Här diskuterar vi olika verktyg för användbarhetstestning. Välj den som bäst passar dina behov och hjälper dig med optimering.
Det är ingen hemlighet det användarupplevelsen spelar en stor roll din publik återvänder till din webbplats och konverterar. Det är därför du inte bara ska gissa vad som fungerar för dem och hoppas på det bästa.
Genom att samla in användbara insikter från användare kan du eliminera smärtpunkter och fatta datadrivna beslut som hjälper dig att eliminera onödiga steg på vägen och få den perfekta användarupplevelsen vi är ute efter.
Plattformar som ger dig resurser för användbarhetstestning är avgörande för att effektivisera processen som kommer att resultera i en attraktiv och optimerad webbplats. När du väljer ett verktyg att använda i din analys är det viktigt att tänka på vilken data som ligger till grund för dina förbättringar, hur du vill interagera med testare och vad omfattningen av ditt projekt är.
Det finns många verktyg för användbarhetstestning där ute, med olika funktioner, priser och styrkor, så låt oss gå igenom några av dem som kan vara en bra match med din publik och hjälpa dig med optimering.
PlayBookUX
Oavsett storlek och typ av ditt företag, PlayBookUX är en testlösning som erbjuder omfattande stöd för att finjustera din UX.
Det låter dig undersöka kundinteraktioner genom artificiell intelligens programvara specialiserad på att välja användare som passar din målgrupp. Oavsett om du letar efter en B2B- eller B2C-publik, filtreras recensenterna baserat på sysselsättning och demografi eller din bransch, tjänstgöringstid eller liknande kategorier.
Det här verktyget genererar också transkriptioner automatiskt, vilket förenklar testningen eftersom du inte behöver oroa dig för att ta anteckningar.
En av de största fördelarna med PlayBookUX är att det tillåter internationella tester med verifierade testare från mer än 50 länder. De går igenom en tvåstegsverifieringsprocess så att du får de bästa användarna. Översättningstjänster finns också tillgängliga, liksom transkription mellan olika språk.
Denna process inkluderar en dubbelkontroll av testardetaljer, vilket ger dig handplockade toppanvändare för dina tester.
Verktyget erbjuder också användartestningsmallar för olika typer av studier som enkelt kan importeras utifrån ditt teams behov. Några av funktionerna som kan effektivisera din process ytterligare är guider för att skriva användarpersona och kartor för kundresa.
Paketpriset börjar på $49 per deltagare. Detta inkluderar avancerad screening, filtrering, automatiserad transkription, obegränsad videolagring, samt ett obegränsat antal teammedlemmar som du kan inkludera i processen.
UsabilityHub
Det här verktyget fungerar som en forskningsplattform och ger dig funktioner som gör att du kan samla in feedback på olika sätt.
Först och främst används klicktester för att kontrollera länkens effektivitet och hierarkin för dess innehåll. Verktyget gör detta genom att mäta hur människor interagerar med din design, fånga deras första klick och kontrollera hur lång tid det tar för dem att slutföra vissa uppgifter.
Den ger dig höjdpunkter som möjliggör djupgående analys, med filter som kan hjälpa dig att spåra och upptäcka varför vissa områden drar till sig mer uppmärksamhet. Det finns också ytterligare funktioner för att utföra navigeringstester och skapa trattvisualiseringar, som kan visa punkter där användare överger.
Designundersökningar är en andra nyckelfunktion, som används för att bekräfta dina förväntningar på en kunds resa genom direkta frågor till användarna. Som namnet antyder fokuserar detta designen samtidigt som det ger video- och ljudåterkoppling med filer upp till 100 MB.
Du kan också filtrera tidigare svar, så att du kan utforska data i detalj. Du kan skapa anpassade tester baserat på de insikter du samlar in, samtidigt som du frågar efter specifik text med taggar som gör det enkelt att jämföra förväntningar och svar.
Det finns också ett preferenstest inkluderat i plattformen. Du kan använda den för att mäta användaraffinitet och sentiment och samla insikter om vilka design- och kopieringskombinationer som fungerar bäst.
Slutligen kan tester på fem sekunder hjälpa dig att optimera tydligheten på din webbplats genom att mäta dina användares första intryck och ge möjligheten att upptäcka trender.
Priserna varierar från gratis grundläggande provperioder till $200+ paket som faktureras månadsvis.
hotjar
Oavsett om du är en marknadsförare, produktdesigner eller produktchef, erbjuder denna beteendeanalysplattform en allt-i-ett-mjukvara för feedback med flera funktioner för att underlätta din testprocess.
Här är de nyckelverktyg som tillhandahålls som kan hjälpa dig att analysera användarbeteende och identifiera smärtpunkter:
Värmekartor: Låter dig jämföra beteenden mellan enheter för att avgöra om användarna når CTA och var uppmärksamheten går förlorad.
Inspelningar: Liveuppspelningar av användare som interagerar med ditt innehåll, med ytterligare alternativ för att filtrera och jämföra besökare baserat på anpassade mätvärden.
Inkommande kommentarer: Varje användare kan lämna livekommentarer sida för sida, så att du kan avgöra vilken sida som behöver förbättras och på vilket sätt.
Enkäter: Dessa kan konfigureras så att de visas när som helst på användarens resa, med både anpassade frågor och förutformade förslag för att samla in information.
Några av de ytterligare fördelarna med att använda plattformen inkluderar enkel delning och export av information, intelligent segmentering av besökare genom anpassade attribut och stöd för flera enheter.
Prissättningen för Hotjar-paket börjar på $89 per månad och ökar baserat på antalet sidvisningar du får insikter från.
TryMyUI
Detta verktyg förbinder dig med frivilliga testare och guidar dem genom en strukturerad användarresa genom din webbplats.
Du kan välja om du vill använda din egen kandidatpool eller få kontakt med personer som speglar din ideala testpublik.
Du kan tillhandahålla en testuppgiftslista som täcker alla aspekter av din webbplats som du behöver kontrollera. Detta täcker kontrollpunkter som vilka sidor de ska besöka, CTA:er de ska klicka på eller andra specifika åtgärder.
Varje session spelas in så att du kan se testare navigera genom de nödvändiga uppgifterna och se hur de presterar på några av funktionerna som TryMyUI erbjuder. Detta inkluderar värmekartor, tangenttryckningar, mobiltester, skärmdumpsvideor, röstkommentarer med återkoppling, såväl som frågeformulär om systemets användbarhet.
Det finns också en Collaborative Analysis Suite som gör att du enkelt kan dela resultat med ditt team.
Verktyget kan nås genom tre olika paket:
- Personal – gratis
- Utrustning – från $299 per månad
- Företag: 1 000 dollar i månaden.
användarkänsla
Till skillnad från många andra verktyg som är designade enbart med engelsktalande marknader i åtanke, sticker Userfeel ut med ett nätverk av flerspråkiga testare, liknande PlayBookUX. Du kan genomföra studier på 40 språk på olika plattformar, med cirka 90 000 användare som du filtrerar efter personliga demografiska kriterier.
Den är också utrustad med en realtidsuppskattning av tillgängliga testare, medan det finns screeningfrågor för att säkerställa att deltagarna har använt din produkt nyligen.
En annan viktig funktion är effektivitet: de flesta av dina testresultat ges till dig inom en dag, inklusive spårning av musrörelser, skriftliga svar på specifika frågor, samt bilder med röstkommentarer om uppgiftens slutförande i realtid.
När du sorterar tester efter projekt kan alla i ditt team komma åt och kommentera videorna, vilket gör det lättare att organisera arbetet.
Prissättningen för användarkänslan baseras på krediter och kostar $59 per kredit. En enda poäng ger dig tillgång till en timmes omoderade testning med dina användare, 20 minuters omodererad testning med dina testare, samt några andra funktioner.
optimera
Denna plattform ger dig verktyg för A/B-testning och webbpersonalisering som är intuitiva och lätta att använda. Det låter dig testa flera versioner av din webbplats live utan att behöva ändra något i koden.
Optimizely har också olika alternativ för innehållsoptimering, och fokuserar sina funktioner på att spåra besök och omvandlingar. Några av dem inkluderar testning över webbläsare, mobiltestning, geotargeting och olika typer av användarsegmentering.
Förutom experimentidéer finns det också anpassningsidéer som kan hjälpa dig att förutsäga användarbeteende och indikera de bästa sätten att anpassa interaktioner på din webbplats.
Slutligen, med Digital Experience Platform, kan Optimizely skapa en optimerad användarresa med en öppen plattform. Detta ger dig specifika råd för varje kontaktpunkt som kunden behöver ta sig igenom, så det kan vara en bra idé att använda det som referens när du skapar ditt innehåll.
Deras grundläggande plan är gratis att använda och erbjuder flera funktioner som du kan prova. Vissa ytterligare funktioner är endast tillgängliga på den betalda Enterprise-planen. Optimizely skapar anpassade paket, så det är bäst att utforska alla möjligheter innan du frågar priset.
Utforska dina alternativ
Detta urval visar en bråkdel av den sort som finns på marknaden, men det är ett bra sätt att börja din sökning. Framgången för din optimering beror inte enbart på en testplattform, utan kan ha en enorm inverkan på processen.
Tänk på alla funktioner du behöver, vilken typ av publik du vill involvera i tester och hur ditt team fungerar. När du vet vilken typ av verktyg du letar efter blir det mycket lättare att jämföra dem och välja det som passar dig bäst.
Eftersom vissa av plattformarna erbjuder en liknande upplevelse kan det ofta bero på vilket gränssnitt som passar dina behov bäst (det är UX-konversationen som kommer hela cirkeln), så prova gärna ett par alternativ innan du bestämmer dig med finalen. val.
