¬ŅSu prueba de sitio no funciona? Este es el por qu√©

(imagen de Peter Alfred Hess)

Las pruebas de sitio son un tema candente en el marketing digital. Ya sea que lo llame optimización de la tasa de conversión, CRO, pruebas de UX o un improperio de 4 letras, el objetivo de las pruebas de sitio es el mismo: desea obtener más conversiones de su tráfico.

M√°s conversiones significa m√°s oportunidades de ventas, lo que significa m√°s ventas, por lo que no es de extra√Īar que todos se entusiasmen con el potencial de la optimizaci√≥n de la tasa de conversi√≥n.

Puede encontrar literalmente cientos de estudios de casos en los que las empresas mejoraron los clics, las conversiones o cualquier n√ļmero de otros KPI al probar los cambios en su sitio.

Con n√ļmeros como un aumento del 41% en las ventas, un 400% m√°s de conversiones o un aumento del 3,600% en las acciones sociales flotando por ah√≠, es f√°cil pensar: "Oye, todo lo que tengo que hacer es realizar algunas pruebas y tendr√© que contratar ¬°un equipo de ventas adicional solo para gestionar todos los nuevos clientes potenciales!

buceo de dinero scrooge

Desafortunadamente, para cada uno de esos √©xitos desbocados, hay docenas, si no cientos de pruebas de sitio que terminan m√°s as√≠ …

falla de buceo

… raz√≥n por la cual las pruebas de sitio a veces se describen con esos improperios de 4 letras que mencion√© anteriormente …

En Disruptive, hemos realizado miles de pruebas en el sitio utilizando varias plataformas de prueba como VWO, Optimizely y Unbounce, por lo que hemos visto resultados sorprendentes y no tan sorprendentes. Sin embargo, después de todas esas pruebas, hemos descubierto 4 razones muy importantes por las cuales las pruebas fallan.

En nuestra experiencia, evitar estos 4 problemas no solo reduce el riesgo de una placa facial de prueba en el sitio, sino que también aumenta dramáticamente su probabilidad de lograr los resultados asesinos que busca de sus pruebas.

Entonces, ¬Ņest√°s listo para descubrir c√≥mo aumentar realmente tus conversiones? Sigue leyendo.

1. Falta de un plan de juego

Al igual que cualquier otro aspecto del marketing digital, si desea tener √©xito en las pruebas del sitio, necesita una gran estrategia. Seg√ļn VWO, solo 1 de cada 7 pruebas A / B producen un resultado ganador.

Eso significa que el 86% de ellos fallan.

Afortunadamente, la estrategia de prueba correcta puede mejorar dramáticamente su tasa de éxito. Por ejemplo, utilizando las tácticas descritas en esta publicación de blog, la mayoría de nuestras pruebas (5/7) mejoran sustancialmente las tasas de conversión de nuestros clientes.

¬ŅQu√© hace que nuestras pruebas sean tan efectivas? S√≠, tenemos a√Īos de experiencia en nuestro haber; pero, lo que es m√°s importante, comenzamos cada conjunto de pruebas con una estrategia de prueba exhaustiva que maximiza nuestras posibilidades de √©xito y nos prepara para aprender de todo, incluso del fracaso.

Con eso en mente, estas son algunas de las preguntas que hacemos al planificar cada serie de pruebas:

A. ¬ŅCu√°l es el objetivo general de las pruebas del sitio?

Dependiendo de su objetivo general, hay dos formas de abordar las pruebas.

1. De grande a peque√Īo

Si su objetivo es obtener grandes resultados r√°pidamente, debe comenzar probando cambios radicales en su (s) p√°gina (s) o sitio. Lo que est√°s haciendo ahora probablemente no est√° funcionando, por lo que debes probar algo muy diferente para que la pelota ruede.

te ves diferente

Si bien este enfoque ciertamente puede ser efectivo, tiene desventajas.

En primer lugar, realmente no sabes por qué tu prueba funcionó o no funcionó. Simplemente hay demasiadas variables en el trabajo para evaluar realmente el impacto individual de todos los elementos nuevos en su tasa de conversión.

Como resultado, te quedaste donde comenzaste. Las cosas pueden estar funcionando ahora, pero todo lo que realmente sabe es que lo que est√° haciendo ahora es mejor que lo que estaba haciendo antes. Sin embargo, una vez que las cosas funcionan correctamente, puede atacar desde una posici√≥n de relativa fuerza y ‚Äč‚Äčrealmente optimizar su nuevo dise√Īo.

Si el tr√°fico de su sitio es inferior a 6,000 visitas por mes, este es probablemente el mejor enfoque. Con tr√°fico limitado, cada prueba llevar√° un per√≠odo de tiempo significativo, por lo que tratar de optimizar cada elemento del sitio por adelantado puede llevar meses o a√Īos.

2. De peque√Īo a grande

Por otro lado, si su objetivo es comprender realmente su objetivo demográfico y cómo los cambios específicos en su sitio afectan a los clientes potenciales, lo mejor es comenzar de a poco y avanzar. Su sitio está funcionando lo suficientemente bien, lo que quiere saber es cómo maximizar su potencial.

Este enfoque requiere mucho m√°s tiempo y tr√°fico para generar grandes resultados, pero tambi√©n le proporciona el conocimiento que necesita para tomar decisiones informadas en el futuro. Con el tiempo, la suma de sus peque√Īos cambios se sumar√° a grandes mejoras de dise√Īo y contenido que mejorar√°n notablemente la eficiencia de su sitio web.

Este enfoque es fantástico para los sitios web con más de 6,000 visitas al mes y es cómo los sitios web gigantes como Amazon producen millones de ingresos adicionales.

La definición de su objetivo general le permite estructurar su estrategia de prueba real para producir los resultados que está buscando. A partir de ahí, puede identificar los parámetros de prueba reales que le permitirán alcanzar sus objetivos.

B. ¬ŅQu√© estoy tratando de probar?

Esta pregunta puede parecer obvia, pero no creerías cuántas personas piensan que están probando una cosa y cuándo realmente están probando otra.

¬ŅPor qu√© no deber√≠a decir que "ancho =" 400 "altura =" 260 "srcset =" https://blogging-techies.com/wp-content/uploads/2020/03/1585136298_647_¬ŅSu-prueba-de-sitio-no-funciona-Este-es-el-por.jpg 400w, https://www.disruptivestatic.com/ wp-content / uploads / 2015/12 / whywouldyoudothat-300x195.jpg 300w "tama√Īos =" (ancho m√°ximo: 400px) 100vw, 400px "></p>
<p style=Si su prueba no est√° configurada para probar lo que cree que est√° probando, no aprender√° nada. Por ejemplo, no hay nada de malo en las pruebas para ver si un nuevo llamado a la acci√≥n, tiro de h√©roe y dise√Īo de p√°gina mejorar√°n su tasa de conversi√≥n; pero, si el contenido / dise√Īo de su nueva p√°gina funciona mejor, no puede suponer que se debi√≥ a la nueva CTA.

Podr√≠a haber sido el CTA, ¬°pero tambi√©n podr√≠a haber sido el nuevo h√©roe, el dise√Īo de p√°gina o la combinaci√≥n de los tres!

Dicho esto, cuanto más dramáticos sean tus cambios, más probable es que produzcan resultados dramáticos. Si desea saber cómo afectará una nueva página de destino a las tasas de conversión, ¡adelante! Simplemente no use los resultados de su prueba para sacar conclusiones sobre su nueva CTA.

C. ¬ŅCu√°nto tr√°fico estoy dispuesto a arriesgar en esta prueba?

Si eres nuevo en las pruebas del sitio, esa tasa de falla del 86% puede ser desalentadora. Después de todo, existe una posibilidad muy real de que sus pruebas tengan un rendimiento similar o peor (posiblemente mucho peor) que su iteración actual. Cuanto más tráfico pruebe, más arriesgará su resultado final si algo sale mal.

El problema es que, a menos que su sitio web tenga mucho tráfico que ya se esté convirtiendo a un ritmo aceptable, una estrategia de prueba conservadora reducirá su tiempo para obtener resultados. Si su sitio no funciona bien (probablemente por eso lo está probando), su prueba probablemente no empeorará las cosas.

Mientras m√°s tr√°fico ingrese a su prueba, m√°s r√°pido podr√° averiguar si su nueva idea est√° funcionando o no, aprender de la prueba y continuar con cosas m√°s grandes y mejores.

Por esta razón, generalmente recomiendo probar alrededor del 50% de su tráfico para que no arriesgue sus resultados. Una vez que su sitio esté funcionando a un nivel aceptable, puede volver a marcar al 10-20% para evitar balancear demasiado el bote.

D. ¬ŅQu√© tan pronto necesito resultados?

Como se mencionó en la sección anterior, cuanto más tráfico ponga en una prueba, más rápido obtendrá resultados. Por ejemplo, si su marketing en línea no es rentable y tendrá que cerrar las cosas en 6 meses si no aumenta su tasa de conversión en un 200%, puede comprometer la mayor parte o todo su tráfico a su prueba para resolver las cosas lo más rápido posible.

Los especialistas en marketing que desean resultados reales saben que las pruebas son un esfuerzo continuo que continuar√° pagando grandes dividendos. Afortunadamente, con una gran estrategia, no tienes que probar 7 veces para obtener una victoria. Siempre tendr√° pruebas que no se realicen de la manera que espera, pero la estrategia correcta le permitir√° usar esas pruebas como experiencias de aprendizaje que configurar√°n su pr√≥xima prueba para un √©xito a√ļn mayor.

2. Mala preparación

Para un proceso supuestamente "basado en datos", una cantidad sorprendentemente grande de pruebas de optimizaci√≥n se ejecutan por "instinto". Ahora, eso no quiere decir que la intuici√≥n de marketing no sea un componente importante de las pruebas exitosas, pero use sus instintos para encontrar ideas … y luego haga la investigaci√≥n que necesita para asegurarse de que esas ideas merecen ser probadas (y se est√°n probando adecuadamente) )

Cómic en blanco y negro - Contratar la agencia de Adwords adecuada - Publicidad disruptiva

En lugar de simplemente disparar desde la cadera, defina su posible persona compradora, sus puntos débiles y cómo su prueba satisfará sus necesidades insatisfechas antes de armar su prueba. Recuerde, cuanto mejor definida esté su prueba, más aprenderá de ella.

Además, si bien puede tener una idea sensacional para una prueba específica, querrá verificar sus análisis para asegurarse de que lo que está probando valga la pena el tiempo y el esfuerzo.

Concéntrese en las áreas de su sitio que realmente contribuyen a su tasa de conversión y optimícelas primero. Su cuenta bancaria se lo agradecerá más tarde.

3. Saltando el arma

Hay mucha emoci√≥n involucrada en las pruebas del sitio. Si un brazo de una prueba comienza a funcionar mejor, es f√°cil comenzar a ver signos de d√≥lar. Si su variante comienza a empeorar, es dif√≠cil no apagar al pobre desempe√Īo. Te est√° perdiendo dinero, despu√©s de todo.

bellatrix esperando

El problema es que debes esperar para obtener datos significativos. Es un hecho estadístico que cuanto más tráfico atraviese su prueba, más precisos serán sus resultados. Si salta el arma y llama a una prueba temprano, basará sus decisiones en la emoción en lugar de en los datos.

Si así es como va a ejecutar su sitio web, es mejor que omita toda la prueba.

Ahora, esto se considera herejía entre la comunidad estadística, pero no siempre tiene que alcanzar el 95% de confianza antes de aceptar los resultados de una prueba. Si tiene poco tráfico, 75-80% de confianza puede ser todo lo que puede obtener en un plazo razonable. Claro, hay una mayor probabilidad de que sus resultados puedan estar apagados, pero es lo mejor que puede hacer.

Para el marketing, es m√°s importante decidir cu√°l es su nivel de confianza aceptable y luego obtener suficientes datos para alcanzar ese nivel de confianza. Si decide que est√° de acuerdo con un 25% de posibilidades de que los datos de su prueba sean incorrectos, llame a la prueba con un 75% de confianza. Simplemente no diga que va a esperar hasta alcanzar el 75% de confianza y luego desconecte el 50%.

Si desea mejorar su tasa de conversión de manera significativa, debe esperar datos significativos. Por emocionantes o devastadores que parezcan los resultados iniciales, debe esperar a que los datos se resuelvan.

4. Ignorando sus fuentes de tr√°fico

Finalmente, una de las razones más grandes (y más olvidadas) por las que las pruebas del sitio no producen los resultados deseados es que su sitio web es solo una parte de la ecuación. No importa cuán optimizado esté su sitio, si envía el tráfico incorrecto a su sitio, no obtendrá las conversiones que necesita.

por que estoy aqui

La optimización del tráfico es donde muchas plataformas CRO como Unbounce, VWO u Optimizely se quedan cortas. Claro, hacen un gran trabajo al ayudarlo a optimizar su sitio web; pero, si está enviando a las personas equivocadas a su sitio en primer lugar, tiene un problema fundamental que ninguna cantidad de pruebas del sitio solucionará.

En Disruptive, realizamos m√°s de 2,000 auditor√≠as de cuentas de AdWords y descubrimos que el 76% de los presupuestos de PPC se gastan en t√©rminos de b√ļsqueda que nunca se convierten. La publicidad de b√ļsqueda pagada es la mejor manera de obtener tr√°fico de alta intenci√≥n y alta conversi√≥n a su sitio web; pero, si el 76% de su tr√°fico no tiene posibilidades de conversi√≥n, no importa qu√© tan optimizado est√© su sitio.

Para sacar el m√°ximo provecho de su sitio web, debe impulsar el tr√°fico correcto a su sitio y presentarles el tipo de experiencia del sitio que los har√° querer convertir. Es tan simple como eso.

Conclusión

Las pruebas en el sitio pueden ser difíciles, pero, cuando se hacen correctamente, vale la pena el esfuerzo. Después de ejecutar miles de pruebas, queda claro que sin un gran plan de juego, preparación, paciencia y optimización del tráfico, obtener los esfuerzos de CRO para producir es una batalla cuesta arriba.

Afortunadamente, las pruebas en el sitio no tienen que ser una tirada de dados de 1/7. Establezca la estrategia y el tr√°fico correctos, cumpla con su plan y pronto estar√° escribiendo un caso de estudio propio.

Por cierto, si desea omitir la curva de aprendizaje y saltar directamente para obtener resultados, ¡háganoslo saber aquí o en los comentarios a continuación! Estaré encantado de echar un vistazo a los esfuerzos de prueba de su sitio y darle algunas recomendaciones.

Has escuchado mis 2 centavos, ¬°ahora quiero escuchar los tuyos! ¬ŅCon cu√°l de estos problemas te has encontrado o has visto luchar a otros? ¬ŅHay otros desaf√≠os que agregar√≠a a esta lista?