Jag tittade på Super Bowl (#GoHawks) när min fru frågade mig om hashtags. Naturligtvis skrev jag ner varje hashtag som dök upp på skärmen för en analys som jag gjorde senare samma kväll, men hans fråga förvånade mig.
“Vad menar du “vad är det här?” Det är en hashtag.” sa jag, förvånad över min frus bristande förtrogenhet med ämnet (#DoYouLiveUderARock). “Du använder den för att tagga dina tweets eller andra inlägg på sociala medier.”
Nu kretsar min frus sociala medieaktivitet kring att läsa andras uppdateringar på Facebook och Instagram, så jag var inte arg eller så, bara besviken när hon frågade mig “Varför skulle du vilja tagga dina inlägg?”
För att vara rättvis var det inte alltid så självklart att hashtags kommer att förändra vårt sätt att använda Twitter och andra sociala mediekanaler.
Hashtags var en användarinnovation som senare antogs av Twitter som en faktisk funktion när Twitter bestämde sig för att länka hashtags till sökresultat. Resten av den sociala sfären fortsatte i sin egen takt, och Facebook, min frus sociala favoritdestination, bestämde sig nyligen för att ge efter och lägga till hashtags som en funktion. Det är ingen överraskning att för massorna över 30 år är hashtags fortfarande en nyhet.
Så oavsett om du är i den gruppen, eller bara vill ha en kort socialhistorielektion, här är den korta historien om hashtags. Sedan ska vi titta på några nya exempel på briljanta hashtag-marknadsföring.
En kort historik över hashtags
Det verkar råda enighet om hashtaggens ursprung och de flesta tillskriver förslaget att använda hashtags i tweets till Chris Messina, genom en tweet som går tillbaka till den 23 augusti 2007.
Men första gången en hashtag användes allmänt som ett sätt att kategorisera tweets och antogs av allmänheten var under San Diego-branden den 23 oktober 2007, när Nate Ritter använde Twitter för att rapportera om branden och inkluderade hashtaggen #sandiegofire.
Den 2 juli 2009 antog Twitter officiellt hashtags och länkade dem till sökresultat. Tumblr var en tidig användare av hashtags när det lanserade hashtags den 18 augusti 2009. Några månader senare, den 30 mars 2010, i en annan omdesign av hemsidan, flyttade Twitter Trending Topics till sin hemsida och formaliserade hashtags som en konversationsmotor på Twitter.
När Twitter-användare antog hashtags som en normal del av Twitter-konversationen, på ett sätt som är typiskt för Twitter, dök hashtags upp i populärkultur som tv-program, kändisstöd och media.
Antagandet av hashtags i popkulturen hjälpte till att öka dem på andra sociala nätverk. Instagram antog hashtags den 27 januari 2011, Flickr lade till hashtags den 17 mars 2013, och Facebook gick slutligen sönder och antog hashtags den 12 juni 2013.
Antagande av hashtags som en marknadsföringstaktik
En analys av Interbrand 100-listan (de 100 bästa varumärkena i världen) och deras aktivitet på Twitter avslöjar att världens ledande varumärken nästan helt har anammat användningen av hashtags. Under fjärde kvartalet förra året postade 97 procent av varumärkena minst en tweet som innehöll en hashtag. Av de 34 707 vanliga tweets (tweets som inte inkluderar ett @-svar eller en retweet) som Interbrand 100-företag postade, inkluderade 45 procent minst en hashtag och mer än 67 procent innehöll en eller flera hashtaggar.
1. Öka engagemanget: # + Länk = Mer engagemang
Dessa företag har insett att hashtags hjälper till att driva engagemang. Jämfört med tweets utan hashtag visade tweets med hashtags 12 procent mer engagemang (RT, favorit eller @reply). Tweets som inkluderade en länk och en hashtag visade den högsta engagemangsgraden av någon annan typ av tweet.
2. Testa ditt meddelande: #SOTU
Under det senaste State of the Union-talet (#SOTU) förberedde Vita husets mediateam innehåll och testade 26 olika hashtags.
- #SOTU
- #Unionens stat
- #OutOfManyWeAreOne
- #Möjlighet För Alla
- #CollegeMöjlighet
- #Tillverkad i Amerika
- #ActOnClimate
- #ActForOurVets
- #RebuildAmerica
- #ActOnJobs
- #InvestInSTEM
- #ActOnCIR
- #ActOnUI
- #ActOnPreK
- #Ansluten
- #Lika lön
- #RaiseTheWage
- #ActOnTenTen
- #Bli täckt
- #HÄR
- #PeopleOverPolitics
- #Rösträtt
- #ActForOurKids
- #hälsa våra trupper
- #Iran
- #TeamUSA
- #ActForOurTroops
- #SOTUChatta
Nästa dag (29 januari) fokuserade Vita huset på bara sju av dessa hashtags, med den stora majoriteten av dess tweets som främjade de tre bästa hashtaggarna:
- #Möjlighet För Alla
- #RaiseTheWage
- #Lika lön
- #ActOnJobs
- #ActOnTenTen
- #CollegeMöjlighet
- #Tillverkad i Amerika
De gjorde det för att dessa hashtaggar fick bättre resonans hos publiken på Twitter.
Som framgår av dessa grafer använde Vita husets team Twitter för att testa budskapen i presidentens tal och dagen efter använde sina lektioner för att betona och förstärka de som fastnade.
#SOTU-kampanjen är en mästarklass i kampanjhantering för digitala medier, och det här var en av de bästa lärdomarna från den.
3. Länkaktivitet över flera kanaler: #SB48
Under #SB48 inkluderade annonser fler hashtags än någon annan social signal, inklusive Twitter-handtag och Facebook-kontonamn. Varumärken använde hashtags på grund av deras flerkanaliga natur.
Med de flesta sociala mediekanaler som använder hashtags som identifierare, kan varumärken nu köra kampanjer över flera kanaler med en gemensam identifierare, vilket praktiskt taget gör hashtags till den globala kopplingen till den sociala webben.
4. Skapa en berättelse: #esurancesave30
Efter Super Bowl körde Esurance en annons som marknadsför hashtaggen #esurancesave30. Inom några minuter fick hashtaggen tiotusentals omnämnanden och inom en timme fick den mer än 1,4 miljoner omnämnanden. Med en enkel men dyr kampanj skapade Esurance en berättelse som gick nästa dag i media, bloggar och i onsdags på tv.
Hashtaggen gav Esurance mer än bara uppmärksamhet, den gav dem en lista över personer som verkligen engagerade sig i deras historia och varumärke.
I minuterna efter tillkännagivandet lade Esurance Twitter-konto till mer än 40 000 följare, mer än fördubblade sina följare på några minuter. Och under dagarna efter tillkännagivandet lade kontot till mer än 250 000 följare, nästan 10 gånger så stor som publiken innan annonsen sändes.
5. Spårresultat: #Whosgonnawin
Före Super Bowl skapade NFL och Verizon en kampanj för att låta fansen rösta på vem de tror kommer vinna Super Bowl. Genom att twittra lagets namn med hashtaggen #WhosGonnaWin röstade fansen på sitt favoritlag.
Verizon och NFL skapade en speciell webbplats för att spåra resultaten i realtid http://www.whosgonnawin.com/ Varje dag ställdes en ny fråga och fansen röstade med Twitter. I slutet av dagen lyckades laget med flest omnämnanden lysa upp Empire State Building.
Sammanfattning
Hashtags har blivit mer än bara ett sätt att kategorisera inlägg eller lägga till en berättelse till dina uppdateringar. Marknadsförare har hittat nya och innovativa sätt att använda hashtags som ett sätt att driva samtal, dra nytta av allmänhetens stöd och uppmärksamma sina varumärken.
Använder du hashtags? Vem mer har du sett använda hashtags på ett smart sätt?
