La función &39;Mover mensaje a la carpeta sugerida&39; de la aplicación Mail permite la administración del correo electrónico con un solo toque. Sin embargo, numerosos informes indicar el mal funcionamiento de la función en iOS 17.
Esta guía demostrará cómo resolver este problema en su iPhone o iPad.
¡Empecemos!
1. Verifique el estado de los servidores de Apple
Si tiene problemas con los servicios relacionados con Apple, lo primero que debe hacer es verificar el estado de sus sistemas.
Es posible que haya un problema continuo relacionado con iCloud o Apple ID que afecte la funcionalidad de la aplicación Correo.
Visita su página de estado del sistema para comprobar si se han reportado problemas con sus servicios.
2. Actualiza la aplicación de correo
Un fallo temporal podría interrumpir la función «Mover mensaje a la carpeta sugerida». Para solucionar este problema, cierre y vuelva a abrir la aplicación Correo para actualizar sus recursos.
Así es cómo:
- Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para acceder al selector de aplicaciones.
- Localice el Correo aplicación.
- Desliza la aplicación hacia arriba para cerrarla y luego volver a abrirla.
3. Actualice su dispositivo a la última versión
La actualización a iOS 17.1 resolvió este problema por muchos usuarios. Si está utilizando una versión anterior, asegúrese de que su dispositivo esté actualizado siguiendo estos pasos:
Para actualizar su iPhone/iPad:
- Abierto Ajustes.
- Ir a General > Actualización de software.
- Si hay una actualización disponible, seleccione Descargar e instalar.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la actualización.
Notas importantes
- Tu dispositivo puede reiniciarse varias veces durante la actualización.
- Asegúrese de que su iPhone/iPad esté al menos 50% cargado o conectado a un cargador durante la actualización.
- Permitir aproximadamente 15 minutos para la actualización, especialmente para actualizaciones importantes (por ejemplo, de iOS 15 a iOS 16).
Para evitar perderse actualizaciones futuras, habilite las actualizaciones automáticas en su iPhone/iPad:
- Ir a Ajustes.
- Navegar a General > Actualización de software > Actualizaciones automáticas.
- Encender Descargar actualizaciones de iOS/iPadOS y Instalar actualizaciones de iOS/iPadOS.
4. Restablecer la configuración a los valores predeterminados
Si la actualización no resuelve el problema, considere restablecer la configuración de su dispositivo. Esto puede eliminar cualquier preferencia conflictiva que pueda estar causando el mal funcionamiento de la función «Mover mensaje a la carpeta sugerida».
Siga estos pasos para restablecer su configuración:
- Abre el Ajustes aplicación en tu iPhone.
- Ir a General > Transferir o restablecer iPhone.
- Toque en Reiniciar.
- Seleccionar Restablecer todos los ajustes y sigue las indicaciones.
Nota
- Su iPhone se reiniciará inmediatamente al restablecer sus configuraciones.
- Puede que esté atascado en el logo de Apple. Espere a que se complete el proceso, que suele tardar entre 5 y 10 minutos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué se eliminó la opción «mover a la carpeta sugerida»?
El motivo exacto de la desaparición de la función &39;Mover a la carpeta sugerida&39; en iOS 17 aún no está claro. Podría ser un descuido de Apple o un error que provocó su eliminación. Sin embargo, se confirmó que el problema se resolvió en la actualización de iOS 17.1.
¿Por qué no recibo correos electrónicos desde la aplicación Correo?
Si no recibe nuevos correos electrónicos, primero asegúrese de que su cuenta de correo electrónico todavía esté iniciada en la aplicación Correo. Es posible que deba actualizar su contraseña o los detalles de su cuenta. Además, una conexión a Internet lenta o inestable también puede dificultar la recepción de correo electrónico.
¿Por qué no puedo mover los correos electrónicos a la papelera?
Si mover correos electrónicos a la papelera no funciona, asegúrese de que la carpeta de papelera de cada cuenta de correo electrónico esté configurada en su buzón respectivo, en lugar de en la carpeta de papelera local de su iPhone.
Para ajustar estas configuraciones:
- Ir a Ajustes en tu iPhone.
- Ahora, toca Contraseñas y cuentas.
- Seleccione el correo electrónico del que desea eliminar correos electrónicos.
- A continuación, toque Cuenta E ir a Avanzado.
- Toque en Buzón eliminado y seleccione la carpeta correcta.
