Sony demandó en una demanda colectiva por obturadores A7 III que bloquearon cámaras, lo que obligó a una costosa reparación

Un consumidor con el nombre de John Guerriero ha presentado una demanda colectiva contra Sony Electronics Inc. en el Distrito Sur de Nueva York por reclamos de que el obturador del Sony A7 III no es adecuado para su prop√≥sito, lo que resulta en una esperanza de vida mucho m√°s corta. que lo esperado. La esperanza de vida reportada del obturador en el Sony A7 III es de 200,000 pulsaciones, aunque afirma que “numerosos usuarios informan fallas del obturador … entre 10,000 y 50,000 para la mayor√≠a de los usuarios que experimentaron esto”.

Si esas fallas ocurren fuera de la garant√≠a de un a√Īo, los clientes deben pagar $ 500-650 por la reparaci√≥n o, b√°sicamente, quedarse atrapados con un ladrillo in√ļtil por el resto del tiempo. Y aunque la esperanza de vida del obturador en cualquier c√°mara no es una garant√≠a, alega que sucede con la suficiente frecuencia que resulta un poco sospechoso.

Seg√ļn la demanda, hay se√Īales reveladoras de que su contraventana est√° a punto de morir y muere de una manera predecible.

Antes de la falla del obturador, los usuarios informan que escuchan un sonido de obturador at√≠pico, seguido de que la pantalla se vuelve negra y muestra el siguiente mensaje: ‘Error de c√°mara. Apagelo y luego prendalo.’

– Guerriero v. Sony Electronics Inc., 7: 21-cv-02618, No. 1 (SDNY 26 de marzo de 2021)

Aunque estos problemas no resuelven el problema. El “sonido de obturador at√≠pico” es siempre un indicador de que algo malo est√° a punto de suceder con el obturador, pero el error de c√°mara gen√©rico de Sony. Apagelo y luego prendalo.” El mensaje de error es extremadamente gen√©rico y parece ser el mensaje de error est√°ndar predeterminado para casi cualquier cosa que ocasionalmente pueda salir mal con su c√°mara.

Guerriero plante√≥ una hip√≥tesis sobre la causa de la falla, afirmando que ‚Äú[w]Cuando un usuario quita la lente, el obturador se cierra y se atasca. En la mayor√≠a de los casos, el obturador se ha desprendido ‚ÄĚ, lo que se acompa√Īa de varias fotograf√≠as que muestran la falla f√≠sica. Continu√≥ diciendo que “la hoja del obturador se engancha en el borde frontal cuando se mueve hacia abajo al tomar una fotograf√≠a … porque las hojas est√°n colocadas m√°s hacia adelante, por lo que se ‘enganchan’ y no se despejan por completo”. En cuanto a que las hojas est√°n m√°s hacia adelante, √©l postula que el obturador ‚Äúes inusualmente susceptible a la rotura por part√≠culas peque√Īas, incluso polvo, que pueden hacer que las hojas (est√©n) desalineadas‚ÄĚ.

No est√° claro exactamente cu√°nto tiempo despu√©s de que comienza a aparecer el error se puede esperar una falla completa. Pero si ese mensaje de error gen√©rico comienza a aparecer antes de que se agote la garant√≠a y escuche a la gente en Facebook dici√©ndole “Simplemente retire y vuelva a insertar la bater√≠a, estar√° bien” y luego se agota por completo despu√©s de que se agote la garant√≠a, entonces tiene una gran factura de reparaci√≥n.

Ning√ļn fabricante utiliza la expectativa de vida √ļtil del obturador como garant√≠a, pero el mensaje de error vago que no significa nada para la mayor√≠a de los consumidores combinado con la frecuencia aparente con la que la demanda sugiere que ocurre tal falla es definitivamente algo que creo que deber√≠a analizarse, especialmente cuando la mayor√≠a de los fabricantes son extremadamente conservadores en la esperanza de vida de sus obturadores. Tengo tres c√°maras r√©flex digitales Nikon aqu√≠ que tienen entre 2 y 10 veces su esperanza de vida nominal, por ejemplo.

Puedes leer el traje completo aquí.

Ser√° un caso interesante a seguir, y tengo curiosidad por saber cu√°ntos de nuestros lectores han experimentado tal falla con el A7 III. No es sorprendente que muchos fot√≥grafos se pongan en contacto con DIYP y yo hubiera pensado que si este fuera un problema tan com√ļn como sugiere la demanda, ya habr√≠amos escuchado m√°s sobre esto.

[via Law Street]