En esta guía, discutiremos algunas causas comunes y proporcionaremos métodos de solución de problemas que pueden intentar solucionar el problema rápidamente probando esos métodos. Asegúrese de seguir los pasos mencionados cuidadosamente. Al final de esta guía, volverá a su Carpeta segura nuevamente.
¿Qué es la carpeta segura de Samsung?
La “Carpeta segura” de Samsung está protegida por la plataforma de seguridad Samsung Knox, que desactiva y bloquea los datos almacenados para que la información se mantenga a salvo de cualquier función de malware. Samsung Secure Folder es un sistema de privacidad altamente mantenido que almacena las imágenes, videos, aplicaciones y datos que desea mantener seguros y privados de una persona desconocida.
También puede habilitar códigos de acceso o bloqueos biométricos para mantener sus datos y medios seguros frente a usuarios no autorizados. Sin embargo, también puede proteger los archivos y las aplicaciones en la carpeta segura de Samsung, un espacio encriptado que bloquea las funciones de malware o los usuarios no autorizados. La “Carpeta segura” viene preinstalada en algunos de los teléfonos inteligentes de Samsung. Si notó que su teléfono Samsung no tiene la aplicación Carpeta segura, puede descargar fácilmente la aplicación desde Google Play Store o Samsung Store.
¿Por qué razones la carpeta segura de Samsung no funciona después de la actualización?
La carpeta segura de Samsung que no funciona es un problema común al que se enfrentan muchos usuarios. Este problema indica que no puede acceder a la carpeta segura en su dispositivo Samsung debido a que la carpeta falla y las carpetas no se pueden abrir en absoluto, lo que hace que no funcionen correctamente.
Varios usuarios informaron sobre el problema de este problema de error. Explicaron que cuando intentan acceder a la carpeta segura de Samsung y configurar la contraseña/PIN en la carpeta segura, experimentan que la aplicación de la carpeta segura se cierra por completo, y cuando intentan abrir los archivos nuevamente, la carpeta segura no se abre en la teléfono más.
Las posibles razones por las que su Carpeta segura de Samsung no funciona o falla después de la actualización se deben a la memoria caché corrupta de la Carpeta segura de Samsung, la versión desactualizada del sistema operativo del teléfono, la corrupción en la configuración del teléfono relacionada con la Carpeta segura y otros problemas. Por otro lado, la Carpeta segura de Samsung no funciona o pueden ocurrir problemas de bloqueo si aún no ha configurado su Carpeta segura de Samsung. En tal caso, deberá configurar la Carpeta segura de Samsung en su dispositivo Samsung para solucionar el problema.
La carpeta segura de Samsung no funciona después de la actualización, ¿cómo solucionarlo?
Si está utilizando la Carpeta segura para la privacidad y mantiene los datos y las aplicaciones en modo seguro, pero de repente la aplicación falla o no funciona debido a problemas técnicos o de software, puede resolver el problema fácilmente. Entonces, comencemos a solucionar el problema sin demorarnos.
Solución 1: reinicie su dispositivo
El primer método para arreglar la carpeta segura de Samsung que no funciona o falla es reiniciar su teléfono Samsung. Reiniciar el dispositivo podría ayudarlo a resolver el problema de la Carpeta segura. A veces, el problema se produce debido a problemas técnicos o errores de software que impiden que la carpeta segura no funcione correctamente, y es posible que la aplicación se bloquee o no funcione. Así es como puede reiniciar su dispositivo Samsung:
presione el botón de encendido durante unos segundos hasta que el Reiniciar/Reiniciar aparece la opción en la pantalla. Podrás ver el Reiniciar/Reiniciar opción en la pantalla del teléfono; simplemente toque en el Reanudar opción. Ahora el dispositivo se apagará y encenderá automáticamente. Una vez que el dispositivo esté encendido, intente verificar si el Seguro Carpeta está trabajando.
También puede reiniciar su dispositivo Samsung presionando las teclas de encendido y bajar volumen simultáneamente durante más de 10 segundos para reiniciar el teléfono. Ahora el teléfono se apagará y encenderá automáticamente e intentará verificar si la Carpeta segura funciona o no. Si el problema persiste, pase a otros métodos de solución de problemas.
Solución 2: Borrar caché y datos de la carpeta segura de Samsung
También puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación Carpeta segura en su dispositivo para solucionar el problema que no funciona. Borrar el caché puede ayudarte a resolver el problema, ya que restablecerá la configuración predeterminada de la aplicación. Pero no perderá los datos ni los medios en su aplicación Samsung Secure Folder. Así es como puede borrar el caché y los datos de su aplicación Carpeta segura:
Abre el Ajustes aplicación en su dispositivo. Toque en aplicaciones o Gestor de aplicaciones.En la lista de aplicaciones, busque el aplicación de carpeta segura y tócalo. Ahora toca Almacenamiento y de nuevo toca “Limpiar cache” y “Borrar datos” para restablecer la aplicación Samsung Secure Folder. Una vez hecho esto, intente acceder a la Carpeta segura y verifique si el problema está resuelto.
Solución 3: actualizar la carpeta segura de Samsung
La otra forma de solucionar el problema es actualizar la aplicación Samsung Secure Folder en su teléfono. Recuerde que una versión desactualizada de la aplicación puede causar el problema, lo que podría hacer que la Carpeta segura no funcione o siga fallando. Esto se puede solucionar actualizando la aplicación a la última versión. Entonces, debes actualizar la aplicación para resolverlos. Así es como puede actualizar la aplicación Samsung Secure Folder:
Abre el Tienda de galaxias o Tienda de juegos de Google en su dispositivo. Busca el aplicación de carpeta segura en la tienda específica. Podrás ver un actualizar; simplemente tóquelo. Una vez completada la actualización, intente abrir su Carpeta segura y verifique si el problema se resolvió.
Nota: Si se ha enfrentado al problema al actualizar la aplicación a la última versión, intente reinstalar la aplicación. Pero si enfrentó el problema sin ninguna actualización, actualice la aplicación a la última para ver si resolvió el problema o no.
Corrección 4: desinstalar y volver a instalar la carpeta segura de Samsung
También puede solucionar el problema desinstalando la aplicación Samsung Secure Folder y reinstalándola. Estos solucionarán el problema en su teléfono y lo ayudarán a volver a la Carpeta segura nuevamente. Entonces, primero desinstale la aplicación Carpeta segura en su teléfono y vuelva a instalarla desde Galaxy Store o Google Play Store. Después de reinstalar la aplicación Carpeta segura, intente abrir la aplicación y verifique si el problema se resolvió.
Solución 5: actualice el software de su teléfono
Actualizar el sistema operativo del teléfono puede ayudarlo a resolver el problema de la Carpeta segura de Samsung que no funciona o falla en su teléfono. Una versión desactualizada del sistema operativo del teléfono puede causar el problema y la aplicación no funciona correctamente. Por lo tanto, actualizar el software del teléfono es crucial para un mejor rendimiento y fluidez.
Puede actualizar el software accediendo a la ajustes y actualizaciones de software opción. Si hay una actualización disponible y aparece en la pantalla, simplemente toque descargar e instalarlo en su teléfono. Una vez que la actualización esté completamente instalada en su teléfono, intente verificar si su Carpeta segura está funcionando.
Solución 6: restablecimiento de fábrica de su dispositivo
La última forma de solucionar el problema es restablecer de fábrica su teléfono. Un restablecimiento de fábrica borrará todos los datos y medios de su teléfono inteligente y lo restablecerá a su configuración predeterminada. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos y archivos críticos antes de continuar. Así es como puede restablecer de fábrica su teléfono Samsung:
Abre el Aplicación de configuración en su dispositivo y navegue hasta el Reiniciar opción. Podrás ver el Restablecer datos de fábrica opción; simplemente tóquelo. Ahora toca “Eliminar todos” y confirmarlo. Una vez hecho esto, su teléfono se reiniciará automáticamente y el dispositivo tardará unos minutos en encenderse.
Solución 7: póngase en contacto con el soporte de Samsung
Si se ha cansado de probar todas las soluciones y aún así la Carpeta segura no funciona o sigue fallando en su teléfono, entonces la mejor manera es contactar Atención al cliente de Samsung para obtener más ayuda. Es posible que lo ayuden con algunos métodos de solución de problemas y solucionen fácilmente el problema si hay algún problema de hardware.
Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung desde el sitio web oficial, el correo electrónico o las redes sociales. También puede visitar la tienda Samsung cercana y debe explicar las causas y proporcionar el número de modelo de su dispositivo Samsung para solucionar el problema fácilmente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la carpeta segura de Samsung?
Samsung “Secure Folder” es una función de privacidad y una aplicación de seguridad disponible en los dispositivos Samsung mediante la plataforma de seguridad Samsung Knox, que bloquea los datos almacenados para la información que se mantiene a salvo de cualquier función de malware o no autorizada. Samsung Secure Folder es un sistema de privacidad altamente mantenido que almacena las imágenes, videos, aplicaciones y datos que desea mantener en privado.
¿Qué problema con Samsung Secure Folder después de una actualización?
La mayoría de los usuarios han informado que Samsung Secure Folder deja de funcionar o sigue fallando después de la actualización, lo que les impide acceder a sus archivos y datos privados.
¿La reparación de la carpeta segura de Samsung borrará mis datos?
Depende de la solución específica que utilice para solucionarlos. Algunos métodos, como restablecer la Carpeta segura, pueden provocar la pérdida de datos almacenados en la función. Es esencial hacer una copia de seguridad de sus datos antes de intentar cualquier método para evitar la posible pérdida de datos.
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