Idag kommer du att upptäcka att många konsumenter har en grundläggande cynism om varumärken och företag och du som marknadsförare är ansvarig för att lugna dem genom att omfamna värdet av förtroende.
”Känslan av pålitlighet är som en säkerhetsfilt. Det ger en känsla av trygghet.”
Ur marknadsföringssynpunkt har förtroende alltid varit viktigt och sociala medier fungerar som ett extraordinärt förhållningssätt för att hjälpa dig förstå köparens behov av pålitlighet. Idag kommer vi att prata om Facebook av den anledningen, i detta inlägg har vi täckt 13 obligatoriska krav för att öka trovärdigheten på din Facebooksida.
#1 Lägg till Facebook-verifieringsmärket
Ja, precis som Twitter, har Facebook också en funktion där du kan verifiera din sida när det gäller att vara ett varumärke/mediaföretag/offentlig person.
Se exemplet nedan, den blå bocken bredvid företagsnamnet visar att det inte är ett falskt konto.
Hur får man sin Facebook-sida verifierad?
Kolla in stegen nedan:
#2 Använd identifierbara varumärkeselement
Facebook ger en fantastisk möjlighet att lyfta fram ditt varumärke och går bra med att bygga förtroende. Genom att använda kärnelementen i ditt varumärke, såsom en formell logotyp, igenkännbar färgsättning, stil etc., kan du bygga en stark närvaro.
Med J.Crew som exempel:
Varumärket har använt sin signatur svartvita logotyp; inkludera välbekanta element i sortimentet “kläder och accessoarer”.
#3 Förbättra din Om-sida
Ett företags Om-sida är viktig för att bygga förtroende och öka konverteringar, eftersom studier har visat att “över 52 % av människorna” vill se den på en webbplatss hemsida. Detta värdefulla utrymme håller tittarna längre och är den webbplats som utnyttjar dem mest. Du måste kortfattat informera besökare om din nyckelinformation och måste därför skapa en stark Facebook om sidan.
#4 Inkludera din kontaktinformation
Ja, du hörde rätt! Bra kontaktinformation gör att du verkar nåbar. Och det i sin tur gör att folk litar på dig.
Därför blir det ännu viktigare att nämna kontaktinformation på din webbplats än att ha en Om-sida. De flesta vill ha din kontaktinformation efter att ha landat på din hemsida.
Du bör inkludera så mycket information du kan. Inkludera helst ditt telefonnummer, eftersom detta ofta är en viktig förtroendefaktor. Att hitta kontaktinformation är en av huvuduppgifterna på många webbplatser och se därför till att du gör det rätt.
#5 Länk till din webbplats
Länkning skickar spårbar trafik och varje gång du skapar en länk som pekar till din webbplats, skapar du ytterligare möjligheter för hänvisningstrafik. Det gör din webbplats till en mer värdefull och skalbar resurs eftersom den lägger till förtroende som användare kan uppfatta från din Facebook-sida.
#6 Publicera innehåll bakom kulisserna
Ta med publiken bakom kulisserna…
Det finns mycket värde i det eftersom det positionerar dig som en värdeleverantör och vi vet alla att värdedrivet innehåll bygger förtroende, bygger partnerskap och utvecklar djupa kontakter med dina framtidsutsikter.
Ge dem en glimt av vad som bubblar under ytan och låt dem få kontakt med andra.
#7 Anslut med influencers och introducera dem
Framgången för ett varumärkes marknadsföringssatsning beror på dess förmåga att bygga förtroende online och ett av de kraftfulla och effektiva sätten att göra detta är att känna igen influencers och använda deras röster för att förmedla ditt varumärkes budskap.
Under 2017 kommer att associera ditt varumärke med en influencer inom din specialitet säkerligen öka din trovärdighet. Ju äldre de är; de största effekterna.
Det blir dock problematiskt, speciellt om du är ett nytt eller litet varumärke. Men om du kan uppnå detta kan det djupt påverka hur mycket din publik kommer att lita på dig.
#8 Publicera mediebevakning
När du inkluderar någon typ av mediebevakning du har fått, ökar det avsevärt din trovärdighet. Rykte är viktigt för onlineföretag och när dina potentiella kunder känner det på din sida är det mer sannolikt att de litar på dig och fattar köpbeslut.
Nedan är ett utdrag från Neil Patel att titta på som ett exempel:
#9 Lägg till videor
Videoinnehåll har praktiskt taget blivit en nödvändighet för ett varumärkes onlinenärvaro, inklusive sociala mediekanaler, och Facebook är inget undantag.
De senaste åren har mobilvideo sett en gigantisk ökning.
Genom att lägga till video på din Facebook-sida kan du öka engagemanget samtidigt som du etablerar dig som en pålitlig röst inom den digitala marknadsföringssfären. Så börja investera en bra mängd tid och andra resurser i videor på din sida.
#10 Jag använder Facebook Live
Liksom flera andra sociala plattformar har Facebook också lanserat sin livestreaming-funktion. Facebook som standard livevideoplattform ger dig flest ögonglober för ditt innehåll och de bästa svaren.
Nu kan folk titta på dina videor i realtid och komma nära och personligt med dig, och du kan svara snabbt på deras frågor och kommentarer.
#11 Följ ett konsekvent inläggsschema
Till skillnad från andra plattformar, som Twitter eller Pinterest, där det är lämpligt och till och med rekommenderat att posta flera gånger om dagen, tenderar ett inlägg om dagen att prestera bättre på Facebook.
Forskning utförd av CoSchedule som analyserade 10 olika studier säger att den rekommenderade inläggsfrekvensen på Facebook är ett inlägg per dag.
För att främja fortsatt förtroende bör du svara på folks kommentarer. Det låter dig visa dem att du bryr dig om dem och att du är engagerad i att förbättra deras upplevelse. Och när din nuvarande kund eller potentiella kunder ser att du aktivt engagerar dig med människor och tar itu med deras problem, förstår de att du eller ditt varumärke är omtänksamma, transparenta och pålitliga.
Dessutom, genom att få stort engagemang på Facebook är det en win-win-situation för alla.
#13 Be om feedback från följare
Faktum är att du kan be dina Facebook-följare att hjälpa dig med idéer. Detta fungerar som ett utmärkt sätt att genomföra marknadsundersökningar, öka engagemanget och få din publik att känna sig uppskattad. Ställ de rätta frågorna för att uppmuntra dina fans att delta.
Titta på exemplen som fortsätter:
Hur har du skapat din Facebook-sida? Låt oss veta i kommentarerna nedan.
