Amazon Prime Video es un fantástico servicio de transmisión por el precio y tiene algo para todos los gustos. Casi todos los proveedores de televisores inteligentes ahora vienen con la aplicación Amazon Prime Video preinstalada, y Samsung es uno de ellos. Pero a pesar de eso, muchos propietarios de televisores inteligentes Samsung todavía se quejan de los problemas de la aplicación Amazon Prime Video.
La principal preocupación de estos propietarios es que Amazon Prime Video no carga correctamente. Algunos ven una pantalla negra cuando abren la aplicación, mientras que otros ven una pantalla de carga. Sin embargo, algunos propietarios han solucionado este problema en su televisor inteligente Samsung probando varias soluciones, y aquí, en este artículo, las discutiremos todas. Así que sin más preámbulos, entremos en materia.
¿Cómo arreglar Samsung Smart TV Prime Video que no funciona o no carga?
Las soluciones mencionadas aquí deberían ayudar a alguien que lucha por ejecutar Amazon Prime Video en su Samsung Smart TV. Prueba una solución tras otra hasta que encuentres una que funcione para ti.
Borrar la memoria caché:
La memoria caché generalmente se almacena para permitir que una máquina funcione más rápido. Pero con Samsung Smart TV y la aplicación Amazon Prime Video, funciona al revés. La memoria caché almacenada en el televisor generalmente causa problemas para la aplicación Amazon Prime Video. La mayoría de los usuarios pueden deshacerse de sus problemas con la aplicación simplemente borrando la memoria caché. Así que veamos cómo puedes hacerlo.
Enciende tu televisor Samsung. Presione el botón Inicio en su control remoto. Ir a la configuración. Luego ve a Aplicaciones. Abra Aplicaciones del sistema. Seleccione Amazon Prime Video de la lista de aplicaciones que aparecen. Seleccione Borrar caché. Confirme haciendo clic en Aceptar.
Pruebe la siguiente solución si borrar la memoria caché no soluciona su problema.
Desinstalar programas no utilizados:
Si el almacenamiento en su televisor inteligente está lleno, eso creará todo tipo de problemas para las aplicaciones instaladas en su televisor, por lo que si hay algo que pueda eliminar de su televisor, hágalo de inmediato.
Si hay alguna aplicación que no usa en absoluto, debe eliminarla de su televisor. Eso aclarará el almacenamiento para usted.
Para desinstalar una aplicación de su Samsung Smart TV, siga las instrucciones a continuación.
Presione el botón Inicio en su control remoto. Abre la pestaña Aplicaciones. Vaya a Configuración y luego busque la aplicación que desea eliminar. Una vez que lo encuentre, selecciónelo y luego elija Eliminar. Esto desinstalará esa aplicación de su televisor.
Si esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la siguiente solución.
Restablecer el enrutador:
Una conexión a Internet lenta o congestionada también podría causar su problema de video principal de Amazon. Si la aplicación no obtiene suficiente ancho de banda para transmitir el contenido, tendrá dificultades para poner otra cosa que no sea una pantalla en negro.
Así que reinicie su enrutador ya que eso solucionará los errores de su red local, lo que podría solucionar su problema con la aplicación. Desconéctelo de la fuente de alimentación y espere un momento para reiniciar o restablecer el enrutador. Después de eso, vuelva a conectar el enrutador a la fuente de alimentación.
Si incluso esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la siguiente solución.
Restablecimiento parcial de su televisor:
Tan simple como puede parecer, los problemas de la mayoría de los dispositivos se pueden solucionar con un solo reinicio. Incluso en este caso, puede intentar reiniciar o restablecer su Samsung Smart TV para solucionar el problema.
Simplemente reiniciar el televisor presionando el botón de apagado no es suficiente para un reinicio. Debe quitar el cable de alimentación del enchufe y mantener su televisor desconectado del enchufe durante al menos dos minutos. Después de esos dos minutos, vuelva a conectar el enchufe de alimentación de su televisor a la toma de corriente y luego enciéndalo.
Si esto no soluciona su problema, intente con la siguiente solución dada.
Deshabilitar el encendido instantáneo de Samsung:
Samsung tiene esta función Instant On similar a la función de inicio rápido de Windows. Tan pronto como encienda el televisor inteligente Samsung, hará todo lo posible para iniciarse lo más rápido posible. Sin embargo, a veces esta característica puede ser problemática. Ha habido informes de otras aplicaciones en televisores Samsung que no funcionan correctamente cuando la función Instant On está activada. Entonces, incluso con su aplicación Amazon Prime Video, debe desactivar la función Instant On.
Abre la configuración de tu TV. Navega a la sección General. Encuentre Instant On aquí y apague la palanca para ello.
Si incluso esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la siguiente solución.
Vuelva a instalar Amazon Prime Video:
Los desarrolladores envían actualizaciones a sus aplicaciones para abordar los problemas o errores que enfrentan los usuarios con la versión actual. Lo mismo con la aplicación Amazon Prime Video, los desarrolladores lanzarán una actualización por ahora y luego intentarán arreglar todo lo que podría estar molestando al usuario final. Entonces, si la aplicación que no se carga en su televisor es un error, actualizar la aplicación a la última versión es la mejor solución para solucionarlo. Y la mejor manera de actualizar una aplicación es desinstalarla por completo y luego instalar la versión más reciente nuevamente. Veamos cómo podemos hacer eso aquí.
Para desinstalar la aplicación Amazon Prime Video en su televisor, siga los pasos a continuación.
Presione el botón Inicio en su control remoto. Abre la pestaña Aplicaciones. Vaya a Configuración y luego busque Amazon Prime Video en él. Luego seleccione Eliminar, y eso desinstalará Amazon Prime Video de su televisor.
Siga estos pasos para volver a instalar la aplicación Amazon Prime Video en su televisor.
Presione el botón Inicio en su control remoto. Abre la pestaña Aplicaciones. Seleccione el ícono de búsqueda e ingrese el nombre de la aplicación que desea instalar. Una vez que aparezca en los resultados, seleccione instalar.
Si actualizar la aplicación Amazon Prime Video a la última versión no funciona para usted, pruebe el siguiente método a continuación.
Activa tu dispositivo:
Existe la posibilidad de que el problema al que se enfrenta esté relacionado con la cuenta en sí. Si varios dispositivos están conectados a la misma cuenta de Amazon, la aplicación podría funcionar de manera anormal. Para aclarar las cosas, lo mejor es primero darse de baja y luego volver a registrar el Smart TV. Debería hacer que la aplicación vuelva a funcionar.
Abre la aplicación Prime Video. Ir a la configuración. Seleccione Configuración de la cuenta. Ahora, seleccione la opción de dispositivo. La lista de dispositivos aparecerá aquí. Ahora da de baja tu Smart TV. Finalmente, visite el sitio web de Amazon, enmarque cualquier otro dispositivo, inicie sesión en su cuenta y reactive su televisor inteligente.
Si incluso esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la siguiente solución.
Actualiza tu televisor:
Después de actualizar la aplicación, también debe ejecutar una actualización en su televisor. Los televisores obtienen actualizaciones de firmware con el tiempo para corregir errores y mejorar la experiencia del usuario. Entonces, si Amazon Prime Video no funciona está relacionado con la compatibilidad de su televisor, la actualización al firmware más reciente debería solucionarlo.
Presione el botón Inicio en su control remoto. Abre Configuración. Usando su control remoto, navegue hasta soporte. Luego seleccione Actualización de software. Ahora seleccione Actualizar ahora. Espere a que se complete la actualización y luego seleccione Aceptar.
Si incluso esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la siguiente solución.
Buscar descargas:
Las plataformas de transmisión requieren una buena cantidad de ancho de banda para extraer contenido de calidad de la biblioteca. Pero si se están ejecutando algunas descargas activas en uno de los dispositivos conectados a su red, eso podría ser un problema. Una descarga activa significará un ancho de banda limitado para su Amazon Smart TV, lo que resultará en poca velocidad para la aplicación Amazon Prime Video.
Entonces, si alguna de estas descargas se está ejecutando en un dispositivo, deténgalas o cancélelas de inmediato. Sería aún mejor desconectar todos los demás dispositivos conectados a su red doméstica.
Si incluso esto no soluciona el problema de Amazon Prime Video que no funciona, pruebe la solución final.
Restablecer centro inteligente:
Si ninguna de las soluciones mencionadas anteriormente funcionó para usted, debe considerar este método. Restablecer el concentrador inteligente significará perder todo en su televisor. Todo se borrará, desde las aplicaciones instaladas hasta los inicios de sesión, y tendrá que configurar todo en su televisor nuevamente.
Presione el botón Inicio en su control remoto. Ve a la sección Configuración. Usando su control remoto, navegue hasta soporte. Seleccione Cuidado del dispositivo para abrir el menú. Aquí, elija la opción Autodiagnóstico. Ahora ve a la parte inferior y selecciona la opción “Restablecer Smart Hub”. Su televisor le pedirá un PIN para confirmar su acción. De forma predeterminada, el PIN está configurado como 0000. Una vez que ingrese el PIN, espere hasta que se complete el proceso de restablecimiento.
Entonces, se trata de solucionar el problema de Samsung Smart TV Prime Video que no funciona o no se carga. Si tiene alguna pregunta o consulta sobre este artículo, comente a continuación y nos pondremos en contacto con usted. Además, consulte nuestros otros artículos sobre consejos y trucos para iPhone, consejos y trucos para Android, consejos y trucos para PC y mucho más para obtener más información útil.
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