Tonerkassetten i din laserskrivare innehåller små mikrochips som kommunicerar med skrivaren och meddelar skrivaren om dess aktuella status. Men om detta mikrochip inte är ordentligt fastsatt på skrivarens kontaktplatta kan det orsaka ett “Supply Memory Error”.
Detta fel ses oftast på HP laserskrivare och åtföljs av felkoder som 10.00.10 eller 10.10.00. Även om det finns flera orsaker bakom felet, är en dåligt installerad tonerkassett en av de viktigaste. Dessutom kan du även stöta på felet om du använder nytillverkad toner eller om du använder tonern utan att ta bort skyddslocken.
Stäng av och slå på skrivaren
Power Cycling löser ofta många problem med din skrivare. Därför rekommenderar jag att du stänger av och sätter på din enhet först.
Det kan hjälpa till att lösa eventuella tillfälliga fel som kan orsaka att skrivaren visar minnesfelet för förbrukningsmaterial.
- Stäng av skrivaren och ta bort alla kablar som är anslutna till den.
- Vänta ca 5 minuter och anslut kablarna igen.
- Slå på skrivaren.
Ta bort skyddet och sätt tillbaka patronen
Jag är ganska säker på att du redan har tagit bort skyddslocken, flikarna och tätningstejpen när du sätter i tonerkassetten i skrivaren.
Nyinköpta toner kommer med skyddslock och är vanligtvis orange till färgen. Om du inte tar bort dem kan skrivaren inte upptäcka tonerkassetten och visar ett minnesfel för förbrukningsmaterial.
Om du inte kommer ihåg att du tog bort dem, ta bort tonern från skrivaren och leta efter de orangea locken.
Medan du håller på rekommenderar jag också att du skakar tonern försiktigt innan du sätter in den i skrivaren. Du bör höra ett perfekt klickljud när tonern är ordentligt placerad i sin plats.
Om du har en färgskrivare, se till att de cyan, magenta, gula och svarta tonerkassetterna är isatta enligt deras färgetikett i skrivaren. Om du behöver mer hjälp kan du kolla in min andra artikel om hur du byter ut toner.
Rengör kontaktspåren
I vissa fall kan du kanske använda skrivaren som vanligt igen efter att ha rengjort tonerkassetten. Detta chip hjälper tonern att kommunicera med skrivaren och meddelar skrivarna om antal sidor, tonervolym och andra detaljer.
Om chipet är täckt med tonerdamm eller pappersdamm kan skrivaren visa ett minnesfel även när tonern är helt fin och fungerar.
Ta bort tonern från skrivaren och rengör kontaktspåren med en torr luddfri trasa. Du kan också använda ett suddgummi för att rengöra den.
Rengör även skrivarens metallkontakter efter att ha rengjort kontaktspånen.
Om tillgängligt, blås ut skrivarkassettfacket med en blåsare. Det hjälper till att rengöra skrivarens insida.
När du har kontrollerat att skrivaren är ren sätter du tillbaka patronen i skrivaren. Medan du håller på, se till att kontaktspåren på tonerkassetten är ordentligt anslutna till metallplåtarna i skrivarens kassettfack.
Notera: Om chipet är korroderat eller sprucket, skaffa ett ersättningschip från närmaste skrivaraffär och byt det. Processen att byta tonerchip kan vara ganska tråkig. Gå bara tillväga om du har en idé om hur du ska hantera markerna. Annars, skaffa en ny patron.
Installera firmwareuppdateringar
HP släpper firmwareuppdateringar över tid för att släppa nya funktioner och förbättra skrivarens prestanda. Ibland kanske den nya firmwareuppdateringen inte är kompatibel med den nya kassetten. Detta gäller särskilt om du har installerat en förfalskad tonerkassett i din skrivare.
Om så är fallet rekommenderar jag att du installerar firmwareuppdateringar för din skrivare efter att du har installerat en ny original HP-tonerkassett, och inte en förfalskad.
Så här uppdaterar du firmware på din HP-skrivare.
- Ladda ner, installera och öppna HP smart Ansökan
- Klicka på den här fliken: Skrivarinställningar.
- Välja Avancerade inställningar.
- Klick Verktyg > Skrivaruppdateringar > Firmware-uppdateringar.
- Kontrollera och installera uppdateringar genom att klicka kolla det nu.
Skaffa en ny tonerkassett
Om du fortfarande inte kan lösa felet kan det hända att du använder en defekt patron, förmodligen en förfalskad eller omtillverkad.
Kontakta i så fall butiken och begär en ersättning. Om du använder en tidigare använd patron, överväg att skaffa en ny.
Service på skrivaren
Om din skrivare fortfarande visar minnesfelet för förbrukningsmaterial är det dags att ta den till reparationscenter. Ibland är metallplattan i patronfacket skadad och kräver underhåll.
Vissa användare har också åtgärdat felet efter att ha bytt hela DC-kontrollkortet. En professionell hjälper dig att lösa om det finns allvarliga maskinvarufel i skrivaren.
