Sony demandó en una demanda colectiva por obturadores A7 III que bloquearon cámaras, lo que obligó a una costosa reparación

Un consumidor con el nombre de John Guerriero ha presentado una demanda colectiva contra Sony Electronics Inc. en el Distrito Sur de Nueva York por reclamos de que el obturador del Sony A7 III no es adecuado para su propósito, lo que resulta en una esperanza de vida mucho más corta. que lo esperado. La esperanza de vida reportada del obturador en el Sony A7 III es de 200,000 pulsaciones, aunque afirma que “numerosos usuarios informan fallas del obturador … entre 10,000 y 50,000 para la mayoría de los usuarios que experimentaron esto”.

Si esas fallas ocurren fuera de la garantía de un año, los clientes deben pagar $ 500-650 por la reparación o, básicamente, quedarse atrapados con un ladrillo inútil por el resto del tiempo. Y aunque la esperanza de vida del obturador en cualquier cámara no es una garantía, alega que sucede con la suficiente frecuencia que resulta un poco sospechoso.

Según la demanda, hay señales reveladoras de que su contraventana está a punto de morir y muere de una manera predecible.

Antes de la falla del obturador, los usuarios informan que escuchan un sonido de obturador atípico, seguido de que la pantalla se vuelve negra y muestra el siguiente mensaje: ‘Error de cámara. Apagelo y luego prendalo.’

– Guerriero v. Sony Electronics Inc., 7: 21-cv-02618, No. 1 (SDNY 26 de marzo de 2021)

Aunque estos problemas no resuelven el problema. El “sonido de obturador atípico” es siempre un indicador de que algo malo está a punto de suceder con el obturador, pero el error de cámara genérico de Sony. Apagelo y luego prendalo.” El mensaje de error es extremadamente genérico y parece ser el mensaje de error estándar predeterminado para casi cualquier cosa que ocasionalmente pueda salir mal con su cámara.

Guerriero planteó una hipótesis sobre la causa de la falla, afirmando que “[w]Cuando un usuario quita la lente, el obturador se cierra y se atasca. En la mayoría de los casos, el obturador se ha desprendido ”, lo que se acompaña de varias fotografías que muestran la falla física. Continuó diciendo que “la hoja del obturador se engancha en el borde frontal cuando se mueve hacia abajo al tomar una fotografía … porque las hojas están colocadas más hacia adelante, por lo que se ‘enganchan’ y no se despejan por completo”. En cuanto a que las hojas están más hacia adelante, él postula que el obturador “es inusualmente susceptible a la rotura por partículas pequeñas, incluso polvo, que pueden hacer que las hojas (estén) desalineadas”.

No está claro exactamente cuánto tiempo después de que comienza a aparecer el error se puede esperar una falla completa. Pero si ese mensaje de error genérico comienza a aparecer antes de que se agote la garantía y escuche a la gente en Facebook diciéndole “Simplemente retire y vuelva a insertar la batería, estará bien” y luego se agota por completo después de que se agote la garantía, entonces tiene una gran factura de reparación.

Ningún fabricante utiliza la expectativa de vida útil del obturador como garantía, pero el mensaje de error vago que no significa nada para la mayoría de los consumidores combinado con la frecuencia aparente con la que la demanda sugiere que ocurre tal falla es definitivamente algo que creo que debería analizarse, especialmente cuando la mayoría de los fabricantes son extremadamente conservadores en la esperanza de vida de sus obturadores. Tengo tres cámaras réflex digitales Nikon aquí que tienen entre 2 y 10 veces su esperanza de vida nominal, por ejemplo.

Puedes leer el traje completo aquí.

Será un caso interesante a seguir, y tengo curiosidad por saber cuántos de nuestros lectores han experimentado tal falla con el A7 III. No es sorprendente que muchos fotógrafos se pongan en contacto con DIYP y yo hubiera pensado que si este fuera un problema tan común como sugiere la demanda, ya habríamos escuchado más sobre esto.

[via Law Street]

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