I en kommentar nyligen till ett av våra blogginlägg skrev en av våra läsare att “Sociala medier suger.” Sociala medier skulle vara bra för varumärke och engagemang och fruktansvärda för konvertering. Sociala medier tjänar inte pengar på dig, och om du behöver försäljning måste du lyfta luren och ringa.
Det är en så närsynt och begränsande synvinkel.
Social Media Marketing är inte försäljning, men det kan hjälpa till att sälja saker. Och personligen måste jag erkänna att jag flera gånger köpt något, bokat ett event eller deltagit i något för att jag sett folk (vänner och bekanta ELLER främlingar) prata om det på sociala medier. Samtidigt har jag aldrig köpt något som en säljare försökt sälja till mig via telefon. Så ja, du kan sälja saker till mig på sociala medier. Och jag är inte den enda personen.
Men begränsa framgången eller misslyckandet med marknadsföring på sociala medier till uttalandet: för försäljning måste du lyfta telefonen. Du kan använda sociala medier för att generera potentiella kunder och fylla din försäljningstratt, men du kan också använda sociala medier för helt olika aspekter av verksamheten, såsom kundhantering, varumärkeskännedom, ryktehantering, publikuppbyggnad, webbplatstrafik och många andra saker som din företag kan dra nytta av. av.
Många människor gör det. Jag gör och har gjort det för andra projekt tidigare. Det ärliga svaret på “sociala medier fungerar inte” är: det fungerar uppenbarligen inte som du gör det. Prova olika taktiker, lär dig, justera, mät, optimera, prova något annat, försök hårdare och stanna aldrig vid “Du kan inte sälja på sociala medier!”
Så svaret är, ja, du kan tjäna pengar med sociala medier, men det fungerar inte på samma sätt för varje företag eller situation.
För det mesta, om du inte lyckas få ROI från dina sociala medieaktiviteter, är det inte de sociala medierna som inte fungerar, det är du som gör något fel eller har fel strategi för sociala medier.
Och för att vara ärlig så är jag säker på att alla som har lyckats få ROI från sociala medier har haft fall där något de provat inte fungerade som de förväntade sig och de var tvungna att prova olika tillvägagångssätt tills de kom på rätt sätt. för dina mål och din publik.
Sociala medier kan inte göras bara genom att följa ett steg-för-steg-recept.
Det kan bara ta dig så långt.
På sociala medier är ofta de bästa tillvägagångssätten redan kallt kaffe när det blir allmänt känt, och alla försöker hoppa på tåget. Du måste göra antaganden, testa dina antaganden, mäta framgång och justera din marknadsföringsstrategi baserat på dina resultat.
Sociala nätverk går inte att lära av boken.
Men en sak är säker: att ropa försäljningsmeddelanden på sociala medier kommer med stor sannolikhet inte att ge dig någon avkastning.
Vad folk vill ha och förväntar sig av sin sociala medieaktivitet är väldigt varierande, och det finns många fallstudier av sociala medier i flera situationer.
Gå med i vår kostnadsfria e-postkurs för att lära dig hur du startar din marknadsföringsresa på sociala medier:
Alla grunderna på 4 dagar, 4 e-postmeddelanden
Istället för att välja en handfull fallstudier för den här artikeln, bestämde jag mig för att ge dig en resurslista med flera fallstudier om hur företag framgångsrikt använder sociala medier för att uppnå affärsframgång.
Rob Petersen diskuterar den speciella situationen med att använda sociala medieplattformar för att marknadsföra till företag snarare än konsumenter. Ger 15 exempel från CISCO och Demand Base till LinkedIn och SAP.
SimplyZesty tittar på en mängd olika användningsfall för olika sociala nätverk som Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, Instagram och mer.
Jag älskar det här exemplet eftersom det visar hur försäljning och marknadsföring på sociala medier kan fungera hand i hand. I motsats till kommentaren som nämns ovan på vår blogg, insåg IBM att även försäljning kan dra nytta av sociala medier med lönsamma leads.
TopRank Marketings Lee Odden fokuserar mer på innehållsmarknadsföring och erbjuder 11 fallstudier för B2B-innehållsmarknadsföring.
Detta är en personlig framgångssaga om AT&T:s erfarenhet och framgång med en innehållsstrategi.
Historien om hur mode- och skönhetsbutiken ASOS har blivit Storbritanniens största online-återförsäljare med hjälp av sociala medier för e-handel och marknadsföring på nätet.
Exempel är historien om en frisör som ökade försäljningen med 400 % utan att spendera en cent. Det är inte bara stora företag som kan dra nytta av sociala medier.
Exempel sträcker sig från kundservice, varumärkesuppfattning till socialt engagemang.
Dessa marknadsföringskampanjer handlar mer om att skapa mer engagemang, generera fler fans och öka publikmedlemmarnas lojalitet till varumärket och inte så mycket om direkt ROI. Ändå förklarar de hur man gör rätt.
Du kan inte bara lära dig av framgångsberättelser i sociala medier. Ibland kan man lära sig lika mycket av andras misslyckanden som man kan av deras framgångar. Nedan finns några fallstudier på sociala medier om misslyckade aktiviteter på sociala medier. Misslyckanden tenderar att vara i mindre skala, till följd av dålig kommunikation och reaktioner som gör att konversationen på sociala medier tar en oavsiktlig riktning. Det är sällan ett företag erkänner att de har drivit en hel kampanj och massor av pengar har gått i sjön. Ändå, även från dessa mindre exempel, kan vi alla lära oss våra läxor om vårt beteende på sociala medier:
Exemplen fokuserar på kampanjer och inkluderar exempel från McDonald’s och Toyota.
Det här är exempel på hur du inte ska kommunicera på sociala medier och visar några sätt du inte bör kopiera på hur du hoppar på trendiga hashtags och evenemang på sociala medier.
Några exempel på misslyckanden i sociala medier till följd av dåligt omdöme, dåligt utförande, dålig strategi och otur, och de lärdomar som marknadsförare kan dra av dem.
Det här är exempel på vad som kan hända dig och hur en skräpstorm på sociala medier kan uppstå. Det är vettigt att läsa några av dessa och prata om möjliga reaktioner innan något sådant här händer dig. Var bara förberedd.
Sista ord
Jag hoppas att du hittar några användbara marknadsföringstips i min lilla samling av fallstudier på sociala medier, eller åtminstone ha kul med att bläddra igenom dessa exempel. Jag tycker att de är uppmuntrande eftersom de visar olika fall där sociala medier kan hjälpa ditt företag. Och de visar hur många människor det finns på sociala medier, vilket gör det till en plats där saker kan gå fel och gå rätt. Det är upp till dig att utnyttja den fulla kraften i sociala medier och vända utvecklingen.
Om du letar efter ännu fler fallstudier, här kommer du:
Fallstudier för digital marknadsföring
Fallstudier av innehållsmarknadsföring
Fallstudier för Instagram marknadsföring
Fallstudier för Twitter-marknadsföring
Glöm misslyckande. Gör den enkla processen framgångsrik:
Vi visar dig de exakta stegen vi tog för att växa vår första verksamhet från 0 till 500 000 sidvisningar per månad med sociala medier och hur vi fick 50 000 besökare per månad från sociala medier till den här bloggen efter 6 månader. Vi visar dig de exakta stegen du behöver ta för att se framgång i trafiken.
Du får lätt att följa steg-för-steg handlingsplaner och du kommer att se de första resultaten efter ett par dagar. Kolla in “The Social Traffic Code” – det finns ett specialerbjudande för dig!
“The Social Ms blogg och böcker har visat oss stora möjligheter att växa Twitter och genom onlinemedia. Dessutom svarar de faktiskt på e-postreaktioner. Att praktisera vad de predikar ger dem en trovärdighetsfördel.” Kille Förlåt, Atomikos
Missa inte det, fatta ett beslut för framgång!
