Seis obst√°culos para despejar al ejercitar su marca internamente

Has decidido que es hora de darle a tu marca un poco de ejercicio en la web. Y hacer esto internamente es la mejor manera de hacerlo. Pero a medida que comienzas a entrenar para el gran evento, comienzas a ver algunos obstáculos en tu camino. Con una planificación y acción adecuadas, se pueden superar estos obstáculos.

Obst√°culo # 1: ¬ŅNo son las redes sociales lo mismo que la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda?

Las redes sociales y la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda ciertamente pueden ir de la mano, pero definitivamente no son lo mismo. Las redes sociales requieren mucha m√°s atenci√≥n personal y se centran m√°s en construir relaciones con sus clientes y clientes.

Obst√°culo # 2: Hay tantos sitios de redes sociales, ¬Ņc√≥mo s√© cu√°les usar?

La respuesta a esto depende del tipo de empresa que tenga y del tipo de mercado al que intente dirigirse. Sin embargo, considere la penetraci√≥n. Con sitios como Facebook y Twitter tomando el control de Internet, ¬Ņpuedes permitirte no estar all√≠?

ANUNCIO

CONTINUAR LEYENDO ABAJO

Obst√°culo # 3: el nombre de mi empresa aparece en las redes sociales, ¬Ņqu√© debo hacer?

Póngase en contacto con la mesa de ayuda de la red. Puedes apostar a que ya se han ocupado de esa situación antes y que probablemente tengan una política en vigor. Mi consejo: cuando te comuniques con ellos, utiliza una dirección de correo electrónico corporativo. Le dará mucha más credibilidad en su solicitud.

Obst√°culo # 4: ¬ŅEn qu√© √°rea de la empresa se encuentran las redes sociales?

La optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda es una de esas cosas que parecen flotar entre TI y marketing, y las redes sociales no son diferentes. Sin embargo, dada la configuraci√≥n m√°s √≠ntima de la conversaci√≥n y la construcci√≥n de relaciones, su departamento de comunicaciones probablemente la administre mejor.

Obst√°culo # 5: ¬ŅQu√© hago con todas estas cuentas de redes sociales?

Lo que pasa con las redes sociales es que puede consumir f√°cilmente tu d√≠a, tus noches y fines de semana tambi√©n. La mejor idea es configurar un horario, asegurando que est√© monitoreando cada cuenta regularmente. Asigne tiempo en funci√≥n de la inversi√≥n en la red. Por ejemplo, probablemente asignar√≠a m√°s tiempo (y diariamente) a Twitter que una red m√°s peque√Īa, posiblemente asignando tiempo semanalmente, o cada dos d√≠as.

ANUNCIO

CONTINUAR LEYENDO ABAJO

Obst√°culo # 6: ¬ŅC√≥mo puedo monetizar toda esta nueva publicidad?

Quiero enfatizar que las redes sociales son una herramienta de comunicaci√≥n realmente exitosa y asombrosa para la construcci√≥n de relaciones con sus clientes. Sin embargo, puede usarlo absolutamente para atraer ventas. No hay nada de malo en publicar sobre incre√≠bles promociones o ventas, siempre que no sea lo √ļnico para lo que lo est√© utilizando. Adem√°s, al monitorear lo que la gente dice sobre su nicho, hay muchas oportunidades para atraer nuevos clientes. Mira esta historia sobre c√≥mo Tony y Alba robaron $ 75 de Jake en adelante Twitter.

Casi el 60% de los estadounidenses juzgan a una empresa por su presencia en l√≠nea. Ahora, ¬Ņcu√°ntas empresas realmente usan su marca en todo su potencial en l√≠nea? Uno de los mayores mitos sobre la gesti√≥n de marca en l√≠nea es que solo las empresas de tecnolog√≠a o marketing pueden hacerlo de manera efectiva. Esto no podr√≠a estar m√°s lejos de la verdad. Zappos.com es un buen ejemplo de un minorista en l√≠nea que utiliza Twitter para llegar a sus clientes, tanto existentes como potenciales. Mediante el uso Twitter, Zappos efectivamente aporta una calidad humana a lo que a veces puede parecer simplemente otra cuenta de computadora.

Por supuesto, cuanto más grande sea su marca, más trabajo preliminar tendrá que hacer. Por ejemplo, un problema con el que se enfrentan las empresas es la ocupación de marcas. Esto está sucediendo en varios medios de comunicación social a medida que los nombres de usuarios de grandes marcas se están utilizando, dejando sin usar o, lo que es peor, siendo utilizados de manera maliciosa. Lo primero que debe hacer es obtener todas las cuentas de marca que pueda. Visite www.knowem.com para ver si su nombre de marca ha sido tomado en muchas redes sociales populares.

Recuerde que las redes sociales son una herramienta de construcción de relaciones y conversación. Deberías estar atento a lo que la gente dice sobre tu nicho y tu empresa. Deberías estar chateando con las personas que están hablando de ello. Aborde tantos comentarios como pueda, tanto buenos como malos. Lo más importante, sea un embajador de su empresa: traiga a casa la medalla de oro.

Lyndsay Blahut es director de marketing en línea en la tienda web de Canadá en Winnipeg, Manitoba, Canadá.

ANUNCIO

CONTINUAR LEYENDO ABAJO