Det är viktigt för dig som chef att behålla teammotivationen. Lär dig dessa 7 billiga sätt att motivera ditt säljteam.
En motiverad och uppmuntrad arbetskraft är mycket mer produktiv än en som inte är det, men väldigt få arbetsgivare investerar i medarbetarnas engagemang. Enligt Gallup64 % av de anställda är aktivt frånkopplade eller oengagerade, vilket återstår att endast 36 % är aktivt engagerade eller engagerade.
Dessa låga siffror indikerar behovet av omedelbar förändring, men det kommer inte att hända om arbetsgivare fortsätter att tro att policyer för anställdas engagemang är för kostsamma. I verkligheten är det guld värt att motivera ditt säljteam. Lyckligtvis behövs inte ädelmetaller för att motivera personalen.
För att driva försäljning, förbättra produktiviteten på arbetsplatsen och uppmuntra team att utveckla sina färdigheter behöver du de pengar du redan har. I vissa fall behöver du inte ens så mycket.
7 billiga sätt att hålla ditt säljteam motiverat
I en högtrycksmiljö som försäljning är det viktigt att hålla ditt team motiverat. Om du vill att dina säljare ska nå stjärnorna måste du ge dem verktygen för att nå dit.
1. Anpassa ditt team efter företagets värderingar och mål
Som försäljningschef ansvarar du för att ta fram kort- och långsiktiga mål för ditt team. Tänk på dina mål som en plan. De identifierar var du är, vart du är på väg och vart du vill hamna.
För att uppnå effektiva uppsökande marknadsföringsmål, prova följande:
a.) Skriv SMARTA mål
SMART står för Specific, Measurable, Attainable, Relevant och Time-bound. Genom att definiera dessa parametrar som de relaterar till dina mål, kommer du och ditt team att uppnå dina uppnåeliga mål inom en anständig tid.
b.) Anpassa företagets mål och värderingar.
Om din organisation värdesätter lagarbete, gör lagarbete till ett av dina mål. När du anpassar ditt företags mål till dina värderingar vägleder du de anställdas beslutsfattande, attraherar likasinnade kandidater och förbättrar motivationen.
c.) Arbeta med dina anställdas mål
Fråga din säljare om deras personliga mål för att säkerställa att du kan inkludera dem när du sätter upp mål. Om ditt mål till exempel är karriärutveckling, ställ in ett mål att teckna fler kunder än du gjorde föregående månad.
När du sätter upp mål för ditt säljteam, dela upp svåra att uppnå årliga mål i dagliga, veckovisa och månatliga mål. Istället för att använda inkomster för att spåra framsteg, använd beteendesignaler eller uppgifter.
Vissa försäljningsuppgifter, även om de är viktiga, kan inte ges ett ekonomiskt värde. En säljare skulle kunna gå en hel vecka utan att göra en försäljning, men om de skickade 100 e-postmeddelanden, ringde 100 samtal och granskade 100 kunder, finns det en god chans att de kommer att sälja nästa vecka. Att hårt arbete ska övervakas och prisas.
Så här skulle de dagliga, veckovisa och månatliga målen för ett säljteam se ut:
d.) Dagliga mål
Ett kortsiktigt mål som syftar till att snabbt återfå förlorad motivation. Gör dessa mål enkla att uppnå och följa, till exempel att ringa 5 personer eller skicka e-post till 10 kunder.
e.) Veckomål
Ett lite längre mål med tydlig affärseffekt. Använd veckomål för att förbättra en färdighet, till exempel prospektering. Dagliga mål bör leda till veckomål.
f.) Månadsmål
En viktig milstolpe kommer från att slutföra dagliga och månatliga mål. Till exempel att sälja produkter till ett värde av 100 000 USD eller registrera 100 kunder.
Tänk på att varje medlem av din säljare är unik. Medan en gruppmedlem älskar att spåra sina prestationer genom kvalitativa förbättringar och kvotprestationer, behöver andra teamomfattande försäljningstävlingar för att känna sig motiverade. Tänk på dina teammedlemmars personligheter när du sätter upp mål.
2. Erbjud bra priser, plaketter och belöningar.
När ditt team har slutfört ett mål bör du inte lämna dem tomhänta. Förutom att vara demotiverande gör bristen på erkännande att vi känner oss ouppskattade. Om dina anställda fortsätter att känna att de inte uppskattas blir det svårare att bygga varaktiga relationer med dem.
Det finns hundratals sätt att belöna anställda. Om du vill dela ut personliga utmärkelser och plaketter, försök fina utmärkelser och några andra webbplatser. De delas vanligtvis ut för stora prestationer eller jubileer.
Begränsa dock inte belöningar till ceremonier. Experimentera med månatliga, veckovisa och dagliga belöningar för att se vad som motiverar personalen mest. Du bör hitta en lösning som passar din budget.
Nedan följer några billiga sätt att belöna anställda:
- Uttryck tacksamhet med ett offentligt tack.
- Ge en handskriven lapp
- Erbjud betald ledighet eller extra semestertid
- Betala för lunch, kaffe eller mat
- Täcka resekostnader
- Schemalägg en verksamhet som omfattar hela företaget
- Markera de bästa medarbetarna på din blogg
I slutändan är det bäst att låta folk välja sina egna belöningar. Medan vissa föredrar ett monetärt belöningssystem, tar andra mer än gärna emot vänliga ord eller en prydnadssak till sitt skrivbord.
Det enda viktigare än själva belöningen är när och hur den ges. Tidiga belöningar är verkligen effektiva och passar de flesta personligheter, men detsamma kan inte sägas om allmänt erkännande. Prata med din personal privat och fråga dem om de är bekväma med att vara i centrum för uppmärksamheten.
3. Engagera sig för att utbilda och utbilda personal
De flesta säljare vill lära sig mer om branschen om de ges möjlighet. Ditt företag kommer att gynnas mycket om du uppmuntrar ett tillväxttänkande, så uppmuntra det om en anställd uttrycker ett behov av att lära sig. Ge dem verktygen för att lära sig om dina produkter och kunder.
Å andra sidan är dina säljare sannolikt väl insatta i de ämnen som är relaterade till ditt företag. Om så är fallet, låt anställda delta på interna och externa evenemang där olika försäljningsämnen diskuteras. Överväg att ge dem fri hela dagen för att utforska denna möjlighet.
Om du arbetar från ett kontor, värd för dem med relevanta webbseminarier eller podcaster som ger dem den information de behöver. Berätta för dem att de kan lägga tid på utbildning istället för arbete.
Alla anställda har karriärsträvanden, men brist på pengar eller tid hindrar dem från att klättra på företagsstegen. Om du uppfyller detta behov kommer de att uppskatta det. Det är också en win-win-situation: dina anställda kan utveckla sina färdigheter och du får en skickligare medarbetare.
4. Bygg förtroendefulla relationer med teammedlemmar.
Självförtroende lägger grunden för motivation. När ditt team inte litar på dig eller tror att du inte bryr dig om deras bekymmer, kommer du inte att kunna inspirera dem. En förtroendefull relation börjar med att man tror på sin personal och ger dem utrymme att uttrycka sina egna behov och önskemål.
När dina säljare känner sig nere eller omotiverade kan du återinspirera dem med en öppen och ärlig dialog om deras utmaningar och problem. Organisationer lägger mycket tid på att se till att deras kunder litar på deras varumärke. Nu måste du återlämna den ansträngningen till ditt folk.
Du kan börja bygga förtroende genom att förklara ditt behov. I ett en-till-en-samtal med individuella teammedlemmar, påpeka att ärlighet kommer att skapa en gladare, mer uppkopplad arbetsplats.
Dessa andra fem steg kommer ytterligare att främja en kultur av ärlighet:
a.) Främja kommunikation
Kommunicera ofta med ditt säljteam, helst på en enda delad plattform, för att hålla dem informerade och uppdaterade hela tiden.
b.) Var transparent
Skulle din personal inte vid något tillfälle känna att de döljer något? Om ditt team behöver ha tillgång till denna information bör du prata med dem direkt.
c.) Utföra teambuildingaktiviteter.
Teambuildande aktiviteter kan föra team samman på sätt som inte är fokuserade på arbete och ge utlopp för alla att prata fritt.
d.) Uppmuntra samarbete
Säljteam är ofta individualistiska, men de strävar alla mot samma mål. För mycket intern konkurrens kan skapa misstro och dåliga attityder.
e.) Uppvisa ledaregenskaper.
Hans anställda ser honom som en ledare. Chefer måste modellera vissa beteenden och färdigheter som de vill att deras säljare ska efterlikna.
När det finns ett högt förtroende för ditt team kommer de att känna sig mer bekväma att kommunicera med varandra. Dessutom skapar du en positiv arbetsmiljö när du litar på ditt team.
5. Fråga gruppmedlemmarna hur de vill bli hanterade.
Att leda ett nytt lag är svårt. Du undrar hela tiden vad de kommer att tycka om dig eller om du kommer att komma överens, men din ångest är oftast ett gott tecken. Visa att du vill göra ett stort intryck.
Oavsett om du har varit med ditt team ett tag eller planerar att börja om med en ny grupp, är det viktigt att starta en-mot-en-möten med dina säljare. Efter att ha förklarat vikten av ärlighet, som du gjorde i föregående avsnitt, kommer han att fråga dig om din ledarstil.
Att be din personal om feedback är inte lätt, men att veta vad ditt team tycker är viktigt. Det hjälper dig att hantera utbrändhet snabbare och hålla dina anställda engagerade i din process.
För att förstå vad dina anställda förväntar sig av dig, ställ dessa frågor till dem:
- Vilka är dina favoritprojekt att arbeta med? vad är dina styrkor?
- Hur skötte de tidigare cheferna dig? Vad gillade du eller inte?
- Vad kan jag göra för att hjälpa dig att nå dina mål?
- Hur föredrar du att få feedback?
- Hur mycket tid föredrar du att spendera hemma?
Dessa frågor tvingar inte anställda att säga något som kan påverka deras relation med dig negativt. Samtidigt kan deras svar återspegla något du gör som de inte gillar. Ta det inte personligt. Justera istället din ledningsstil eller gör kompromisser.
6. Ge regelbundet konstruktiv feedback.
Undersökningar visar att anställda längtar efter feedback. Faktiskt, 69 % höll med om att de skulle arbeta hårdare. Om de fick konstruktiv feedback regelbundet för att det visar att deras insatser uppmärksammas.
Det finns rätt och fel sätt att ge konstruktiv feedback. Du bör till exempel inte undvika en svår konversation förrän du känner dig frustrerad eller rycks med av takt. Att inte ge regelbunden feedback är dock det värsta du kan göra eftersom det lämnar de anställda i mörkret.
Så här ger du effektiv feedback till dina säljare:
a.) Fokusera på beteendet.
Börja med att ange beteendet i fråga och beskriv sedan hur du känner för det. Avsluta med det resultat du vill se.
b.) Balansera innehållet
Börja meningen med något positivt de gjorde och varva sedan din kritik i mitten. Avsluta med “bra jobbat” eller “tack”.
c.) Var specifik
Undvik allmänna kommentarer som inte hjälper mottagaren att förbättra sig.
d.) Kom i tid
Att vara punktlig ger dina kommentarer större genomslagskraft.
e.) Var realistisk
Fokusera på det som kan ändras snarare än att frustrera mottagaren.
f.) Använd “jag”-pronomen
När du använder “jag” tar du äganderätten till dina uttalanden. Dina kommentarer är en åsiktsfråga och bör inte involvera andra som kanske inte håller med.
g.) Erbjud support
Feedback är inte en enda process; Det är kontinuerligt. Efter att ha gett feedback, gör ett försök att följa upp. Förklara att du är här för att stödja dem.
När du ger feedback, prioritera dina idéer, begränsa dem till de mest kritiska ämnena och överväg den andra personens potentiella värde. Skriv alltid ner vad du vill säga och läs det igen. Fråga dig själv: “Kan jag agera utifrån denna feedback? Skulle du vara villig att lyssna på mina råd?
7. Öka löner, förmåner och allmänt välbefinnande.
Om anställda inte lämnar för att de inte är motiverade, kommer de att hoppa fartyget på jakt efter en annan möjlighet som betalar dem mer. Arbetsglädje och hög årslön går hand i hand.
Att höja lönen eller investera mer pengar i förmåner verkar inte vara ett kostnadseffektivt sätt att motivera din personal. Men när du jämför det med kostnaden för omsättning (inklusive kostnader för rekrytering och introduktion) är det värt att spendera mer på din personal, särskilt i det långa loppet.
Enligt SimplyBenefits kostar det mellan 30 % och 50 % av årslönen att ersätta en nybörjaranställd, och det blir dyrare därifrån. Att ersätta medelnivåanställda kan kosta dem 150 % av sin årslön, medan ledande personal kostar 400 % av sin årslön eller mer.
Det betyder att om en anställd på ingångsnivå betalade $40 000 och lämnar, förvänta dig att betala mellan $12 000 och $20 000 för att fylla exakt samma position. Så om du kan betala din personal mer är det en bra idé att göra det så snart som möjligt.
En högre lön är dock inte allt anställda behöver. Medan mer pengar hjälper till att täcka grundläggande behov som mat, vatten och tak över huvudet, är välbefinnande och förmåner också viktiga. En hälsosam, balanserad livsstil håller medarbetarna motiverade och du kan tillhandahålla det till låg kostnad.
Att arbeta hemifrån förbättrar till exempel välbefinnandet genom att ge flexibilitet och minska de anställdas resekostnader. En strikt “inga kunder efter 5”-policy skyddar anställdas fritid.
