Marknadsföring på sociala medier handlar om siffror. Om du inte håller ett öga på vissa mätvärden och hur de utvecklas över tid, flyger du i princip blind. Och oftare än inte kommer det en dag ett bittert uppvaknande när du inser att du har lagt ner så mycket kraft på något som inte lönar sig som det borde.
Att titta på mätvärden, övervakning och rapportering är inte en fåfäng sport som marknadsförare gör för att skryta.
Du måste ta reda på vad som fungerar och vad som inte fungerar. Och ännu mer, mätvärden kan hjälpa dig att identifiera brister och brister i din marknadsföringsstrategi, de kan ge dig insikter om dina kunder, deras beteende och deras preferenser.
Mätvärden och konsten att svara på de berättelser siffrorna berättar för dig är det magiska vapnet som förvandlar en enkel kontoansvarig för sociala medier till en produktiv mästare i de mest sofistikerade sociala medieteknikerna, och till och med låter dig utveckla dina egna marknadsföringsmetoder baserat på data.
För att ge dig en uppfattning om hur många siffror du ska titta på och hur mycket du ska analysera och tolka, här är den första delen av en lista med 20+ mätvärden du borde ha hört talas om; den andra delen följer.
Mätvärden för trafik och socialt engagemang
Framgångsrik sociala medier och onlinemarknadsföring börjar med att locka och engagera en publik och leda trafik tillbaka till din webbplats. Nedan finns några viktiga mått att tänka på i denna process.
1. Antal följare
Detta är en av de första mätvärdena du bör överväga. Utan publik blir du inte hörd.
Även om antalet följare (eller fans) i slutändan kan vara ett fåfängamått, behöver du några följare, annars kommer du att spendera din tid på att prata med dig själv.
Antalet följare på alla sociala nätverk är ett bra mått att tänka på när du börjar. Den talar om för dig om din aktivitet och innehållet du delar ger värde till en publik. Det svarar dock inte på frågan om denna målgrupp är din målgrupp.
Faran är att hålla fast vid detta mått för länge. Antalet följare kan mycket väl bli ett fåfängavärde efter ett tag. Andra siffror är mycket viktigare på lång sikt.
Du kan se antalet följare på själva nätverket och skriva ner det med några dagars mellanrum. Eller så kan du använda informationen som vissa nätverk tillhandahåller. Twitter Analytics eller Facebook Statistics kommer att berätta hur dina fans och följare har utvecklats tidigare.
2. Antal interaktioner
Många människor på sociala medier vill interagera med sin publik på sociala medier. De letar efter interaktioner snarare än följare och räknar hur ofta folk gillat/favorit, delat/retweetat eller kommenterat ett inlägg. Detta är relevant för Facebook, det råder inga tvivel eftersom Facebook bestämmer hur ofta det visar sina uppdateringar för sina fans baserat på antalet interaktioner.
Delningar är också viktiga när du vill att ditt innehåll och din aktivitet ska uppmärksammas utanför din nuvarande publik. Om du vill utöka dina sociala konton kan andelar hjälpa dig att sprida ordet.
Ändå garanterar inte detta nummer ensamt framgång. Många retweetar på Twitter utan att först klicka på den delade länken. Många människor chattar på sociala medier samtidigt som de aldrig besöker din webbplats.
3. Klicka på delade länkar
Om du letar efter trafik till din webbplats behöver du att folk klickar på länkarna du delar på sociala medier. Och den svåra sanningen är att många människor gillar, delar, favoriter och retweetar utan att ens ta sig tid att klicka på din länk och kolla vad de faktiskt delar.
Medan delningar och retweets hjälper dig att sprida ordet, betalar de bara i trafik om folk också klickar på länkarna du delar.
Det finns en konst att skapa uppdateringar med rätt text (och bild) för dina sociala mediekonton för att få folk att klicka på dina länkar. Du kan enkelt kolla detta på Twitter och prova olika tweets för samma länk. Vissa Tweets kommer att inspirera retweets, vissa kommer att ge dig kommentarer eller favoriter, och andra kommer att ge dig klick. Konsten är att hitta den perfekta texten för din sociala uppdatering, så att du kan dela och klicka.
4. Publicera omfattning
Detta är ett komplicerat mått. Många tror att sociala mediers räckvidd är lika med antalet följare. Det är inte sant av många anledningar. Många av er vet redan att Facebook inte visar dina uppdateringar för alla dina fans, men det bestämmer hur många av dina fans som kan se dina uppdateringar baserat på en komplicerad algoritm som tar hänsyn till din genomsnittliga interaktionsfrekvens för fans. Därför blev Facebook Reach lite känt.
Men räckvidd är inte bara relevant på Facebook. Din genomsnittliga tweet kommer inte heller att ses av alla dina följare: det beror på vem och hur många av dina följare som är online exakt vid den tidpunkt då du twittrade. Den genomsnittliga livslängden för en uppdatering av sociala medier har stor inverkan på dess räckvidd. På Twitter är detta bara några minuter.
Det finns fler faktorer som påverkar din faktiska räckvidd, till exempel hur många listor du finns på.
5. Webbplatstrafik
Oavsett orsaken till din marknadsföringsaktivitet så finns det en god chans att du har en eller flera webbsidor som du vill leda trafik till. Och många använder sociala medier av just denna anledning: för att driva trafik till en webbplats.
Det spelar ingen roll om det är en blogg eller en målsida, ett registreringsformulär eller en försäljningssida. Om du lägger ner tid och ansträngning på att få folk till den här webbplatsen, vill du veta om du har varit framgångsrik och du kommer att vilja hålla ett öga på din webbplatstrafik och troligen se att den växer.
6. Trafik efter trafikkälla
Detta är en av de viktigaste siffrorna att titta på och kan svara på många frågor. Om du lägger ner tid på att öka din Twitter-publik och trafiken till din webbplats från Twitter inte ökar, kanske du riktar dig mot fel personer? Om du spenderar pengar på att annonsera din Facebook Fanpage, men din Facebook-trafik inte växer, är det värt pengarna? Om du ser en ny trafikkälla, nämnde någon det i ett blogginlägg? Om du ser en plötslig ökning i trafiken, kanske en del av ditt innehåll har plockats upp på Reddit?
För att avgöra vilka av dina aktiviteter som verkligen är värda det måste du dela upp din trafik efter trafikkälla.
7. Mobiltrafik
Tittar dina besökare på din webbplats från mobila enheter? Om så är fallet bör du kontrollera hur din webbplats ser ut på mobila enheter. Se till att dina besökare kan hitta allt de letar efter på enheten de använder. Om du ser mycket mobiltrafik kan det vara värt att investera i mobiloptimering, även om din webbplats redan är responsiv.
8. Trafik per sida
Jag antar att den inte har en enda sida online. Vi har bloggat i över ett år och har publicerat över 150 blogginlägg. Det är bra att övervaka trafiken vi får till en sida (blogginlägg). Det hjälper till att ta reda på vilket innehåll och vilka ämnen vår publik gillar och vilka inlägg som presterar bäst i vilket nätverk. Du kan till och med använda ditt bästa inlägg för att driva trafik till några av dina andra webbplatser genom att helt enkelt inkludera en länk till dina bästa inlägg.
Om du vet vad som fungerar bra, varför inte lägga till mer innehåll om dessa ämnen eller inläggstyper?
Gå med i vår kostnadsfria e-postkurs för att lära dig hur du startar din marknadsföringsresa på sociala medier:
Alla grunderna på 4 dagar, 4 e-postmeddelanden
9. Bättre inläggstyper
Detta är inte bara relevant för din egen webbplats, utan om du har olika inläggstyper bör du definitivt ta dig tid att analysera vilka inläggstyper som fungerar bäst med din publik. (Var noga med att definiera vad det betyder om ett inlägg ger bra resultat: är det trafiken det får, den tid besökarna spenderar på sidan eller de handlingar det inspirerar till?)
Det är ingen hemlighet att till exempel Facebook behandlar olika typer av inlägg olika, baserat på sin kunskap om vad folk gillar. De bästa inläggstyperna för dig beror på vad du vill uppnå. Vissa inläggstyper får fler kommentarer, andra får fler delningar och nästa fler klick. Använd de inläggstyper som fungerar bäst för det du vill uppnå.
10. Genomsnittlig tid på plats
Det finns många anledningar till att övervaka hur länge dina webbplatsbesökare stannar på din webbplats. Om du kan få folk till din webbplats vill du att de åtminstone ska ta en titt på vad du har att erbjuda på den sidan. Om folk lämnar din webbplats efter den första titten får du uppenbarligen ingenting från dem. I så fall fungerade uppenbarligen ditt meddelande i sociala medier, men du gav inte tillräckligt mycket värde på din webbplats, eller så var din inriktning fel.
Dessutom betygsätter Google också tiden som människor tillbringar på en webbplats om den är för kort, det är en indikator för Google att webbplatsen inte är bra eller attraherar fel publik.
11. Kostnad per klick/besök
Om ditt mål är att driva trafik till en webbplats är det viktigt att veta hur mycket det kostar att få en besökare till denna webbplats. Om kostnaderna är för höga är din marknadsföringsstrategi uppenbarligen inte optimal.
Detta nummer används ofta i samband med reklam. Men även om du driver trafik från sociala medier utan att betala för annonsering kan det vara värt att överväga kostnaden per besök. Om du måste betala en heltidsperson för att lägga upp på olika sociala kanaler, skapa innehåll osv. och du bara får en handfull besök på din webbplats, kanske du vill överväga dina alternativ för att ändra något.
12. Sidvisningar per besök
Om du bara har en sida online är detta nummer överflödigt. Men om du är aktivt involverad i marknadsföring online, är chansen stor att du har massor av sidor. En besökare som klickar från sida till sida och stannar på din webbplats för att se flera sidor är sannolikt mycket mer intresserad av dig och vad du har att erbjuda än en person som lämnar efter att ha tagit en snabb titt på en sida. . Det finns många alternativ för att få folk att se fler sidor, till att börja med att placera några länkar till andra sidor på din webbplats. Om folk vill ha mer information, gör det enkelt för dem att hitta den.
Ja, du måste titta på dina siffror. Men att se på dessa siffror dag efter dag och att ingenting någonsin händer som du planerat är inte så motiverande.
För att undvika detta kan vi visa dig processen som hjälpte oss att öka trafiken till två företag. Vårt första företag fick över 500 000 sidvisningar per månad baserat på den process som vi visar dig i den här boken.
Vill du veta hur man bygger en social publik och genererar pålitlig trafik i sociala medier? ”Den sociala trafikkoden! “
Fler och fler mätvärden att se
Som du kan se finns det många mätvärden du kan och bör titta på för att avgöra om dina marknadsföringsinsatser lönar sig. Mätvärdena ovan är bara den första delen av en mycket längre lista med mätvärden, som du åtminstone borde ha hört talas om.
I den andra delen av den här statistiklistan kommer vi att titta närmare på några mätvärden, som hjälper dig att sätta dina resultat i perspektiv av din aktivitet, och några mer konverteringsorienterade mätvärden.
(Du kan hitta den andra delen av den här listan med viktiga mätvärden i det här inlägget.)
