El reconocido orador Tim Ash es un pionero en la optimización de la tasa de conversión (CRO) y el marketing digital. Su experiencia radica en su capacidad para ofrecer información especializada a los asistentes a conferencias de todo el mundo y ayudar a las principales marcas estadounidenses e internacionales a desarrollar iniciativas exitosas de optimización web.
Tim Ash es el director ejecutivo de SiteTuners, una agencia de optimización estratégica de la tasa de conversión con oficinas en San Diego y Tampa. A través de su trabajo con SiteTuners, Tim ha desarrollado una gran experiencia en diseño centrado en el usuario, persuasión y comprensión del comportamiento en línea, neuromarketing y pruebas de páginas de destino.
Tim es el autor de &39;Optimización de páginas de destino&39;, un manual de marketing en Internet de lectura obligada para aquellos lectores que buscan rentabilizar sus páginas de destino.
Además de ser un autor de best-sellers y un proveedor de servicios de consultoría estratégica, Tim Ash es un orador principal y presentador de gran prestigio en conferencias de la industria en todo el mundo, incluidas Content Marketing World, DreamForce, Inbound, Internet Retailer, Affiliate Summit, Shop.org, PubCon, SMX y muchas otras.
Es el fundador y presidente de la organización internacional El crecimiento digital desatado Serie de eventos (más de 27 conferencias en los EE. UU. y Europa desde 2010) y colaborador frecuente de publicaciones impresas y en línea como ClickZ, Website Magazine, Visibility y otras. Tim es un podcaster experimentado, creador de tendencias y consultor. Desde 1995, ha escrito más de 100 artículos publicados.
Tuvimos la suerte de charlar con Tim sobre el futuro del marketing de contenidos, el neuromarketing, SiteTuners y su próximo libro y proyectos. ¡Conoce a este experto en marketing digital a continuación y cuéntanos a qué experto deberíamos entrevistar a continuación!
Entrevista con Tim Ash
¿Qué te inspiró a dedicarte al marketing como carrera?
Siempre me ha interesado la psicología y cómo persuadir a la gente. El marketing es el arte y la ciencia de influir en las personas y hacer que actúen. Siempre hay algo nuevo que aprender en ese ámbito. La mente es realmente la última frontera.
¿Nos puedes contar un poco más sobre lo que hacéis en SiteTuners?
Somos un socio de crecimiento digital para empresas. Nuestra agencia trabaja a nivel divisional con empresas y también con los equipos ejecutivos de empresas medianas para hacer crecer su negocio en línea.
Nuestro objetivo siempre ha sido defender las necesidades de los clientes para crear experiencias en línea más atractivas. Sin embargo, somos muy estratégicos y a menudo nos involucramos en elementos ajenos a la optimización de la tasa de conversión (CRO) tradicional.
SiteTuners puede ayudar a mejorar el servicio al cliente, los centros de llamadas, las operaciones internas, la tecnología de marketing y también a abordar la cultura de la empresa. No tenemos miedo de hacer el trabajo pesado y abordar problemas más grandes, y también buscamos enseñar y transferir conocimientos para ayudar a nuestros clientes a mejorar el marketing online a nivel interno. Está funcionando muy bien y hemos creado más de $1,200,000,000 en valor documentado para nuestros clientes en todo el mundo.
¿Tiene alguna conferencia favorita que haya pronunciado o a la que haya asistido?
Debo decir que mi discurso más memorable tuvo lugar en la iglesia de un castillo rodeado de foso en Holanda: un lugar muy inusual e inolvidable.
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Cada conferencia tiene su propio sabor y aspectos memorables. Para mí, lo que importa no es el tema, sino la conexión que tengo con la audiencia. A veces, puedes sentir la energía que te invade cuando la gente está al borde de sus asientos. Se necesitan diferentes enfoques de presentación para crear ese efecto en eventos más grandes que en eventos más íntimos.
¿Quienes son tus autores favoritos?
Siempre he disfrutado de la ciencia ficción y la fantasía de Úrsula Le Guin Tenía una imaginación desbordante y una psicología llena de matices. Creó mundos asombrosos y exploró algunos temas muy complejos con ellos como telón de fondo.
Mucho después de que los lectores terminen su libro, &39;Optimización de páginas de destino,» ¿Qué esperas que se les quede?
El libro es una guía muy detallada a la que espero que la gente recurra una y otra vez. Está pensado para que se utilice como herramienta y como referencia cuando sea necesario después de la lectura inicial. Espero que el marco integral que proporciona sea útil antes de comenzar cualquier proyecto de marketing online. El elemento central que lo recorre es centrarse en las necesidades de sus visitantes online y no solo en las de su negocio. Si no presta servicio a sus visitantes, no podrá aprovechar todo el potencial de su negocio online.
Mucha gente te considera un gran «influencer» del marketing. ¿Quién te ha influenciado a lo largo de los años?
En el ámbito del marketing, siempre he valorado las ideas popularizadas por Seth Godin. Siempre ha sabido ofrecer una perspectiva relevante y necesaria para el momento. Steve Krug siempre ha defendido el diseño centrado en el usuario. Andy Crestodina habla y escribe incansablemente y con mucha reflexión sobre una variedad de temas de marketing.
Tecnologías como Amazon Echo y el recientemente anunciado Apple Homepod están ganando terreno. ¿Crees que los especialistas en marketing de contenidos deberían empezar a explorar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático en 2018 y más allá?
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático son palabras de moda, pero no cambian lo que debería ser un marketing de contenidos eficaz. Siempre debemos intentar ofrecer contenido útil en el contexto en el que se encuentra la persona en ese momento. Por lo tanto, si bien los asistentes activados por voz actuarán esencialmente como interfaz para búsquedas y preguntas, debemos asegurarnos de que nuestro contenido sea detectable y pueda entregarse a través de ese canal.
¿Cómo prevé que evolucionará el neuromarketing en 2018 y más allá? ¿Cree que más profesionales del marketing deberían empezar a explorarlo?
El neuromarketing es la última frontera. Comprender cómo funciona nuestro cerebro en función de nuestra evolución y nuestro entorno es fundamental para persuadir a las personas (incluso cuando están en línea). Lo bueno del neuromarketing es que es imperecedero: en la escala temporal del cambio evolutivo, el cerebro prácticamente ha dejado de evolucionar. Podemos estudiar cómo se comportan las personas e identificar tendencias fuertes y sesgos irracionales que se pueden utilizar para un marketing más eficaz.
En mi opinión, el enfoque debe estar en comprender el cerebro. Independientemente del contexto de la sociedad moderna o del desarrollo de la tecnología, el cerebro sigue siendo el mismo. Hay un sinfín de beneficios que se pueden obtener si se centra la atención en él, y todo profesional de marketing debería utilizar eso como base para su trabajo. Mi próximo libro Unlocking The Primal Brain The Essential Guide For Modern Marketers será un excelente punto de partida para quienes estén interesados en este campo.
¿Qué tendencias de conversión deben tener en cuenta los profesionales del marketing en 2018?
Creo que los vendedores online deberían ir más allá de la experiencia del sitio web. A menudo, el mayor problema son las secuencias de correo electrónico de seguimiento, los centros de llamadas o el marketing de contenido de apoyo. Por lo tanto, ampliar su definición de «experiencia del usuario online» le permitirá solucionar esas áreas y, al mismo tiempo, impulsar la conversión.
Existen millones de páginas de contenido y puede resultar difícil para una organización pequeña conseguir que su contenido sea visto. ¿Cuál sería el primer paso ideal para los especialistas en marketing que buscan establecer una audiencia?
Creo que la clave es la constancia. Es necesario crear contenido útil, pero hacerlo de forma regular, para que la gente adquiera el hábito de consultarlo o suscribirse. También es fundamental que el contenido sea puramente educativo y útil: no presione demasiado para ofrecer ventas u ofertas; no hay atajos para generar confianza. No verá resultados de inmediato, pero si realiza un seguimiento de su progreso y actividad a lo largo del tiempo, avanzará.
¿Qué herramientas y software de optimización me recomiendan?
Esa es una pregunta capciosa: hay más de 5000 proveedores en el ecosistema de tecnología de marketing. El adecuado depende de la escala de su empresa y de lo que esté tratando de lograr. La pila básica de tecnología de marketing debe incluir un sistema de gestión de contenido, análisis, personalización y automatización de marketing para enviar correos electrónicos inteligentes.
El podcasting está ganando popularidad y sigue siendo una excelente manera de conectar con el público. Basándote en tu propia experiencia con el podcasting, ¿qué consejo le darías a los nuevos podcasters?
He realizado más de 125 podcasts de estilo entrevista con líderes de opinión en marketing online. Si tuviera que hacerlo de nuevo, los haría mucho más cortos: de 7 a 8 minutos en lugar de media hora. Debes respetar el tiempo de tu oyente y darte cuenta de que puede que esté sintonizando el podcast mientras viaja al trabajo o en el gimnasio. Haz que sea fácil de consumir en porciones pequeñas.
¿Qué consejo le darías a los jóvenes profesionales que quieran dedicarse al marketing?
No te centres en la tecnología: entiende las motivaciones fundamentales y duraderas que tienen todas las personas. El marketing consiste en influir y persuadir a las personas; nunca pierdas eso de vista.
Por último, pero no menos importante, ¿hay algún proyecto próximo en el que estés trabajando o algún evento que estés esperando con ilusión?
Por supuesto. Hemos relanzado mi serie de conferencias como El crecimiento digital desatado Centrarse en optimizar todo el recorrido del cliente. Si quiere aprender mucho sobre marketing de crecimiento, únase a nosotros en Las Vegas el 16 y 17 de mayo de 2018 y no deje de asistir a nuestros eventos en Londres y Berlín en otoño.
Obtenga más información sobre Tim Ash y sus servicios de consultoría visitando su sitio web
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