roku es un fantástico dispositivo de transmisión que brinda a sus usuarios acceso a una amplia gama de aplicaciones de transmisión populares, incluido Netflix.
Sin embargo, a veces la aplicación Netflix en tu Roku puede dejar de funcionar, dejándote sin tus programas y películas favoritos.
Sin embargo, no se preocupe, ya que existen varias soluciones que han demostrado ser efectivas para solucionar este problema. En este artículo, le proporcionaremos una guía paso a paso sobre cómo hacer que su aplicación Netflix vuelva a funcionar.
Cubriremos algunas de las causas más comunes por las que Netflix no funciona en Roku, así como algunos pasos sencillos de solución de problemas que puedes intentar para resolver el problema.
Ya sea que esté enfrentando un problema técnico o un problema de compatibilidad, lo tenemos cubierto. Entonces, sigue leyendo para descubrir cómo hacer que tu aplicación Netflix vuelva a funcionar en tu Roku.
| Netflix no funciona en los pasos para solucionar problemas de Roku | Restablecer tu Roku Desconectar el televisor y el dispositivo Roku Comprobación de interrupciones del servidor de Netflix Intente reinstalar la aplicación Netflix Reinicie su enrutador Wi-Fi Comprueba tu velocidad de Internet Actualización de su sistema operativo Roku Restablece tu Roku a la configuración de fábrica Algunos otros fallos y sus soluciones rápidas |
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Netflix no funciona en Roku: pasos para solucionar problemas
Restablecer tu Roku
Restablecer su Roku es una solución simple que puede ayudar a resolver problemas con la aplicación Netflix que no funciona correctamente.
Esto se debe a que restablecer su dispositivo Roku puede borrar su caché, lo que puede causar una serie de problemas como congelación de pantalla, fallas de aplicaciones, problemas de sonido, almacenamiento en búfer y rendimiento lento del televisor.
Para restablecer su Roku, siga estos pasos:
- Puede acceder a la pantalla principal presionando el botón INICIO en su control remoto.
- En su control remoto, presione la siguiente combinación de botones en rápida sucesión: INICIO (5 veces), ARRIBA (1 vez), REBOBINAR (2 veces) y AVANCE RÁPIDO (2 veces).
- Su Roku debe reiniciarse una o dos veces, y debe esperar un tiempo para que aparezca la pantalla de inicio y permanezca activa durante al menos 10 segundos antes de volver a usar su dispositivo.
Después de restablecer tu Roku, tu caché se borrará y podrás intentar usar la aplicación Netflix una vez más. Si la aplicación aún no funciona, prueba otros pasos para solucionar el problema.
Desconectar el televisor y el dispositivo Roku
Otra solución a considerar cuando tienes problemas con Netflix en tu Roku es desconectar tu televisor y tu dispositivo Roku (si tienes uno).
Para hacer esto:
- Desenchufe el televisor de la toma de pared.
- Espere 60 segundos completos.
- Busque y mantenga presionado el botón de encendido de su televisor durante 30 segundos (no en el control remoto). Esto ayuda a drenar la energía residual y permite que el televisor se reinicie automáticamente.
- Vuelva a conectar el televisor y Roku después de la espera de 60 segundos.
- Encienda el televisor y vea si la aplicación Netflix funciona nuevamente.
Si el problema persiste, es posible que deba intentar pasos adicionales para solucionar el problema.
Comprobación de interrupciones del servidor de Netflix
Si ha probado los pasos anteriores para la solución de problemas y Netflix aún no funciona en su Roku, es importante verificar si el problema está en los servidores de Netflix. Se producen interrupciones en los servidores de Netflix, pero son relativamente raras.
Para comprobar si los servidores de Netflix están inactivos, puedes seguir estos pasos:
- Intente acceder a Netflix en otros dispositivos, como su teléfono inteligente o computadora portátil, para ver si el problema está en el servicio.
- Siga Netflix en plataformas de redes sociales como Twitterya que pueden notificar a sus seguidores sobre cualquier interrupción y el tiempo de inactividad estimado.
- Visite sitios web como Downdetector para obtener información sobre interrupciones del servidor.
Si los servidores de Netflix no funcionan, todo lo que puede hacer es esperar a que vuelvan a estar en línea. Si los servidores no están inactivos, puede continuar solucionando el problema con su Roku.
Intente reinstalar la aplicación Netflix
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, intente reinstalar la aplicación Netflix en su Roku. Localice la aplicación Netflix navegando a la pantalla de inicio de Roku.
Una vez que lo encuentres, presiona el asterisco.
en su control remoto, que abrirá el menú de canales. Desde allí, haga clic en el botón Eliminar canal y espere a que se desinstale la aplicación. Luego, reinicia tu Roku e instala Netflix nuevamente desde la sección Aplicaciones.
Reinicie su enrutador Wi-Fi
Si su conexión Wi-Fi está causando problemas, verifique otros dispositivos en casa que usan Wi-Fi. Si no se conectan, es probable que su enrutador no esté funcionando correctamente.
Desenchufe el enrutador durante unos minutos y luego vuelva a enchufarlo para restablecerlo. Si aún tiene problemas de conexión a Internet, comuníquese con la línea de servicio al cliente de su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
Comprueba tu velocidad de Internet Lento velocidades de internet
puede afectar negativamente la capacidad de su Roku para transmitir video. Para una visualización óptima, Roku recomienda una velocidad de descarga mínima de 3,0 Mbps para definición estándar y hasta 9,0 Mbps para contenido de alta definición. Pruebe la velocidad de su conexión a Internet y apunte a una velocidad de descarga mínima de25-50Mbps . Si su velocidad de descarga está por debajo25Mbps
puede deberse a pagar un plan de Internet de baja velocidad o tener un enrutador débil o desactualizado.
Considere actualizar a un plan de Internet más rápido o comprar un enrutador nuevo de alta calidad o un extensor de WiFi para aumentar la señal de su Roku.
Actualización de su sistema operativo Roku
Es esencial mantener actualizado el software de Roku para evitar posibles problemas. Puede buscar actualizaciones fácilmente en el menú de configuración.
Comience presionando el botón INICIO en su control remoto y navegando a la opción SISTEMA. Luego, seleccione ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA.
Mantenerse actualizado con el software Al actualizar periódicamente su sistema operativo Roku, puede garantizar la compatibilidad con la aplicación Netflix y evitar problemas.
Además, asegúrese de buscar actualizaciones de la aplicación Netflix, ya que es posible que las versiones desactualizadas no funcionen correctamente con su sistema operativo Roku actual.
Restablece tu Roku a la configuración de fábrica Si los pasos anteriores para la solución de problemas no han funcionado, intenta restablecer tu Roku a su estado original. fábrica
ajustes. Para hacerlo, presione el botón Inicio en su control remoto, luego vaya a CONFIGURACIÓN > SISTEMA > CONFIGURACIÓN AVANZADA DEL SISTEMA > RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA.
Ingresa el código de cuatro dígitos que aparece en la pantalla y presiona OK en tu control remoto. Su televisor se apagará y luego se volverá a encender, mostrando la pantalla de configuración inicial.
Si no tiene un control remoto, busque un botón de reinicio en la parte posterior de su televisor. No todos los modelos tienen esta característica, pero si el tuyo la tiene, mantenla presionada durante unos 15 segundos. Una vez que tu Roku se haya reiniciado, espera unos minutos para que se vuelva a conectar. Es posible que necesite reinstalar elaplicación netflix
Control remoto de TV TCL Roku.
| Solución | Error: audio y vídeo no sincronizados |
| Ajuste la configuración del modo de audio en Roku: vaya al menú de Roku, seleccione “Configuración”, “Sistema”, “Configuración avanzada del sistema” y “Modo de audio”. Pruebe diferentes configuraciones de modo de audio hasta que se resuelva la sincronización de audio y video. | Los subtítulos no se muestran en Netflix |
| Habilite los subtítulos dentro de los controles de reproducción de Netflix: mientras transmite un video en Netflix, presione el botón Abajo en el control remoto de Roku para acceder a los controles de reproducción. Seleccione el ícono de la burbuja de diálogo y asegúrese de que los subtítulos estén habilitados. Elija el idioma y estilo de subtítulos deseado si es necesario. | Roku no reconoce la aplicación Netflix |
| Busque la aplicación Netflix en “Canales de transmisión”: navegue hasta “Canales de transmisión” en la pantalla de inicio de Roku y busque la aplicación Netflix. Si no aparece en la lista, continúe con el siguiente paso. Busque la aplicación Netflix en “Buscar canales”: seleccione “Buscar canales” en la pantalla de inicio de Roku, ingrese “Netflix” y busque la aplicación. Instálelo desde los resultados de la búsqueda. | Netflix se atasca en la pantalla de carga |
| Reiniciar Roku: realice un reinicio del dispositivo Roku. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Netflix: resalte la aplicación Netflix en la pantalla de inicio, presione la estrella | en el control remoto y seleccione “Eliminar canal”. Luego, reinstale Netflix desde Roku Channel Store. Restablecimiento de fábrica de Roku: realice un restablecimiento de fábrica en el dispositivo Roku como último recurso (nota: esto eliminará todas las configuraciones y datos). |
| Los perfiles de Netflix no se muestran | Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en la aplicación Netflix en Roku: abra la aplicación Netflix en Roku, cierre sesión en la cuenta y vuelva a iniciar sesión. Asegúrese de que esté seleccionado el perfil correcto. Reinstale la aplicación Netflix: elimine la aplicación Netflix de Roku y luego vuelva a instalarla desde Roku Channel Store. |
Los vídeos no se reproducen en pantalla completa.
Al intentar ver videos en Netflix, es posible que el contenido no se muestre en modo de pantalla completa, lo que genera una ventana más pequeña o barras negras a los lados. Verifique la configuración de la relación de aspecto en Roku o TV: asegúrese de que esté seleccionada la relación de aspecto correcta
Preguntas frecuentes
P: ¿Cuántos dispositivos puedes usar en Netflix?
Respuesta: La cantidad de dispositivos que pueden acceder a Netflix depende de su plan de membresía, pero puede asociar tantos dispositivos como desee con su cuenta.
El límite está en las pantallas simultáneas que puedes ver, pero aún puedes iniciar sesión en Netflix en un nuevo dispositivo cuando quieras mirar. P: ¿Cuál es el propósito de Roku? Respuesta: Roku es un dispositivo de transmisión que proporciona
tiempo real
acceso a contenido de video a través de Internet en varios dispositivos, como computadoras, teléfonos inteligentes, tabletas y reproductores multimedia de transmisión dedicados.
P: ¿Qué distingue a Roku de Netflix?
Respuesta: Los precios de las acciones de Netflix y Roku han experimentado una disminución significativa en 2023. Sin embargo, Netflix tiene ventajas como su gran base de usuarios, su sistema de recomendación avanzado y su sólido estado financiero.
- Por otro lado, Roku se destaca por su plataforma neutral, efectos de red positivos y opción de transmisión con publicidad.
- Conclusión
- Para restablecer su Roku, siga los pasos descritos en el manual del usuario del dispositivo o en el sitio web de soporte de Roku.
- Desenchufe el televisor y el dispositivo Roku de la fuente de alimentación, espere unos minutos y luego vuelva a enchufarlos.
- Verifique cualquier interrupción reportada que afecte el servicio de Netflix visitando la página de estado de Netflix o consultando sus cuentas oficiales de redes sociales.
- Para reinstalar la aplicación Netflix, vaya a Roku Channel Store, busque la aplicación Netflix y seleccione la opción para instalar o reinstalar.
- Reinicie su enrutador Wi-Fi desconectándolo de la fuente de alimentación, esperando unos minutos y luego volviéndolo a enchufar.
- Mida su velocidad de Internet utilizando una herramienta de prueba de velocidad en línea para asegurarse de que su conexión cumpla con los requisitos mínimos para transmitir Netflix.
- Para actualizar su sistema operativo Roku, vaya al menú de configuración, seleccione Sistema y luego seleccione Actualización de software para verificar si hay actualizaciones disponibles.
- Mantenga actualizada la aplicación Netflix buscando e instalando las actualizaciones disponibles en Roku Channel Store.
Para restablecer su Roku a su configuración de fábrica, vaya al menú de configuración, seleccione Sistema y luego seleccione Restablecimiento de fábrica.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, comuníquese con el equipo de soporte de Roku o con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener más ayuda. Es posible que puedan ayudar a resolver el problema o proporcionar pasos adicionales para la solución de problemas.
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