran problema.
  2. Google Analytics no atribu√≠a correctamente las conversiones. Dado que tanto la b√ļsqueda org√°nica como la de pago eran fuentes importantes, el hecho de que Google Analytics no distinguiera con precisi√≥n las dos significaba que est√°bamos viendo tasas de conversi√≥n muy diferentes en AdWords y Google Analytics.
  3. El seguimiento de conversiones inexacto dificultaba la mejora del rendimiento de AdWords. Como no sab√≠amos c√≥mo est√°bamos obteniendo conversiones, era imposible saber qu√© campa√Īas estaban generando resultados … y por qu√©.

Claramente, teníamos algo de trabajo que hacer.

Seguimiento de conversiones web

Tomó un poco de trabajo, pero ingresamos y configuramos el seguimiento de llamadas para el cliente (para obtener más información sobre cómo hacerlo, consulte este artículo). Luego, configuramos su cuenta de Google Analytics para atribuir correctamente las conversiones a su fuente de tráfico inicial (para obtener ayuda con esto, haga clic aquí).

Una vez que tuvimos esos elementos en su lugar, descubrimos algo interesante. La b√ļsqueda org√°nica no fue responsable de la mayor√≠a de los clientes potenciales de nuestros clientes; la b√ļsqueda paga s√≠.

De hecho, en el mes anterior a la reparaci√≥n del seguimiento de conversiones del cliente, la b√ļsqueda paga gener√≥ 28 clientes potenciales a un costo por cliente potencial de $ 286.

Seguimiento de conversiones web: Estudio de caso 1 | Publicidad disruptiva

El mes despu√©s de arreglar las cosas, la b√ļsqueda paga produjo 129 leads por $ 73 por pop.

Seguimiento de conversiones web: estudio de caso 2 | Publicidad disruptiva

¬ŅSorprendido? Nosotros tambi√©n. Al final result√≥ que el seguimiento de conversi√≥n inexacto hab√≠a llevado a nuestro cliente a subestimar sus conversiones de b√ļsqueda pagas en un 361%.

361%? ¬ŅTe imaginas lo que podr√≠a haberle pasado a su negocio si simplemente hubieran decidido que la b√ļsqueda paga no val√≠a la pena y hubieran cerrado las cosas en lugar de contratarnos para ayudar? ¬°Su fuente principal de clientes potenciales habr√≠a desaparecido!

Oportunidades perdidas

Ahora, tal vez estés pensando: Todo esto está muy bien, Adén, pero saber de dónde provenían los leads no cambió el conteo de leads. Solo cambió las métricas de rendimiento.

Ese es un punto justo. Sin embargo, el seguimiento de las conversiones web no es solo una buena forma de justificar el valor de su inversi√≥n en marketing. Una vez que sepa qu√© canales de marketing y campa√Īas est√°n produciendo conversiones, puede usar esa informaci√≥n para mejorar el rendimiento de su publicidad.

Eso es exactamente lo que hicimos para este cliente. Ahora que sab√≠amos qu√© campa√Īas, anuncios y palabras clave estaban realmente entregando resultados, podr√≠amos comenzar a optimizar.

Como resultado, en 5 meses, aumentamos su volumen de conversión en un 63% y redujimos su costo por plomo en un 22%:

Seguimiento de conversiones web: estudio de caso 3 | Publicidad disruptiva

Por supuesto, nada de eso hubiera sido posible sin un seguimiento de conversión de calidad.

Terminando

Claramente, el seguimiento de las conversiones web es una parte clave del éxito del marketing en línea. Hizo una gran diferencia para este cliente y puede marcar una gran diferencia para su negocio.

Sí, se necesita un poco de esfuerzo adicional para lograr un seguimiento de conversión de calidad, pero si necesita un poco de ayuda (o desea saber si necesita ayuda), hágamelo saber aquí o en los comentarios. Estaré encantado de echar un vistazo a su seguimiento actual y darle algunas recomendaciones.

¬ŅHas visto que el seguimiento de conversiones te ayuda a mejorar tus esfuerzos de marketing? ¬ŅAlguna vez descubri√≥ un fantasma en su m√°quina de seguimiento de conversiones como lo hizo este cliente?