Enkelt uttryckt är ommarknadsföring helt enkelt sunt förnuft förpackat glänsande: den gamla och verkligt mänskliga konsten att subtilt påminna någon om vad du vill.
Föräldrar gör det.
Lärare gör det.
Makar gör det.
Och även företagen.
Av de 100 användare som landar på, säg, din målsida, köper de flesta inte. Det betyder inte att de aldrig skulle köpa. Och du kan minska klyftan mellan dagens övergivande och morgondagens KÖP NU genom remarketing.
Dessutom kan du validera dina remarketingidéer och -strategier genom att utföra A/B-tester och fatta beslut baserat på data istället för gissningar.
Vad är remarketing inom digital marknadsföring?
Har du någonsin klickat på en onlineannons (till exempel en som visar en kamera eller bärbar dator) men faktiskt inte gjort köpet?
Remarketing är den upprepade användningen av ledtrådar för att få en kund att följa upp med något de har visat intresse för.
Besökaren skulle hitta samma annons som dyker upp då och då på olika webbplatser inklusive sociala medieplattformar som YouTube och Facebook.
Det vi just beskrev var retargeting (användning av cookies för att jaga kunden över nätverket). Remarketing skulle använda e-post och cookies. De har båda samma mål men använder lite olika vägar.
De två termerna används dock omväxlande och innebär att man om och om igen föreslår kunden att de slutför köpet.
Vikten av remarketing i digital marknadsföring ligger i att någon redan har visat intresse för produkten. Det är mycket lättare att omvandla ditt intresse till en försäljning snarare än att prova samma sak med en helt slumpmässig person.
Det är skäl nog för att övertyga 56 % av företagen att förlita sig på remarketing för kundförvärv.
Fem viktiga remarketingstrategier att anta 2021
1. Användarsegmentering
Analys av din marknadsföringskampanj skulle avslöja tre typer av besökare som svarar på den första annonsen.
- Bounce: De når målsidan och gör en U-sväng. Tidsåtgången är minimal, ofta mindre än 20 sekunder, och de besöker inga andra sidor.
- Utforska: Dessa användare stannar på din webbplats i flera minuter och tittar på olika sidor. Ofta fokuserar de på en variant av produkten de såg i annonsen: en annan modell eller något annat som din webbplatss sökalgoritm visar dem. De kanske köper i framtiden och undersöker.
- Överge: Dessa användare påbörjar köpprocessen och lägger till produkten i kundvagnen, men halvvägs genom betalningsprocessen överger de plattformen. De kan bli distraherade eller ha andra tankar om att spendera pengar i sista minuten.
Den remarketingstrategi som skapats av Google Adwords-experter måste noggrant differentieras för dessa grupper.
Den första gruppen är minst intressant. De har lite eller inget värde och kanske landade på din sida av misstag.
Den andra gruppen är mer rimlig. Kanske hittade de billigare priser någon annanstans eller så kanske de behöver en lite varierad produkt. Att informera dem om fler alternativ är det bästa sättet.
Det sista setet är livsviktigt. De gillade produkten och priset.
Med en liten knuff kan de omvandlas till försäljning. Förfölj dem aggressivt eftersom de med lite övertalning skulle slutföra köpet. Kanske är en rabatt allt som behövs. Med en genomsnittlig övergiven kundvagn på 70 % är det viktigt att använda remarketing för att öka försäljningen.
2. E-postremarketing
En avgörande del av remarketingprocessen är användningen av e-post för uppsökande verksamhet.
Om en återkommande kund, vars e-postadress finns i databasen, studsar tillbaka till webbplatsen kan de kontaktas via e-post. E-postappar som MailChimp är ovärderliga i detta avseende. De har inbyggda verktyg som kan spåra sådan aktivitet och svara automatiskt.
Vad kan du göra genom sådana unika e-postmeddelanden? Du har minst hundra ord till ditt förfogande, ofta fler, för att övertyga kunden att besöka dig och genomföra köpet.
Ett e-postmeddelande är också ett perfekt sätt att lansera ett personligt erbjudande. Någon som har köpt flera gånger tidigare kan få en stor rabatt för att locka dem att spendera mer. Eftersom de redan känner till kvaliteten på din tjänst kommer de sannolikt att acceptera om de känner att de får en bra affär.
3. Pixelremarketing
Cookies har länge varit det accepterade sättet för webbplatser att spåra användare. Den består av en kodrad inbäddad i webbläsaren som rapporterar användaraktivitet till servern och skickar information om enheten och surfsessionen.
En pixel är en speciell typ av kaka. Det är en liten bild. Google Adwords och Facebook är de överlägset mest produktiva användarna av spårningspixlar.
Eftersom en person vanligtvis är inloggad på dessa tjänster 24×7 (åtminstone på en smartphone), anropar pixeln cookies efter behov.
Både Google och Facebook har en bra uppfattning om användarens profil (kön, plats, föredragen innehållstyp, surfvanor, köphistorik) och användningen av en cookie som gör det till en oslagbar kombination för mycket effektiva remarketingkampanjer.
En avgörande fördel med pixelremarketing är att strategin använder beteendebaserade algoritmer som lär sig av tidigare aktiviteter. Tjänsten vet redan om användaren accepterar remarketingförfrågningar eller ignorerar dem.
4. Googles Display-nätverk
GDN är en grupp med mer än 2 miljoner webbplatser där Google visar annonser. Dessa annonser är bannerannonser eller korta videoklipp, ungefär som de som avbryter uppspelningen på YouTube.
Annonser i Googles Display-nätverk är övertygande och kan göra ett gott intryck. Den mest nödvändiga delen av onlineannonsering är tillräckligt med utrymme för att förmedla ett budskap och en bannerannons tjänar detta syfte på ett beundransvärt sätt.
För att aktivera det, lägg till Googles remarketingkod på produktsidorna på din webbplats och aktivera Adwords att visa banners.
Att använda välplacerade taggar kopplade till Googles Display-nätverk är ett säkert sätt att driva omvandlingar.
5. Inrikta dig på mobilanvändare
Sikta på att nå mobilanvändare.
Mobila enheter tillhandahåller inte bara majoriteten av internetsökningar, utan används också av yngre konsumenter som lättare kan övertalas att göra ett köp.
Om du har en mobilapp är det lättare att identifiera att vagnen lämnas och andra problem genom push-meddelanden. Dessutom kan exklusiva rabatterbjudanden kommuniceras utan att vara påträngande.
Gör appspecifika köp mer lukrativa än webbplatsbaserade köp (Amazon gör detta regelbundet) och se dina remarketinginsatser nå en ny topp.
Låt proffsen sköta remarketing
Nyckeln till allt ovan är en framgångsrik hantering av Google Adwords och Facebook Business Manager.
Google styr dina inställningar via Audience Manager. Google Ads erbjuder filter som är komplexa och möjliggör detaljerade val.
Besökare på en sida kategoriseras till exempel i besökare på en sida som också besökt andra sidor, besökare på en sida som inte besökt andra sidor, besökare på en sida under specifika datum, besökare på en sida med specifika taggar, etc.
Liknande ändringar kan göras för medlemskapets varaktighet (hur länge en kund kommer att riktas om), plattformar (inkludera eller exkludera YouTube eller GDN). Alla aspekter av remarketing kan skräddarsys för att passa ett företags specifika segment, storlek och budget.
Facebook Business Manager liknar sin komplexitet.
Dessutom låter Facebook dig rikta in dig på en specifik ålder och kön (till skillnad från Facebook har Google inte tillgång till ålder och kön).
En generisk remarketingstrategi utan värdefull information skulle inte fungera alls.
På grund av denna komplexitet lönar det sig att använda en ansedd digital marknadsföringsbyrå som Uplers för att hantera dina remarketinginsatser.
De är prisvärda och tar bort bördan från dina axlar.
Att ha ett professionellt team som hanterar ommarknadsföring och ökar omvandlingarna samtidigt som du fokuserar på att utöka din produktlinje och förbättra eftermarknadsservicen är det bästa sättet att växa din topplinje.
Använder VWO Engage för remarketing
Med VWO Engage kan du skicka push-meddelanden för både stationära och mobila enheter. Du kan skapa effektiva budskap som påverkas av beteendet hos dina webbplatsbesökare. Du kan till exempel utveckla introduktionskampanjer för nya användare. Du kan också välja din målgrupp, oavsett om det är hela din abonnentbas eller en anpassad målgrupp med specifika beteendeegenskaper, och ställa in inkommande och utgående triggers för aviseringar. VWO Engage erbjuder också detaljerade rapporter för varje push-meddelandekampanj du skapar. Ta en gratis 30-dagars provperiod för att prova själv!
