Följande är ett gästinlägg av Elaina Meiser. Elaina Meiser är en entusiastisk bloggare som är intresserad av att skriva om allt läsvärt inom området digital marknadsföring. Han strävar också efter att dela med sig av sitt eget perspektiv på personlig och professionell utveckling. Du kan följa henne på Twitter.
Att uppdatera en webbplats kan vara mycket jobb, mycket dyrt, eller både och. Av den anledningen hittar många av oss många anledningar (alla skäl) att skjuta upp det. Saken är den att det i slutändan kan kosta dig mer pengar än du sparar. När allt kommer omkring, när marknaden förändras förändras användarnas förväntningar. Och eftersom de förväntar sig olika saker kommer sättet de upplever din webbplats också att förändras.
Och det betyder att något som de kanske ansåg vara flytande och effektivt förra året, kommer de nu att se som klumpigt och bakåt i dag. På samma sätt kan de börja förvänta sig nya funktioner som din webbplats inte har ännu. Långsamt kommer den allmänna opinionen att vända mot dig. Du kan verkligen inte låta för många människor börja tänka så. Annars kan även fans av ditt varumärke börja ompröva om det kanske inte är dags att gå vidare.
Av den anledningen är det viktigt att ha en uppsättning saker du övervakar så att du har en god uppfattning om när din webbplats behöver en ansiktslyftning eller en total översyn. Här är åtta tankar vi tycker att du bör hålla ett öga på.
Avvisningsfrekvensen
Ett bra sätt att ta reda på om din webbplats behöver en uppdatering är om du stannar kvar på din webbplats efter det ögonblick du landar där. Men ännu bättre än att bara se om du har en hög eller låg avvisningsfrekvens jämfört med branschstandarden, är det att ta dig tid att ta reda på om din avvisningsfrekvens ökar med tiden eller håller sig stabil.
Om det är konstant kan du behöva åtgärda problemet, men det är inte nödvändigtvis ett omedelbart problem. Har den däremot börjat stiga måste du agera omedelbart. Det första steget är att ta reda på varför.
Kanske:
- Innebörden av dina sökord förändras och plötsligt lockar du en annan publik som söker efter olika saker.
- Din webbplats börjar visa sin ålder och användare ser dig inte längre som en auktoritativ källa.
Båda problemen kan lösas genom att uppdatera din hemsida, även om de löses på olika sätt. Om du inte är säker på vilka av dessa problem du har kan du överväga att installera ett Google-sökfält på din webbplats. Detta gör att du kan se vilka söktermer användare söker efter. Om dessa inte passar vad du har på din sida kan innebörden av dina sökord ha ändrats. Om det inte är problemet kan din sida se föråldrad ut.
Konverteringar
På samma sätt, om du upptäcker att din konverteringsfrekvens sjunker eller till och med lägre än den borde vara, kan det vara dags att börja ta reda på vad som går fel där. Det bästa du kan göra är att använda marknadsföringstrattar för att ta reda på var problemet ligger.
Det är sant att detta inte är helt lätt. Lyckligtvis har omfattande guider skrivits om hur man använder dem. Allt du behöver är din Google Analytics, varifrån du kan beräkna hur många personer som konverterar från ett steg till nästa så att du sedan kan ta reda på var du tappar kunder.
Och därifrån kan du börja ta reda på vad det är du behöver göra genom att studera den punkten i trattteorin. Är det din uppmaning till handling som ger dig problem? Du kan sedan studera platsen, färgen och formuleringen av dem. Kanske är din köptröskel för hög? Tja, då kanske du vill överväga att använda mikrobekräftelser för att minska det.
Det första steget till alla dessa problem är dock att förstå försäljningstratten.
Demografin
Håller du ett öga på din demografi? Det borde du, du vet. Ibland kommer människorna som använder en produkt att förändras. Kanske har en ny grupp människor blivit intresserade av det. Kanske har dina tidigare kunder gått vidare.
Om din demografi förändras, så gör dina förväntningar det också. Och du måste se till att dina webbplatser ändras med det. Till exempel olika färger. På samma sätt kanske de föredrar en annan design, med mer konstnärliga typer som föredrar minimalistiska webbplatser, medan en mer konservativ publik kanske föredrar något mer traditionellt.
Men du kommer inte att veta hur de förändras om du inte är uppmärksam på vad som händer. Så håll ett öga på din publiks ålder, kön och plats, samt de enheter de använder, eftersom detta kommer att lära dig mycket om vilka dina kunder är och hur du kan betjäna dem.
Din sida ser föråldrad ut
Allt behöver inte handla om siffror. Du kan också se hur din webbplats visuellt kan jämföras med andras. Skapar det en blixt av svartsjuka att besöka andra webbplatser? Ser din webbplats tråkig ut jämfört med alla andra, särskilt dina konkurrenter? Om så är fallet är det dags att överväga att ta din webbplats till butiken.
Toppsajter förbättrar ständigt sitt utseende och även om det kan ta mycket att hänga med, stämmer påståendet “du måste spendera pengar för att tjäna pengar” fortfarande idag, särskilt som din webbplats är ditt moderna skyltfönster.
Och skulle du köpa viktig utrustning för ditt företag på en plats med krossade fönster?
Så ha inte motsvarigheten till trasiga fönster på Internet.
Ditt företag har förändrats
Uppenbarligen, om ditt företag förändras, är det viktigt att du ändrar din webbplats för att återspegla det. Detta kan vara något så grundläggande som ditt namn, din plats eller din logotyp, men det behöver inte vara det.
Om du till exempel bestämmer dig för att ändra din marknadsföringsstrategi måste det också påverka din sida. Annars kan övergången från, säg, sociala medier till din webbplats, vara jobbig. Och närhelst något stör användaren kan du vara säker på att deras uppskattning för din webbplats minskar, eftersom de ofta associerar UX med ditt varumärkes pålitlighet.
Din produkt har ändrats
På samma sätt, om din produkt har ändrats, bör det också göras på din webbplats. Det finns inget mer frustrerande för en kund än att upptäcka att de har gått igenom allt besvär med att fylla i all sin information, bara för att upptäcka att en produkt eller tjänst inte längre är tillgänglig.
Det kommer förmodligen att kosta dig en försäljning eftersom de med största sannolikhet kommer att tänka två gånger innan de väljer en produkt som är liknande men inte samma. Därför, närhelst en produktrecension görs, är det också nödvändigt att göra en webbplatsrecension, inklusive tillhörande sökord och så vidare så att produkten placeras korrekt på marknaden.
Blixt
Använder du fortfarande blixt? Det är en röd flagga där. Flash är inte längre rätt väg att gå. Det stöds ofta inte av webbläsare eftersom det har funnits otaliga säkerhetsrisker. Även när det stöds kan Google inte söka i Flash, vilket innebär att om du använder det kommer du att rankas dåligt i SEO.
Detta är ett av de perfekta exemplen på var marknaden har utvecklats och du lider om du har blivit lämnad.
Du använder inte Flat Design
För närvarande är designstilen som alla använder “platt design”. Detta är ganska minimalistiskt, där många förkortningar används, genom ikoner och korrekt användning av utrymme. Här är användbarhet, mer än verkligheten, nyckeln.
Uppenbarligen kommer den stilen att ligga bakom igen någonstans i framtiden. Men du kan inte vänta på det. Du måste hålla dig uppdaterad, särskilt om din tjänst är teknikbaserad. Så se till att läsa på om platt design och om din sida inte följer den designen är det dags att överväga en uppdatering.
Webbplatserna förändras
Och du måste hålla dig uppdaterad. Det innebär att spendera tid online, titta på både din egen statistik och vad andra människor gör. Så när något börjar bli mer och mer vanligt är det ett mycket bra tecken på att du behöver implementera det, eftersom det annars är stor chans att användarna kommer att uppleva att din sida känns daterad.
Det kan vara dödsstöten för en kämpande verksamhet.
Så om det går fel, bestäm dig inte för att spara pengar genom att inte uppdatera din webbplats. Försök att spara pengarna någon annanstans, eftersom din webbplats är ditt skyltfönster, din säljare och din kundtjänst. Så om det ser förfallet ut har du ingen chans att göra ett gott intryck igen.
