Termerna som kunderna skriver in i din interna sökfunktion kan representera mycket värdefull data.
Dessa data kan hjälpa dig att förstå användarbeteende och kan användas för att förbättra webbplatssökning och mer.
I det här inlägget ska jag titta på några av sätten som denna data kan användas på…
Granska webbplatsens vanligaste söktermer
De mest populära söktermerna för webbplatsen som används på din webbplats ger dig en uppfattning om produkten och tjänsterna som folk söker efter.
Om du har dessa produkter i lager kan du optimera dina sökresultat för att säkerställa att de visas mer framträdande.
Om du till exempel använder autoslutförande kan du visa bästsäljare som Kohls gör här:
Använd data för att hjälpa köpare och säljteam
Data från sökningar på toppsajter kan vara riktigt användbara för köpare, som behöver veta när efterfrågan förändras och hur man bedömer efterfrågan på produkter som för närvarande inte finns i lager.
Använd sökdata för att förbättra marknadsföringsrelevansen
Att känna till de vanligaste söktermerna hjälper dig att förstå dina mest populära produkter, men det finns en djupare kunskapsnivå som också kan vara användbar för handlare.
Till exempel, om du säljer TV-apparater och den mest populära söktermen är “32” Sony TV, då talar den om vilka produkter som ska visas mest framträdande på webbplatsens sök- och kategorisidor.
Identifiera sökresultat från otillfredsställande webbplatser
Dåliga resultat kan innebära att inga resultat returnerades för dina sökningar, men de kan också betyda för många resultat.
Här ger en Amazon-sökning efter en MacBook-laddare 1 693 resultat, varav många är irrelevanta.
Detta är ett överdrivet val för köparen och gör det faktiskt svårt att hitta rätt produkt.
Detta kan “åtgärdas” genom att tillhandahålla effektiva filtreringsalternativ eller visa högst rankade eller bästsäljande produkter mer framträdande.
Tidpunkt för använda sökord
Att veta när människor söker efter särskilda produkter kan hjälpa dig att identifiera trender och mönster och ge din webbplats en konkurrensfördel.
Att till exempel veta när kunder börjar leta efter julklappar kan hjälpa återförsäljare att fatta beslut om när de ska ha vissa varor på lager. Du kan också rapportera tidpunkten för PPC-kampanjen.
Klicka på Djup
Detta ger en indikation på relevansen av webbplatsens sökresultat och hur djupt besökarna fördjupar sig i resultaten.
Om de till exempel klickar på sidorna fyra och fem i din webbplatss sökresultat, betyder det att de har svårt att hitta det de letar efter?
Var klickar användarna på dina sökresultat?
Du kommer med största sannolikhet att se flest klick på den första sidan med sökresultat och de första resultaten.
Om detta inte händer är det ytterligare ett tecken på att resultaten inte är så relevanta som de skulle kunna vara.
Använder webbplatssökning
Hur många procent av besökarna använder din webbplats sökfunktion? Detta kommer att variera mellan olika webbplatstyper, men om du har ett riktmärke att jämföra ditt med kan du identifiera potentiella problem.
Om många använder det, betyder det att din surfning inte är så bra som den skulle kunna vara? Omvänt kan en låg procentandel av sökanvändningen på webbplatsen betyda att den måste vara mer framträdande, till exempel.
Skärmdumpen ovan visar användningen av ClickZ Site Search. Det är inte en hög andel, men den tenderar att vara lägre för förlag.
Nyckelordsvärde
Att förstå värdet av sökorden som används i sökrutan, det vill säga vilka som konverterar mest effektivt, kan direkt informera PPC-strategier. Det kan också ge andra marknadsföringsteam större fokus när de planerar sina kampanjer.
Att informera SEO och PPC
De sökord som folk använder på din webbplats kan vara termer som du för närvarande inte riktar in dig på via SEO eller PPC.
Om så är fallet är analys av webbplatssökningsdata ett utmärkt sätt att hitta mer relevanta termer att rikta in sig på.
Dessutom är de sökord som människor använder för att söka på din webbplats förmodligen samma termer som de använder i sökmotorer.
Språket som används kan också spegla hur folk faktiskt söker, snarare än din egen uppfattning om vad folk söker efter.
Hittar besökarna vad de letar efter?
Om du tittar på data om antalet sökningar som lämnats (användare som lämnar webbplatsen efter att ha tittat på webbplatsens sökresultat) kan du avgöra om webbplatsens sökning är relevant. .
Sammanfattningsvis
Att ta sig tid att förstå och analysera sökaktiviteten som äger rum på din webbplats kan göra en verklig skillnad för effektiviteten av din webbplatss sökfunktion.
Lika viktigt är det att det kan användas för att informera och optimera andra marknadsföringsinsatser, mest uppenbart SEO och PPC.
Jag är säker på att det finns andra saker att leta efter utöver det jag har beskrivit här. Låt mig veta i kommentarerna…
