StubHub guarda sus clasificaciones al tiempo que abre posibilidades de personalización

La empresa de venta de entradas digitales StubHub se enfrentó recientemente a un acertijo interesante: ¿Cómo podría la marca optimizar para dispositivos móviles sin perder su clasificación de SEO? Para salvaguardar las clasificaciones mientras se optimiza completamente para dispositivos móviles, StubHub tuvo que pensar de manera creativa y esperar lo mejor.

StubHub ha sido un sitio mejor clasificado durante casi 15 años, pero en ese tiempo, el escritorio, el sitio móvil y la aplicación nunca han tenido una revisión importante. Hasta hace poco, la marca gestionaba todas esas experiencias por separado, lo que generaba confusión interna y frustración en el usuario, según Parag Vaish, jefe de dispositivos móviles de StubHub. “Hemos tenido que migrar gran parte de nuestros esfuerzos hacia la tecnología móvil, como lo han hecho muchas empresas”, dice Vaish.

“Eso no ha sido fácil. Estábamos gestionando una experiencia web móvil que estaba separada de nuestra experiencia de escritorio, y se estaba volviendo cada vez más ineficiente para nosotros. Así que decidimos pasar a una única base de código y un diseño receptivo para nuestra experiencia basada en navegador “.

A largo plazo, StubHub espera que la nueva base de código única y el diseño receptivo brinden oportunidades entre dispositivos que llevarán al sitio desde un destino final para los buscadores de boletos a una experiencia interactiva, donde los usuarios pueden buscar sugerencias basadas en preferencias sobre los próximos eventos en su ciudades.

“Parte de esta migración hacia la base de código única se está preparando para ese futuro”, dice Vaish. “Si los usuarios que experimentan StubHub en nuestra aplicación nativa nos brindan un par de indicadores de lo que les gusta, podemos brindar recomendaciones de inmediato sobre conciertos o próximos eventos en función de sus preferencias. Ese es el primer vistazo de nuestros esfuerzos de personalización. Esas son las cosas que los usuarios empezarán a ver en la web móvil y de escritorio en los próximos meses. Esto es un facilitador para que el futuro de StubHub sea mucho más una empresa impulsada por la personalización “.

Pero esas actualizaciones podrían haber significado un gran impacto en los ingresos si Google y otros motores de búsqueda fueran lentos para asociar nuevas actualizaciones con la marca establecida, según Greg Black, líder técnico de SEO de StubHub.

“Desde un punto de vista técnico, el mayor desafío fue pasar de una pila Java anticuada y monolítica de hace 15 años a una arquitectura distribuida de alto rendimiento basada en API y arquitectura orientada a servicios en el lado del servidor con aplicaciones de una sola página de script java (SPA ) ”, Dice Black. “Así que los dos obstáculos más grandes eran cómo los motores de búsqueda iban a acceder al código fuente para ver los diversos componentes importantes de SEO y los riesgos de cambiar esas URL de 15 años de edad y altamente clasificadas”.

La clave para migrar sin afectar las clasificaciones fue la realización de pruebas minuciosas y el lanzamiento gradual de páginas con poco tráfico, incluidas pruebas de instantáneas de páginas individuales para asegurarse de que Google extrajera las páginas nuevas con la misma facilidad con la que lo había hecho con las antiguas. StubHub procedió a investigar soluciones para representar los escenarios de SPA.

“Comenzamos a proporcionar una instantánea de prueba de todas nuestras páginas y luego, lenta y sistemáticamente, abrimos nuestras páginas con poco tráfico. Monitoreamos el impacto de las clasificaciones, y una vez que nuestras nuevas páginas comenzaron a reemplazar nuestras páginas antiguas en la búsqueda, comenzamos a publicar otras categorías hasta que llegamos al 100 por ciento ”, dice Black.

StubHub también realizó una experimentación meticulosa con la búsqueda de palabras clave, asegurándose de que sus clasificaciones para los términos de búsqueda populares no se vieran afectadas por la migración.

“Para términos clave como“ boletos de los Gigantes de San Francisco ”o“ boletos de los Dolphins de Miami ”, teníamos que saber dónde nos ubicamos ante los ojos de Google antes y después”, dice Vaish. “Si fuéramos el número dos para estas palabras clave antes, el mal escenario es ser clasificado como el número doce para esas palabras clave después. Un buen escenario es estar en el puesto número uno, dos o tres “.

Según Vaish, existía una muy buena posibilidad de que Google ya no reconociera a StubHub en las clasificaciones. “Desde los ojos de un algoritmo en Google, podría haber parecido muy bien como que StubHub dejó de existir, y alguna otra startup había aparecido y parecía estar haciendo muchas de las cosas similares que está haciendo StubHub”, dice Vaish.

Sin embargo, curiosamente, a medida que la empresa probó y midió, lo contrario parecía ser cierto. Google pareció captar las señales de la empresa más rápidamente a medida que continuaba la conversión. “A medida que avanzábamos en la migración, Google tardó menos tiempo en reconocer nuestras nuevas páginas a medida que avanzábamos”, dice Black. “La primera semana, Google tardó unos siete días en reconocernos, pero al final del proceso estábamos intercambiando páginas en dos o tres días”.

A medida que más y más empresas se mueven hacia la optimización para dispositivos móviles, la lección, según Vaish, parece ser prepararse para lo peor para garantizar lo mejor.

“Toda la orientación que recibimos para esta migración fue que íbamos a bajar de rango y que tardaríamos seis meses en recuperarse”, dice Vaish. “Los esfuerzos de SEO fueron básicamente durante un período de cuatro semanas. Descubrimos que Google estaba recogiendo nuestras nuevas URL en esta migración en aproximadamente una semana “.

Después de cuatro semanas de pruebas, StubHub se encuentra en aproximadamente un 95 por ciento en sus listados con una caída mínima. “Eso significa que si fuéramos el número dos, podríamos haber caído al número tres para un término específico”, dice Black.