De smarta enheternas gryning – och så småningom det smarta hemmet – förändrade konsumenternas liv för alltid. Men medan smarta hem kommer med fantastiska förmåner för att göra ditt liv bekvämt, finns det också tillfällen då smarta enheter gör precis tvärtom istället.
Cybersäkerhet och integritet är viktiga diskussionspunkter för smarta hementusiaster, men det visar sig att mycket mer kan gå fel med dessa prylar än skadlig kod.
Från funktionsfel till situationer som ingen såg komma, här är fem gånger att ha ett smart hem gick fruktansvärt fel för ägare.
1. När Roomba gör motsatsen till att städa
Jesse Newton fick alla föräldrars mardröm att gå i uppfyllelse när hans fyraåriga barn klättrade upp i hans säng och luktade avföring.
Barnets exponering för avföringen skedde dock inte på det vanliga sättet – den här gången involverade det en Roomba smart dammsugare.
Utan att Newton visste det, strax innan Roombas automatiska städschema började kl. 01.30, gjorde familjens hund avföring på vardagsrumsmattan. När Roomba gick på sin städningsrutt förde den med sig hundens röra – och spred det kränkande materialet över hela huset.
Det här är inte den enda historien om olyckliga interaktioner mellan hundavföring och smarta dammsugare, men det är kanske den mest virala återberättelsen av dessa incidenter.
Du kan se Newtons hela berättelse (och till och med en illustrerad karta!) i hans Facebook-inlägg nedan:
2. När Alexa blir ett barns personliga tomte
Amazons virtuella assistent Alexa har av misstag gjort några dyra inköp för ägare med barn. En mycket uppmärksammad incident var fallet med en sexåring som beställde ett dockskåp för 170 dollar och fyra pund kakor genom Alexa – där hennes föräldrar insåg misstaget först efter att produkterna anlände.
Det här scenariot påminner om barn som spenderar hundratals dollar på mikrotransaktioner i mobilspel på sina föräldrars enheter. Naturligtvis är det i Alexas fall betydligt dyrare köp som står på spel.
Lyckligtvis kan ägare kräva en PIN-kod för röstköp, eller till och med inaktivera röstköp helt och hållet.
Alexa, liksom andra virtuella assistenter och smarta enheter, har utlösts av obehöriga röstkommandon tidigare. Det har förekommit flera rapporter om enheter som reagerar på röster på TV:n.
När det gäller sexåringen och hennes dockskåp hade vissa tittare av en ny sändning om händelsen egna dockskåp lagt till sin vagn efter att en reporter sa “Alexa beställde mig ett dockskåp.” Lyckligtvis gjordes inga köp eftersom Amazon Echo kräver bekräftelse innan beställningen skickas igenom. Denna funktion förhindrade lyckligtvis ännu fler oavsiktliga dockhusbeställningar.
3. När firmwareuppdatering förstör smarta lås
Smarta lås är ett användbart verktyg som kan hjälpa till att hantera åtkomsten till ditt hem utan att behöva skapa fysiska kopior av nycklar. Men de är inte ofelbara.
De vanliga problemen kring smarta lås kretsar i allmänhet kring deras säkerhet. Vissa människor oroar sig för att hackare kan få kontroll över sitt lås och använda det för att komma åt sitt hem.
Men en incident hamnade i internationella rubriker – eftersom smartlåskatastrofen kom från företaget som tillverkar dem. Detta fel resulterade i ett av de mest publicerade smarta enhetsfelen hittills.
Lockstate väckte irritation hos missnöjda kunder i augusti för att de gjorde några av deras smarta lås oanvändbara. Företaget rullade ut en firmware-uppdatering för deras RemoteLock Wi-Fi-aktiverade smarta lås som bröt deras funktionalitet.
Låsen i frågorna gör att du kan dela en knappsatskod med dem du vill ge tillgång till ditt hem. Du kan ändra den här koden från din smartphone, utan att behöva vara fysiskt nära låset. Det är därför många Airbnb-värdar ansåg detta smarta lås idealiskt när de hyr ut sina lägenheter.
Men företagets firmwareuppdatering gjorde dessa knappsatser värdelösa. Lyckligtvis kunde ägare fortfarande använda en fysisk nyckel för att komma in i sina fastigheter. Ägare som bodde i olika regioner var dock tvungna att ta itu med Airbnb-kunder som inte hade något sätt att ta sig in i hyran.
Så vad gjorde LockState? Företaget erbjöd sig att antingen byta ut enheterna (i utbyte mot den trasiga modellen) eller att manuellt fixa programvaran på låset (en process som tog flera dagar).
Vi kontaktade LockState för att ta reda på vad som hände dagarna efter att firmware uppdaterades. Enligt företaget var 500 personer – 2 % av deras kunder – drabbade.
“På tio dagar var över 80 procent av de drabbade låsen tillbaka med hjälp av låsets fjärrhanteringsfunktioner efter att ha blivit flashade eller ersatta och på 20 dagar hade vi arbetat med alla berörda kunder för att få dem igång igen.”
berättade företaget för MakeUseOf.com.
Men vad gör de för att förhindra att detta händer igen?
Företaget säger att de justerat uppdateringsprocessen. En uppdatering måste nu gå igenom flera kontrollpunkter och godkännanden för att gå igenom.
Deras största felsäkra nu är dock deras firmwarekompatibilitet.
“Vi justerade vår firmware så att den kan användas på alla våra låsmodeller som en felsäker. Detta tar helt bort risken för mänskliga misstag i vår fasta program, säger företaget.
“Varje företag kan göra misstag. Det verkliga måttet på ett företags värde är hur de står bakom sina produkter och tar hand om sina kunder.”
4. När serverfel gör smarta hem oanvändbara
En stor egenskap hos smarta enheter är deras internetanslutning – så att du kan ansluta enheter i ett nätverk och få åtkomst till flera webbtjänster. Men tro det eller ej, det finns en baksida med detta.
Många smarta hemägare väljer att automatisera sina hem med hjälp av IF This Then That (IFTTT), vilket gör att användare kan koppla ihop kommandon över plattformar. Detta kan göra att driva ditt smarta hem otroligt effektivt. Till exempel, när du startar din väckningsrutin med din Google Home, kan IFTTT koordinera din smarta kaffemaskin för att börja brygga en kopp.
För att fungera effektivt förlitar sig dessa enheter ofta på molntjänster. Så vad händer när dessa molntjänster går ner?
Folk fick reda på det under AWS-avbrottet, vilket lämnade några smarta hemanvändare i mörkret (bokstavligen). På grund av IFTTT:s beroende av dessa molntjänster drabbades plattformen av ett allvarligt avbrott.
Vid tidpunkten för avbrottet twittrade flera användare IFTTT för att berätta för företaget att de inte längre kunde tända lamporna i sitt smarta hem.
Även för en enkel åtgärd som att tända lampor var användarna tvungna att vänta på att det tre timmar långa avbrottet skulle ta slut.
5. När smarta bilar låser ut sina förare
Ekosystem för smarta hem sträcker sig ibland förbi din ytterdörr till ditt garage – genom din smarta bil. Uppkopplade bilar är en del av den nuvarande motorfordonsrevolutionen som ser smartare och till och med autonoma bilar på vägarna.
Det är en av de mest spännande utvecklingarna inom smart teknik, men det har sina egna nackdelar. De flesta oroar sig för att lita på att en dator kör, eller för att hackare tar kontroll.
Men i fallet med en förare var det ett mycket mer oväntat problem.
I januari fann sig Ryan Negri utelåst från sin Model S i Arizonas öken efter att hans Tesla-app förlorade anslutningen. Tesla-appen låter användare styra sin bil utan sina nycklar – inklusive möjligheten att låsa, låsa upp, starta och stänga av fordonet. Detta är vanligtvis väldigt användbart, men mycket kan gå fel om du inte har ett extra par fysiska nycklar.
Negri fick reda på detta på den hårda vägen efter att han lämnat sitt fordon i öknen. Utan mobiltelefonmottagning kunde hans smartphone inte återansluta till bilen och låsa upp den igen.
Som tur var var han inte ensam och fick lite hjälp att få cellmottagning igen. Negri skrev om händelsen på Instagram och sa att han hade lärt sig sin läxa.
Andra sätt som smarta enheter kan gå fel på?
Så mycket kan gå rätt när du har de perfekta smarta enheterna, men som dessa fem incidenter visar oss kan så mycket gå fel.
Många av dessa incidenter överraskade användare och hamnade utanför området för cybersäkerhet och integritet. Snarare visar det sig att det finns många fler kinks som vi måste lösa innan vi kan lita på att smarta enheter fungerar utan några ovanliga fel.
Vi kommer sannolikt att höra om fler av dessa fel när smart teknik sprider sig till fler hem. Men förhoppningsvis kan företag lära sig av det för att förhindra dessa (ibland lustiga) händelser i framtiden.
Känner du till några gånger smarta hem har gått fruktansvärt fel? Ändrar dessa incidenter ditt förtroende för smarta enheter? Låt oss veta i kommentarerna nedan!
Om författaren
Megan Ellis (119 artiklar publicerade)
Megan är juniorredaktör på MUO. 2016 bestämde hon sig för att förena sin utbildning i New Media och livet av nördighet för att göra en karriär inom teknik- och speljournalistik. Du kan vanligtvis hitta henne som skriver om en mängd olika ämnen och dreglar över nya prylar. Hon har en kandidatexamen i lingvistik och tillämpade språkstudier utöver sin kandidatexamen i journalistik.
Mer från Megan Ellis
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, gratis e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
