Sumérjase más: Preguntas que necesita agregar a su proceso de incorporación de clientes SEO

¡Buenas noticias! Ha asegurado un nuevo cliente SEO. Están rebosantes de emoción y usted está deseando empezar. A medida que trabaja en su lista de verificación de incorporación regular, use este tiempo para profundizar con algunas preguntas de sondeo más para ayudarlo a crear una estrategia que prácticamente garantiza el éxito.

Aprovechar la emoción y la perspectiva positiva al comienzo del proyecto es el mejor momento para obtener estos detalles y será fundamental para su éxito. Las siguientes preguntas no solo lo ayudarán a idear contenido y tácticas de divulgación de manera más efectiva, sino que también ayudarán a garantizar que tanto usted como el cliente estén en perfecta sincronía en términos de los próximos pasos y expectativas.

Aquí hay una lista útil de ideas para preguntas detalladas para agregar a su cuestionario de incorporación existente.

Al preguntar sobre la empresa y los productos/servicios, también pregunte:

¿Cómo ha crecido la empresa en los últimos tres años? ¿Qué ayudó y qué se quedó corto?

  • Esto revelará rápidamente una buena muestra de las cosas que han demostrado ser exitosas y también le indicará dónde se encuentran los riesgos.

¿Puede programar un horario para hablar con el equipo de servicio al cliente?

  • Hablar con las personas en la primera línea lo ayudará a comprender qué mensajes resuenan mejor con los prospectos y lo ayudará a aprender más sobre el público objetivo, incluidos sus puntos débiles comunes.

¿En qué otros proyectos clave se está enfocando la compañía en los próximos tres a seis meses?

  • Esto le permitirá descubrir oportunidades para ayudarlos a tener más éxito, o podrían ser buenos enlaces de SEO, lo que le permitirá mostrar más éxitos en proyectos que sabe que son importantes para el C-suite.

¿Cuáles son los valores, la declaración de misión y la visión a largo plazo de su empresa?

  • Tener una idea de la “personalidad” de la empresa y cómo les gusta operar, así como conocer sus ideas sobre adónde quieren ir, le permitirá comprender qué tipos de estrategias se cumplirán de manera más favorable en el futuro.

¿Tiene pautas de marca y pautas de cumplimiento que pueda compartir?

  • Obtener esta información por adelantado, incluso antes de comenzar a pensar en el marketing de contenidos, es de gran ayuda. Alinearse muy de cerca con la marca y tener en cuenta los requisitos de cumplimiento acelerará el ciclo de aprobación creativa.

Cuando pregunte sobre sus puntos de contacto y la participación de la gerencia, también pregunte:

¿En qué otros proyectos estará involucrado su contacto mientras también trabaja con usted en SEO?

  • Esto le dará una estimación de cuánto tiempo tienen para actuar según sus recomendaciones.

¿Cuál es la comprensión y el sentimiento del C-suite hacia el SEO?

  • Es importante comprender esto por adelantado: si los altos ejecutivos tienen una comprensión deficiente del SEO o sospechan de él (tal vez debido a una mala experiencia en el pasado), entonces surgirán varios obstáculos en el futuro. Pero descubrir esto temprano puede ayudarlo a abordar las cosas con una mayor perspectiva educativa y adaptar sus informes para ayudar a suavizar las cosas.

¿Qué espera la empresa en términos de cronograma y resultados?

  • Prevenido vale por dos. Si hay expectativas poco realistas, puede compartir sus pensamientos sobre qué esperar y por qué, para que no se encuentre a la defensiva un par de meses después del proyecto.

¿Cuánto dura el proceso de aprobación de estrategias y/o creatividades?

  • Saber esto le permitirá planificar su estrategia mensual con estos plazos en mente.

¿Qué tan abiertos estarían a colaboraciones con otros canales como relaciones públicas o redes sociales?

  • Hay muchas sinergias que se pueden encontrar aquí al vincular estos canales con esfuerzos de contenido y divulgación de SEO.

¿Los afiliados o alguien fuera de la empresa están creando páginas o publicidad?

  • Esto podría afectar sus esfuerzos, por lo que saber esto por adelantado lo ayudará a mitigar cualquier riesgo.

Cuando pregunte sobre objetivos y KPI, también pregunte:

¿Cuáles son los objetivos comerciales generales, así como los objetivos para los diferentes canales que están tangencialmente relacionados con el SEO, como PPC, redes sociales y relaciones públicas?

  • Utilice esta información para encontrar oportunidades de sinergias entre los canales.

¿Cuál es la métrica de éxito más importante que se utilizará para medir el éxito?

  • Querrá saber por adelantado si la gerencia simplemente está buscando informes de clasificación diarios para una palabra clave de vanidad o si se enfoca en métricas además de los ingresos, para que puedan acordar conjuntamente la métrica principal en la que enfocarse.

¿Podemos acordar conjuntamente las métricas de los indicadores adelantados además de la métrica principal?

  • Nuevamente, esto contribuye en gran medida a alinear las expectativas y mostrar que las cosas se están moviendo en la dirección correcta.

¿Qué considera la gerencia como logros y fracasos pasados ​​en SEO, relaciones públicas y PPC?

  • Esto le dirá qué ha funcionado y también le dará una visión más profunda de en qué se están enfocando realmente.

Al preguntar sobre la audiencia y los clientes objetivo, también pregunte:

¿Han realizado algún tipo de optimización de la tasa de conversión o pruebas multivariadas? Si es así, ¿pueden compartir sus hipótesis e informes de prueba?

¿Qué tipos de correos electrónicos o anuncios de PPC funcionan mejor?

  • Estas preguntas ayudarán a proporcionar información sobre su público objetivo para que pueda ver qué tipo de contenido es probable que obtenga una gran participación de la audiencia.

¿Tienen personas identificadas o conocen a sus audiencias objetivo secundarias? Si es así, ¿pueden clasificar los segmentos de audiencia en términos de mayor probabilidad de compra frente a menor probabilidad?

  • Cualquier entendimiento aquí será vital para sus esfuerzos de divulgación y marketing de contenido.

Cuando hable sobre otras actividades de marketing y contenido, también pregunte:

¿La empresa apoya a alguna organización benéfica en particular o hay alguna causa o organización benéfica apoyada por ejecutivos clave?

  • Puede encontrar oportunidades para crear contenido o esfuerzos de divulgación que tengan una conexión emocional con la audiencia y el equipo de gestión.

¿Qué está haciendo la competencia que les gusta o desearían haber hecho? ¿Quiénes son los competidores indirectos o las industrias relacionadas de las que se inspiran?

  • Esto le dará una idea de lo que les gusta y lo que no les gusta, información que será invaluable al crear su estrategia.

¿Qué relaciones comerciales tienen, ya sean asociaciones de desarrollo empresarial, proveedores o empresas relacionadas?

  • Estos podrían ser útiles más adelante cuando esté planificando sus esfuerzos de divulgación.

Cuando pregunte sobre tecnología, también pregunte:

¿Cuál es su ciclo de desarrollo de TI interno? ¿Cómo aborda TI normalmente los proyectos relacionados con SEO y cuál es su comprensión de SEO?

  • De esta manera, sabrá qué nivel de explicación brindar y comprenderá el cronograma de cuándo se podrían implementar sus recomendaciones.

¿Cuáles son los puntos débiles de marketing con respecto al sitio web?

  • Esto le dará una idea de los posibles problemas que podría esperar más adelante en el proyecto, como páginas difíciles de editar o problemas de CMS.

¿Con qué frecuencia se actualiza el sitio web y quién más participa en la edición del sitio además de TI?

  • Esta información revelará si otros equipos de marketing podrían hacer recomendaciones que podrían anular las suyas, o si podría haber problemas, como que otro departamento duplique contenido sin saberlo en varias páginas.

¿Tienes otros sitios web?

  • Es probable que esto ya esté en su lista, pero es muy importante asegurarse de obtener esta lista desde el principio, para evitar sorpresas desagradables más adelante.

¿Hay otras preguntas que le hayan resultado muy útiles durante el proceso de incorporación? Por favor, comparta en los comentarios a continuación.