Att göra affärer har förändrats drastiskt sedan starten av e-handelsmarknaden. Dagens kunder behöver inte längre besöka fysiska butiker för att handla, allt tack vare ett brett utbud av onlinebutiker och plattformar tillgängliga.
Även om e-handel har gjort shopping till en förenklad och enkel upplevelse för konsumenter, finns det fortfarande mycket utrymme för förbättringar. Oavsett varumärke, oavsett om det är stort eller litet, finns det fortfarande utmaningar med att sätta upp, underhålla och få grepp om din e-handelswebbplats. Förutom dessa är det också avgörande att säkerställa synlighet, besökstrafik av hög kvalitet och en utmärkt kundupplevelse.
Synlighet
Med framväxten av e-handel blev onlinevärlden en djungel som lockade miljontals säljare och betjänar miljontals konsumenter, och erbjuder ett oändligt utbud av produkter och tjänster att välja mellan. Även om marknadsexpansion generellt sett är en bra sak kan det vara ett tufft test för företag att locka besökare till sin webbplats och omvandla dem till betalande kunder.
Enligt det skapar eller bryter synlighet en online-verksamhet. Det är en av nyckelfaktorerna för att skära igenom det digitala bruset, skala operationer och hålla dina konkurrenter på avstånd.
Kvalitetswebbplatstrafik och besökskonvertering
Att utveckla produkter, skapa hemsidan och underhålla e-handelsbutiken är en utmaning i sig, men att attrahera rätt personer vid rätt tidpunkt och omvandla dem till kunder är en ännu svårare bedrift.
Förutom att bestämma rätt marknad att rikta sig till, måste återförsäljare också överväga var deras målgrupp är, hur de effektivt kan fånga deras uppmärksamhet och driva dem till webbplatsen och i slutändan omvandla leads till försäljning utan att överskrida marknadsföringsbudgeten.
Kundupplevelse
Att leverera en exceptionell kundupplevelse kan vara nyckeln som skiljer din e-handelsbutik från resten, vilket ger dig ett försprång i konkurrensen. Dessutom bidrar det till att bygga varumärkeslojalitet, vilket gör det lättare för e-handelsframgång.
I linje med detta är det viktigt att regelbundet utföra en grundlig kontroll av statusen på din webbplats; Nedan finns några enkla sätt att optimera din e-handelswebbplats och tillhandahålla smidig surftjänst till dina kunder:
3 tips för att förbättra din e-handelswebbplats prestanda
Tips nr. Tips #1: Tillhandahåll en plattform som rymmer kunder som föredrar att handla på sina mobila enheter.
Även om det fortfarande finns människor som handlar från sina stationära och bärbara datorer, har det skett en enorm ökning av kunder som använder mobiltelefoner och surfplattor för att handla online. Enligt Quicksprout handlar faktiskt 63 % av millennials regelbundet online via sina mobila enheter.
Med det är det viktigt att se till att din e-handelswebbplats är mobilvänlig och optimerad för att maximera vinsten. Förutom att designa en mobilvänlig webbplats kan du också överväga att skapa en mobilapp för ditt onlineföretag precis som stora varumärken som Zara, Zalora, Shopee och Lazada; På så sätt är det bekvämare för människor att handla eftersom de är bara ett tryck bort.
Utöver det kan du med en mobilapp bättre spåra dina kunder och analysera data för att ytterligare optimera din webbplats och erbjuda mer exakt personalisering.
Tips nr. Tips #2: Erbjud produktrekommendationer till rätt kunder vid rätt tidpunkt
På samma sätt är produktrekommendationsfunktionen också en nyckelfaktor för att driva en väloptimerad webbutik. Enligt The Good kom 31 % av e-handelns försäljningsintäkter från produktrekommendationer. I genomsnitt såg kunderna också att relevanta och korrekta produktrekommendationer påverkade 12 % av deras totala köp.
Denna typ av personalisering har visat sig vara effektiv gång på gång och spelar en stor roll för att öka konverteringsfrekvensen och den övergripande framgången för e-handelssajter. Förutom att nå ditt försäljningsmål kan produktrekommendationer också uppmuntra varumärkeslojalitet och återkommande kunder.
Tips nr. Tips #3: Se till att kassaprocessen är förenklad
Det spelar ingen roll om dina produkter och tjänster är unika eller om du har lagt ner mycket möda på att designa din e-handelswebbplats så att kunderna enkelt kan navigera eftersom allt handlar om att förenkla kassaprocessen. är.
Enligt The Good lämnar sju av tio besökare kassasidan utan att köpa och förlorar miljontals dollar i potentiella intäkter per år på grund av att vagnen överges. Även om du aldrig kan garantera noll procent övergiven varukorg, kan du fortfarande vidta åtgärder för att minimera det, inklusive att erbjuda dina kunder en fantastisk, problemfri kassaupplevelse. Några anmärkningsvärda tips inkluderar:
- Ge kunderna möjlighet att checka ut som gäster istället för att tvinga dem att skapa ett konto.
- Inkludera en mängd olika betalningsalternativ som kunderna kan välja mellan, inklusive postförskott, Mastercard, PayPal, PayMaya och Visa.
- Med registrerade användare, ge ett alternativ att spara deras data och fylla i formulär nästa gång de köper.
Nyckel takeaway
Bortsett från de ovan nämnda rekommendationerna bör du också prioritera hastighet, eftersom tidsförseningar kan påverka försäljningen drastiskt. Enligt Shopify Plus är 79% av kunderna mindre benägna att köpa från e-handelswebbplatser med dålig webbplatsprestanda.
