Jag vet vad du tänker: “Jag är ganska säker på att jag förstår fördelarna med att tagga på sociala medier.”
Saken är den att det vi pratar om har ingenting att göra med omnämnanden eller @-symbolen. Vi pratar om Tagging, en innovativ Zoho Social-funktion som kan avmystifiera prestandan för ditt inkommande och utgående sociala innehåll.
Taggar hjälper sociala marknadsförare att gruppera och kategorisera inlägg för flexibel rapportering om innehåll, annonsmaterial och kampanjer. Kunder inom olika branscher använder dem för att få nyckelprestandainsikter och föra fram sina strategier. Till och med vårt eget sociala team förlitar sig på ett robust ramverk för taggning för att rapportera om mer än 50 specifika typer av innehåll över nätverken.
Om du är ny på etiketter, är vi här för att visa dig hur det fungerar. Och vem är bättre att hjälpa än Zoho Sociala sociala team? De ger dig en titt bakom gardinen så att du kan bygga din märkningsgrund med tillförsikt.
Men först, hur fungerar taggning i Zoho Social?
Taggar används för att kategorisera innehåll, men alla taggar fungerar inte på samma sätt. Tänk på “Taggar” som en allmän term för att beskriva det allmänna konceptet med att tagga inlägg. Det finns två underkategorier av taggar som hjälper marknadsförare att rapportera på en mer detaljerad nivå:
- Taggar som kan tillämpas på inlägg, meddelanden eller tillgångar som finns oberoende av en kampanj. Du kan till exempel använda en tagg för att kategorisera och rapportera meddelanden som innehåller kundfeedback.
- Klockor, som grupperar inlägg, inkommande meddelanden och tillgångar som passar in i en övergripande kampanj, till exempel en kampanj eller ett evenemang. Du kan också använda taggar på meddelanden med en kampanjtagg för fler rapporteringsalternativ.
För att förstå hur detta ser ut i praktiken, låt oss titta på ett hypotetiskt exempel. Låt oss säga att vårt sociala team driver en kampanj för att marknadsföra ett evenemang. De vill veta vilka typer av innehåll som genererar störst intresse på sociala nätverk. För att spåra detta kan vi skapa en kampanjtagg “Zoho Social Event” och en serie taggar för varje typ av innehåll (statisk bild, animation, video, etc.).
När det är dags att analysera kan vårt sociala team vända sig till Zoho Social Tag Performance Report, som inkluderar taggfilter, profiler och inläggstyper. Vårt team använder dessa filter för att jämföra prestanda mellan och inom taggar för att identifiera trender, meddelandevolym, ämnen och nedströms engagemang.
Hur Zoho Social-teamet använder taggning
Nu när du förstår grunderna i taggning är det dags att diskutera hur Zoho Social använder taggar. Vårt sociala team granskar ständigt vårt tillvägagångssätt för att generera mer specifik information. Det här är de tre vanligaste fallen för tagganvändning:
Användningsfall #1: Utgående inlägg
Planering av socialt innehåll är allt annat än slumpmässigt. Allt vi publicerar överensstämmer med övergripande teman som vi beslutade om under vår process för innehållsidéer. Zoho Sociala sociala medier-strateger Olivia Jepson och Jonathan Zuluaga använder framträdande taggar för att förstå hur bra dessa ämnen presterar hos Zoho Socials publik.
Jonathan Zuluaga
Social mediastrateg, Zoho Social
“Vi använder utgående taggar för att förstå hur ofta vi publicerar specifika kategorier av innehåll”, säger Zuluaga. “I slutet av månaden använder vi dem för att förstå hur ofta publicering av en viss typ av innehåll påverkar prestandan.”
Att spåra inläggsvolymen gör att vårt sociala team kan förfina sin strategi under hela kvartalet. Om de märker att ett visst innehållsämne överträffar ett annat, använder de denna information för att justera inläggsvolymerna och se till att vi når våra mål.
Jepson och Zuluaga använde nyligen hashtags för att fördjupa sig i Zoho Social Twitter-prestanda. “Vi var oroliga att vi kanske delar för mycket innehåll från tredje part”, säger Zuluaga. “Med hjälp av Tag Performance Report kunde vi jämföra antalet inlägg med innehåll från tredje part med de som inkluderade Insights-artiklar. Sedan granskar vi resultatet för varje tagg månad efter månad. Därifrån kunde vi göra strategiska pivoter efter behov.”
Användningsfall #2: Inkommande engagemang
I genomsnitt kommer mer än 3000 meddelanden via Zoho Social Smart Inbox varje månad. På individnivå kan dessa budskap verka som enkla möjligheter till deltagande. Men när du tittar på dem tillsammans innehåller de viktiga detaljer om din publiks intressen, bekymmer och prestationer. Genom att tagga inkommande meddelanden kan Zoho Social-teamet analysera den informationen för insikter som stärker våra marknadsföringsinsatser och investeringar.
“Inkommande taggar hjälper oss att spåra engagemangetrender”, säger Zuluaga. “Vi har massor av taggar som hjälper oss att hålla reda på allt från kundvinster till produktfeedback.”
Inkommande taggar hjälper också vårt sociala team att skilja mellan meddelanden som behöver ett svar och de som inte gör det. Till exempel använder många människor Zoho Social $Cashtag på börsuppdateringar som inte nödvändigtvis kräver någon direkt interaktion från Zoho Social-handtaget. För att lösa detta lutade Jepson sig mot en annan underskattad funktion hos Zoho Social.
“Vi skapade en automatiserad regel som omedelbart lägger till en aktiespecifik tagg till allt $SPT-relaterat innehåll”, säger Jepson. “På det sättet, när vi är i Zoho Sociala inkorg för att interagera med följare, kan vi filtrera dessa meddelanden.”
Automatiserade etiketter är hemligheten bakom att skapa en renare och snabbare metod för att hantera din smarta inkorg. Du kan tillämpa dem på specifika sökord, fraser eller meddelandetyper för att begränsa distraktioner och fokusera på aktuella prioriteringar.
Användningsfall #3: Kampanjspårning
På Zoho Social driver våra sociala mediekampanjer våra övergripande marknadsföringsinitiativ. Våra teammål stiger till avdelningsmålen, och dessa avdelningsmål stiger till affärsmål. Kampanjtaggar ger Jepson och Zuluaga flexibiliteten att rapportera om vad som är viktigast för varje marknadsföringsteam.
“De tillgängliga filtren i Taggrapporten tillåter oss att begränsa oss till mätvärden som överensstämmer med målen för det övergripande initiativet”, säger Jepson. “Kampanjetiketter kan appliceras på både inkommande och utgående meddelanden, vilket gör att vi kan komma närmare helheten. Vi rapporterar om vårt resultat och hur människor reagerade på kampanjen utöver standarddata efter nivå.”
Alla kampanjer har inte ett angivet slutdatum. Du kanske har sett vår tre minuters webinarserie på LinkedIn eller vår Trend Spotting-rullar På Instagram. Dessa är permanenta innehållsformat som vårt team ständigt återanvänder för att stödja nytt innehåll.
Jepson och Zuluaga använder taggar för att spåra resultatet av dessa pågående kampanjer och avgöra vilka teman som fungerar bäst för formatet. “Det är också användbart när vi provar något nytt,” säger Jepson. “Eftersom data spåras automatiskt kan vi fokusera på att skapa innehåll istället för manuellt arbete.”
Tagga ny kunskap
Med märkning är alternativen obegränsade. För att utveckla ditt eget ramverk behöver du en tydlig uppfattning om vad du vill spåra. Vilka brännande frågor har du om din sociala strategi? Vet du vilka typer av innehåll som har störst inverkan på dina följare? Vad vill dina fans veta mer om? Du kan svara på alla dessa frågor och mer med Zoho Social.
Om du vill ha mer taggningsinspiration kan du kolla in Grammarlys strategi här. De använder etiketter för att tillhandahålla produktinformation till hela sin organisation. Få deras råd och upptäck hur etiketter kan hjälpa dig att göra detsamma.
