Hur får du varumärkets synlighet på en trång marknad utan att spendera för mycket på resurser?
För SaaS-företag är innehållsmarknadsföring på många sätt den mest kraftfulla möjligheten att nå tillväxt och överglänsa konkurrenterna.
Det är ingen hemlighet att SaaS-marknaden är mycket mättad; vissa skulle till och med säga att den är förorenad. Faktum är att nästan 60 000 mjukvaruföretag är listade på G2 Crowd över mer än 700 vertikaler från och med 2020.
Dessutom har startups inte längre lyxen att vara unika. De måste vara, inte bara annorlunda, från konkurrenterna om de vill ha uppmärksamhet och försäljning.
Närhelst varumärken kommer till mig med det här problemet ger jag dem samma svar: fokusera på kundcentrerat innehåll och du kommer att få exceptionell kundcentrerad tillväxt.
Konceptet är verkligen så enkelt. Att omsätta det i praktiken är dock en annan historia.
Att få tankeledarskap på en marknad full av smarta experter är inte lätt. Det räcker inte med att ranka de bästa sökorden. Du måste engagera dig i hantverket med auktoritet, relevans och värme.
Din klient ska alltid vara hjälten i alla berättelser du berättar.
Det är den hemliga såsen jag har använt i flera år för att hjälpa SaaS-företag att blomstra. Idag ska jag förklara min ranknings- och vinnande process som jag använde för att hjälpa ett ledande innehållssamarbete (som jag kallar “Varumärke X” för våra syften). Även om jag inte kan avslöja namnet på varumärket kan jag lova dig att den taktik jag använde för att hjälpa företaget att växa är väldigt, väldigt verklig.
Låt oss diskutera fyra metoder du bör överväga att implementera för kundcentrerad tillväxt.
1. Skapa en röst.
Rösten är allt. Varje framgångsrik varumärkesröst måste:
- Få genast resonans hos din målgrupp.
- Upprätthåll konsistens över allt innehåll och plattformar.
Brand X utvecklade en idealisk röst för att passa dess innehåll: funky, konverserande och skämtsam.
Med hjälp av den här udda rösten lyckades vi skapa innehåll som var tillräckligt engagerande för att väcka intresse utan att fjärma potentiella kunder med en säljpresentation.
Fundera på hur du kan hitta din egen varumärkesröst för att säkerställa att dina läsare konsekvent blir förtjusta av det värdefulla innehåll ditt företag, och bara ditt företag, kan erbjuda.
2. Kartlägga den iterativa strategin för kundcentrerad tillväxt.
Därefter lät jag laget kartlägga ett svänghjulsdiagram, en idé som jag fick från Jim Collins bok, Svänghjulseffekten. Svänghjulsdiagrammet dikterar en repeterbar process som uppnår tillväxt varje gång den implementeras.
Som Jon Dick skriver i det här inlägget tappar trattar fart när de kommer närmare. Svänghjul, dock momentum att fortsätta snurra.
Överst i diagrammet placerar vi målet att öka trafiken till Brand X:s webbplats. Hjulet skulle snurra så här:
I slutändan återinvesterar vi i forskning/utveckling, försäljning och marknadsföring.
Svänghjulsdiagrammet fungerar för kundcentrerad tillväxt hela tiden eftersom det fokuserar på köparens behov och smärtpunkter och kan förhindra förlust av ROI på grund av svaga försäljnings- eller marknadsföringsstrategier.
Vår analys visade att 438 artiklar producerade mer än en lead under de senaste tre åren. Det är bara genomsnittet, så det är betydande.
3. Skapa en rank and win tankeledarskapsstrategi.
Du kan inte slutföra svänghjulets tillväxtprocess utan innehåll. Innehållsmarknadsföring, specifikt tankeledarskap, passar perfekt med svänghjulsstrategin eftersom den levererar kontinuerlig ROI.
Alla SaaS-företag vill positionera sig som tankeledare och inspirera sin publik. Jag har dock insett att de flesta närmar sig tankeledarskap på ett felaktigt sätt.
Istället för att kämpa för nyanser i varje blogginlägg, fokusera på att fylla ett tomrum med auktoritet och hängivenhet.
Det är här tanken att ranka och vinna kommer in: För det första fyllde Brand X en informationslucka med konsekvent kvalitetsinnehåll.
Innehållet fick sedan godkännande från Google och rankades bland de fem bästa för sökord med hög volym.
Sedan hittade andra webbplatser det innehållet och länkade det till varumärket X. Och så småningom delade folk det ursprungliga innehållet på sociala medier.
Dessa sökordsrankningar ledde till betydande trafik till Brand X-bloggen, med 80 % ny trafik.
Men hur kan du fylla luckorna och ranka dig på mättade marknader? Brand X fokuserade på sex nyckelteman i sin innehållsgrupp. De byggde sedan upp en struktur och ett arbetsflöde för varje idé och planeringsämne.
Brand X försökte inte vara irriterande unik med sitt tankeledarskap. De fokuserade på auktoritet och kundcentrerat innehåll.
4. Utveckla en innehållsstrategi för organisk bloggtrafik.
När innehållsmarknadsföring börjar generera konverteringar är det inte på grund av tur, det är på grund av uthållighet i kvalitet.
Eftersom vårt ursprungliga mål för Brand X var att öka bloggtrafiken fokuserade vi på att producera kvalitet och konsekvens. De publicerar för närvarande fyra bloggar per vecka i genomsnitt.
Vi etablerade Brand X KPI:er för att återspegla vad vi hoppades uppnå genom att öka bloggtrafiken:
- sidvisningar
- Assisterade konverteringar (när en användare klickar från en bloggsida till en omvandlingssida, till exempel en nedladdning av innehåll eller gratis demo).
- Prenumeranter
För Brand X var volymen avgörande, både i antalet publicerade bloggar och i trafiken.
Först såg de konsekvent avkastning i trafik från innehållsmarknadsföring. När de lade till fler inlägg per vecka ökade visningarna dramatiskt.
Detta engagemang för kundcentrerat innehåll gav dem en ökning på 50 % till 615 % jämfört med föregående år i organisk söktrafik.
Innehåll är hemligheten till att låsa upp kundcentrerad tillväxt på mättade marknader
För SaaS-företag vinner alltid kvalitet och konsekvent innehåll. Idag har Brand X en definierad innehållsstrategi komplett med en uppdragsbeskrivning, frekvens, resurser och budget.
Det bästa av allt är att de fortsätter att rankas bland de fem bästa för sökord med hög volym och producerar kundcentrerad tillväxt från deras innehåll.
I slutändan är det viktigt att du fokuserar på köparens behov och gör potentiella kunder och kunder till hjälten i alla dina berättelser. Med ett engagemang för detta tänkesätt och handling kan du utveckla innehåll som når, engagerar och konverterar.
För att lära dig mer om att skapa kundcentrerat innehåll, ta en titt på 8 tips för att bli en kundcentrerad organisation.
