Solución de problemas de calidad de llamadas de Skype: audio y video en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

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En este artículo, le mostraremos las opciones que puede hacer para solucionar problemas de calidad de llamadas de audio y video de Skype en computadoras de escritorio y dispositivos móviles en pasos muy simples.

Estos tipos de problemas con Skype son muy comunes y la solución varía de un sistema operativo a otro. Hemos mostrado y declarado algunas opciones de solución de problemas, asegúrese de seguirlas cuidadosamente.

Calidad de audio y video llamada de Skype

Antes de aplicar cualquier solución

Requerimientos mínimos

Windows 10

Versión 12 Windows 10 (versión 1607 y 1703)
Versión 14 Windows 10 (versión 1709) o superior

Mac

Versión

Skype en Mac requiere Mac OS X 10.10 o superior

Procesador Procesador Intel de al menos 1 GHz (Core 2 Duo)
RAM Al menos 1 GB
Software adicional La última versión de QuickTime

Los usuarios de Mac OS X 10.9 no podrán actualizar más que la versión de Skype 8.49.0.49.

Linux

Versión

Ubuntu 14.04+ de 64 bits
Debian 8.0+ de 64 bits
OpenSUSE 13.3+ de 64 bits
Fedora Linux 24+ de 64 bits
Procesador Un procesador Intel Pentium 4 o posterior compatible con SSE2 y SSE3
RAM Al menos 512 MB
Software adicional libappindicator1 o GtkStatusIcon para que el icono de la bandeja funcione (opcional)

Androide

Versión Android OS 4.0.4 o superior
Hardware Varía según el fabricante; vea la nota a continuación
Espacio libre Al menos 32 MB

Nota

Skype es totalmente compatible con dispositivos con procesadores ARMv7. Skype puede ejecutarse en dispositivos con procesadores ARMv6, pero las videollamadas no son compatibles.

iOS

Versión Skype en el iPhone y iPad requiere iOS 10 o superior

Cosas que pueden afectar el rendimiento de Skype

Solucione problemas de calidad de llamadas de audio y video de Skype en computadoras de escritorio y dispositivos móviles

Escritorio

Skype necesita su permiso para acceder al micrófono y la cámara de su escritorio. Verifique los permisos de privacidad de su sistema. Para usuarios de Mac OSX Mojave (10.14 o superior) y Skype para Windows 10 (versión 14), debe otorgar permisos de Skype para usar su micrófono y cámara de escritorio. Mac OSX Mojave (10.14 o superior):
– Vaya a Preferencias del sistema Mac> Seguridad y privacidad> Pestaña Privacidad> Micrófono / Cámara y otorgue acceso a Skype.Skype para Windows 10 (versión 14):
– Vaya a Inicio, luego seleccione Configuración> Privacidad> luego seleccione Cámara o Micrófono. Debajo de ambos, asegúrese de que Skype esté activado. Reinicie Skype y vaya a la Configuración de audio y video de Skype para verificar que el dispositivo correcto esté seleccionado en Skype. Verifique su micrófono, altavoces o auriculares. Asegúrese de que estén enchufados y no silenciados. Si es un dispositivo Bluetooth, asegúrese de que esté conectado también. Verifique su cámara. Asegúrese de que su cámara esté encendida, apuntando hacia usted y que no haya nada que la obstruya. Desde Skype en el escritorio, vaya a su imagen de perfil> Configuración> Configuración de audio y video> En Video, verifique si su video muestra una vista previa de su cámara. .Haga una llamada de prueba gratuita en Skype. La llamada de prueba le solicita que grabe un mensaje y luego lo reproduce por usted: es la forma más fácil de ver si hay un problema con su configuración de audio. Desde Skype en el escritorio, haga clic en su foto de perfil> Configuración> Configuración de audio y video> Realice una llamada de prueba gratuita. ¿Escucha el eco de su propia voz? El problema puede estar en el dispositivo de la persona a la que llama. Pídales que bajen el volumen de su reproducción. Verifique su audio. Intenta reproducir una canción o usar otra aplicación con sonido y prueba tu volumen. Si puede escucharlo, el problema puede estar relacionado con la otra persona en la llamada; pídale que siga estos pasos también. Consulte el sitio web del fabricante. Con tantas marcas y dispositivos, puede haber varias razones por las cuales algo puede no funcionar. Cada marca es diferente, por lo que siempre es una buena idea consultar el sitio web del fabricante para obtener guías de usuario o ayuda para solucionar problemas.

Móvil

Skype necesita su permiso para acceder al micrófono y la cámara de su dispositivo móvil. Consulte los siguientes artículos sobre cómo otorgar permiso de Skype para usar su micrófono y cámara en iOS y Android. Verifique su micrófono, altavoces o auriculares. Asegúrese de que estén enchufados y no silenciados. Si es un dispositivo Bluetooth, asegúrese de que esté conectado también. Verifique su cámara. Asegúrese de que su cámara esté encendida, apuntando hacia usted y que no hay nada que la obstruya. Haga una llamada de prueba gratuita en Skype. La llamada de prueba le indica que grabe un mensaje y luego lo reproduce por usted: es la forma más fácil de ver si hay un problema con su configuración de audio. ¿Escucha el eco de su propia voz? El problema puede estar en el dispositivo de la persona a la que llama. Pídales que bajen el volumen de su reproducción. Verifique su audio. Intenta reproducir una canción o usar otra aplicación con sonido y prueba tu volumen. Si puede escucharlo, el problema puede estar relacionado con la otra persona en la llamada; pídale que siga estos pasos también. Consulte el sitio web del fabricante. Con tantas marcas y dispositivos, puede haber varias razones por las cuales algo puede no funcionar. Cada marca es diferente, por lo que siempre es una buena idea consultar el sitio web del fabricante para obtener guías de usuario o ayuda para solucionar problemas.

Si tiene alguna consulta al respecto, la sección de comentarios siempre está disponible para usted.

Hola, soy Shekhar Vaidya, un blogger, un alumno que está aprendiendo sobre CS y programación. También tengo un blog llamado Tech Latest.

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