Windows Quick Assist-funktionen gör det enkelt att ansluta till en fjärrdator. Faktum är att det är så bra att det eliminerar behovet av tredjepartsprogram för skärmdelning.
Men detta verktyg har också sina egna brister. Ibland fungerar det inte, eller så kan det bara visa dig en laddningsskärm under längre perioder. Den här artikeln visar hur du kan fixa Quick Assist när det stöter på problem.
Vad är Quick Assist och hur fungerar det?
Quick Assist är ett Windows-verktyg som låter dig och en annan person dela en enhet via en fjärranslutning. När du har kommit åt den andra personens dator kan du felsöka och diagnostisera deras tekniska problem som om du var där med deras dator.
För att komma igång bör både du och den andra personen logga in på Quick Assist. Därifrån skickar du dem en kod som ger dig åtkomst till deras enhet, eller vice versa. Men om Quick Assist inte verkar fungera måste du reparera den. Men vad du behöver fixa beror helt och hållet på vilken del av Quick Assist som ger dig sorg.
Vilka är Quick Assists funktioner och krav?
Innan du fortsätter med att felsöka Quick Assist är det bäst att du först lär dig om dess funktioner och krav. När du väl vet hur det fungerar vet du vilken del av Quick Assist du behöver fixa för att få det att fungera.
1. Båda parter bör köra Windows på sina enheter
Quick Assist körs bara på Windows-enheter. Så om du försöker köra det här verktyget på något annat operativsystem kommer du att stöta på problem. Dessutom, om du är den som erbjuder hjälp, måste du använda ett Microsoft-konto.
2. Snabbhjälp kräver en Internetanslutning
Du kan bara använda Quick Assist om du är ansluten till internet. Och för att undvika problem måste du se till att din internetanslutning är stabil.
3. Du kan inte dra och släppa filer med Quick Assist
Ett par fjärranslutningsverktyg låter dig dra och släppa filer från en enhet till en annan. Quick Assist stöder dock inte detta. För fildelning måste du använda andra program som OneDrive.
4. Du kan inte kopiera och klistra in text med snabbhjälp
Quick Assist tillåter dig inte att kopiera och klistra in text från en enhet till en annan. Så om du vill skicka texter eller några användbara länkar måste du kommunicera via e-post, telefon eller sociala medieplattformar.
5. Du kan inte använda Quick Assist för att skriva ut på distans
Olika verktyg, som TeamViewer, gör det enkelt för dig att skriva ut dokument på distans. Detta är dock inte fallet med Quick Assist. Så om du hjälper någon att felsöka utskriftsproblem, måste de testa skrivaren på sin sida.
Om du utför en uppgift som Quick Assist stöder men fortfarande stöter på problem, så här kan du lösa dessa problem:
1. Skapa ett Microsoft-konto (om du inte redan har ett)
Om du använder Quick Assist som assistent måste du använda ett Microsoft-konto. Den person du hjälper behöver dock inget Microsoft-konto – de behöver bara finnas på en Windows-enhet.
Om du inte har ett Microsoft-konto gör du så här:
- Först, navigera till Windows Startmeny > PC-inställningar > Konton. Välj Andra människor alternativet till vänster i fönstret. Välj sedan Lägg till någon annan till den här datorn alternativ.
Klicka på i nästa fönster Jag har inte den här personens inloggningsinformation. Därifrån kan du skapa ett konto genom att följa dessa steg:
- Klick Skaffa en ny e-postadress och ange dina uppgifter i relevant ruta. Skapa sedan ett lösenord, välj ditt hemland och fyll i ditt födelsedatum. Klick Nästa när du är klar. Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen. När du är klar loggar du in på ditt nya Microsoft-konto och börjar använda Quick Assist.
2. Avinstallera och installera om Quick Assist
Ett av de bästa sätten att lösa Quick Assist-problem är genom att avinstallera och installera om programmet. För att göra detta, utför följande:
- Navigera till Windows Startmeny > PC-inställningar > Appar. Klick Hantera valfria funktioner på den högra sidorutan. Scrolla ner och leta upp Microsoft Quick Assist. Klicka på den här funktionen och klicka på Avinstallera knapp.
När du är klar klickar du på Installera knappen som visas på Quick Assist-funktionen.
Om Quick Assist inte längre visas i listan med tillvalsfunktioner måste du lägga till den. Här är hur:
- På toppen av Hantera valfria funktioner skärm, klicka på Lägg till en funktion knapp. Scrolla ner, leta upp Snabbhjälpoch tryck på Installera knapp.
När du är klar, stäng inställningsfönstret och starta om datorn för att spara dessa ändringar.
3. Kör Systemåterställning
Visar Quick Assist dig plötsligt konstiga felmeddelanden som du aldrig har sett förut? Om så är fallet kan du ha en korrupt systemfil som stör Quick Assists funktionalitet. I det här fallet kan en systemåterställningspunkt hjälpa dig.
Om du tidigare har skapat en systemåterställningspunkt, så här kan du använda den för att återställa Quick Assist till sitt normala tillstånd:
- Typ Återhämtning i Windows sökfält och välj Bästa matchningen. Klicka på i återställningsfönstret Öppna Systemåterställning. Klicka på i popup-fönstret Nästa att fortsätta.
Välj sedan önskad återställningspunkt från listan som visas i popup-fönstret. Därifrån klickar du Nästa och klicka sedan Avsluta.
Din dator kan starta om flera gånger för att slutföra återställningsprocessen. Vänta tills denna process är klar och försök sedan Quick Assist igen.
4. Återställ din dator
Att återställa din dator kan vara praktiskt för att reparera Quick Assist och andra systemproblem. Med den här funktionen kan du återställa maskinen till fabriksinställningarna utan att förlora dina filer. Det är dock alltid bäst att säkerhetskopiera din Windows-enhet först om något går fel under processen.
För att återställa din dator, här är stegen du kan följa:
- Navigera till Windows Startmeny > PC-inställningar > Uppdatering och säkerhet. Välj Återhämtning alternativ i den vänstra rutan. Klicka sedan på Komma igång knappen under Återställ den här datorn alternativ.
Slutligen, följ instruktionerna på skärmen för att slutföra processen.
Anslut enkelt till en fjärrdator med Quick Assist
När du vill hjälpa någon att felsöka sin dator på distans kan Quick Assist komma väl till pass. Det här verktyget är ganska lätt att använda, men det stöter ofta på flera problem. Om du stöter på några problem när du använder Quick Assist bör tipsen i den här artikeln hjälpa dig.
Om du hellre vill skrota allt och prova något annat, finns det massor av verktyg för skärmdelning och fjärråtkomst du kan prova. Olika program har olika fördelar och design, så det är värt att prova några för att se vad som passar dina behov bäst.
Om författaren
Modisha Tladi (87 artiklar publicerade)
Modisha är en teknisk innehållsskribent och bloggare som brinner för framväxande teknik och innovationer. Han tycker om att forska och skriva insiktsfullt innehåll för teknikföretag. Han tillbringar det mesta av sin tid med att lyssna på musik och gillar också att spela tv-spel, resa och titta på actionkomedifilmer.
Mer från Modisha Tladi
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, free e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
