Att aktivt kommunicera med besökare är ett säkert sätt för webbplatser att göra bra ifrån sig idag. Även om e-post och sociala medier räcker långt, är livechatt din bästa vän när det gäller att bygga en långvarig vänskap.
Om du har en WordPress-domän finns det livechattplugins som automatiserar mycket av processen och gör det enkelt och trevligt att prata med kunder. Ta en titt på förslagen nedan, med fokus på hur varje plugin kan gynna din webbplats och dina tjänster.
Livechatt är så populärt nu att kunderna förväntar sig att hitta det på webbplatser, särskilt när de har att göra med kommersiella tjänster. Som ett resultat är marknaden full av mjukvara, men som ändå lyckas överbelasta eller bara irritera användarna.
Tawk.To kom till tack vare en lucka på marknaden för en mycket effektiv, användarvänlig och framför allt free live chat plugin vem som helst kan bädda in utan krångel.
I princip, utan att betala något, kan du omedelbart interagera med besökare på din WordPress-domän. Tillägg ger också smarta förbättringar till bordet som röst-, video-, samarbete- och informationsdelningsfunktioner.
Utöver allt detta får du plattformsoberoende kompatibilitet, flera språk, övervakningsverktyg och fullständiga anpassningsalternativ. Och allt är fortfarande helt free, för att inte tala om säker och mycket beröm.
Med livechatt täckt kan du investera i andra viktiga verktyg för företag istället som kontaktformulärplugins för WordPress. En kombination av två eller tre lättviktsverktyg kan göra underverk.
En viktig faktor att tänka på är vilken typ av verksamhet din webbplats faktiskt betjänar. Detta påverkar kalibern på plugin du behöver och vad du ska betala för det.
Zendesk Chat, till exempel, är en avancerad onlinemeddelandeplugin som lämpar sig lika mycket för nybörjare webbägare som full-on företag.
De free WordPress-versionen täcker dina grundläggande livechattbehov, medan premiumsviterna för en rad olika företagstyper utökar dina kommunikationstjänster till ett smart och superproduktivt nätverk.
Funktioner som du kan förvänta dig av ditt kärnplugin för Zendesk Chat inkluderar kompatibilitet med datorer och mobila enheter, såväl som alla större webbläsare. Finjustera systemets utseende och prestanda så att interaktioner är omedelbara, vänliga och konstruktiva.
Tack vare en enkel HTML5-instrumentpanel är justeringar enkla att göra. Samtidigt får du en djupgående analys, så att du vet vilka chattfunktioner som fungerar eller inte.
Ofta kommer du att stöta på livechattfunktioner som en del av ett större system. Detta är fallet med HubSpots plugin för WordPress-webbplatser.
Som ledare inom allt marknadsföring är HubSpot och dess produkter minst sagt pålitliga. Tveka inte att utforska varumärket vidare som dess bidrag till praktiska och free projektledningsmallar.
Huruvida HubSpots WordPress-plugin är ett bra val för dig eller inte beror på om du ens kommer att använda alla dess tillgängliga tjänster.
En fördel är att det är ett freemium, så du kan testa dess kapacitet innan du bestämmer dig för att betala något. Du hittar omfattande livechattverktyg tillsammans med chatbots, nyhetsbrev, en CRM-plattform och mer.
Med fokus på onlinekonversationer blir det smidigt, intuitivt och ett lyft för din kundtjänst. Premiumuppgraderingar kommer i en rad praktiska och prisvärda set, med avsikt att förbättra plugins prestanda precis som du behöver.
Detta är ett annat varumärke som växer i popularitet för sin expertis, denna gång inom kundservice. Den erbjuder flera produkter som kan utöka din webbplatss interaktion med allmänheten, inklusive meddelandeverktyg.
Som ett paket kan LiveChat kosta så lite som $16 per år för en person. Dess WordPress-plugin specifikt för realtidschatt är det dock free och kräver bara att du registrerar dig på plattformen.
När du väl aktiverat plugin får du ett anpassningsbart system med smarta triggers som till exempel kan starta interaktioner när kunder behöver dem och hjälpa dig att hantera dem genom avskrifter, delbara filer, chattöverföringsalternativ och mer.
Det finns många andra hanterings-, spårnings- och analysverktyg att leka med, men programvarans användarvänlighet säkerställer att det inte tar för lång tid att lära sig repen.
Multifunktionella sviter kan vara för komplicerade och dyra. Det är där JivoChat avviker med sina lättanvända och nästan obegränsade kommunikationsverktyg som antingen free eller mycket rimligt pris, beroende på hur många personer du behöver det till.
JivoChats funktioner går utöver klassiker som smarta interaktioner med flera besökare och en mängd information till hands.
Du hittar också bred kompatibilitet med stationära och mobila appar, omedelbar översättning när du chattar och möjligheten att skapa unika widgets för olika IP-platser runt om i världen.
Lite men kraftfull lyx som dessa gör plugins tydliga kontroller och bilder så mycket mer värda. Det faktum att vem som helst kan använda programvaran på ett bra sätt, oavsett om det är frilansare eller företag, är också ett stort plus.
Om du vill ha den mest enkla plugin som bara fokuserar på att smidigt integrera livechattelement i din webbplats och arbetsflöde, är Pure Chat en pålitlig lösning.
Välj ditt chattfönsters utseende och funktioner, även när du inte är tillgänglig för att prata. När du interagerar med kunder har du tillgång till fullständiga utskrifter av tidigare konversationer, så att du vet exakt var du står med varje person.
Du kan också chatta med flera användare samtidigt, var och en når dig genom en rad exakta triggers. Du kan justera allt detta, såväl som dina övervaknings- och analysverktyg.
De free version på WordPress kan tillfredsställa alla dina kommunikationsbehov, men det är värt att se hur mycket Pure Chat Pro kan utöka upplevelsen och om ett abonnemang skulle vara bättre för ditt företag.
Eftersom automatisering är nyckeln till professionell programvara, överväg livechattplugins som fungerar bra på den avdelningen. Drift är ett bra ställe att börja, med smidig mekanik, massor av praktiska inställningar och en rad paket, som börjar med en free version på WordPress.
Förutom dina typiska funktioner är Drifts styrka dess vänliga intelligens. Det kan utlösa livechattfunktionen för besökare som utför vissa åtgärder och dirigera dem till rätt representant, om det finns många.
Till exempel kan en kund som dröjer sig kvar på en sida medan han letar efter något eller läser ditt innehåll uppskatta mer information. Om de anländer genom en annons för en ny produkt, kan interagera med dem direkt säkerställa en försäljning.
Oavsett vilket syfte du har, låter Drift dig snabbt nå ut till människor och ge exakt den information de behöver. Den plockar också upp detaljer som besökarens geolokalisering och tidigare aktiviteter på din webbplats, vilket hjälper till att skräddarsy interaktionen ännu mer.
Här är ett annat meddelandesystem som sticker ut för sin enkla men mycket tilltalande design. Du behöver ett konto hos Tidio för att komma åt Live Chat-instrumentpanelen, som innehåller de verktyg som finns tillgängliga med din licens.
A free grundläggande konto tillåter upp till tre chattagenter, interaktioner med 100 unika besökare och plattformsoberoende kompatibilitet, bland andra förmåner. Att uppgradera till en betalplan lägger till vad du kan göra med plugin-programmet.
Vad du än väljer kommer dina besökare att hitta en snygg och praktisk chattbox att prata igenom. På din sida har du anpassat den widgeten för att vara så användbar som möjligt, medan en detaljerad instrumentpanel gör interaktioner lika lätta att hantera och analysera.
En sista mjukvara att utforska för sin kundtjänstpotential är 3CX:s Live Chat-plugin. Varumärket i sig erbjuder företag av alla storlekar många verktyg för trevlig och fruktbar kommunikation.
Så du kan vara säker på erfarenheten och professionalismen som stöder dess livechattplugin för WordPress. Som en extra njutning får du en free år för att använda denna lilla aspekt av 3CX eller hela systemet.
Oavsett om du fortsätter efter det eller inte, har du sett nya besökare regelbundet förvandlas till betalande kunder och allt tack vare 3CX:s avancerade men enkla mekanik.
Du måste naturligtvis ställa in allt och vinna besökare, men plugin-programmet ger dig alla triggers, information, offline-alternativ och överföringsknep du behöver för att få det att fungera.
Förvandla ditt varumärke med livechattfunktioner
Att driva en framgångsrik webbplats, oavsett vad den är till för, handlar om synlighet och den allmänna opinionen. Att öka dessa är mycket enklare med hjälp av ett bra livechattplugin. Lyckligtvis erbjuder WordPress ett stort utbud av lösningar att välja mellan.
Men att anpassa din chatbox och ställa in automatiska svar gör bara så mycket. Ju mer du lär dig om vad du bör och inte bör göra med att faktiskt prata med hjälp av digitala medel, desto gladare kommer du sannolikt att göra besökare.
Om författaren
Electra Nanou (152 publicerade artiklar)
Electra är personalskribent på MakeUseOf. Bland flera skrivarhobbyer blev digitalt innehåll hennes professionella fokus med teknik som en nyckelspecialitet. Hennes funktioner sträcker sig från app- och hårdvarutips till kreativa guider och mer.
Mer från Electra Nanou
Prenumerera på vårt nyhetsbrev
Gå med i vårt nyhetsbrev för tekniska tips, recensioner, free e-böcker och exklusiva erbjudanden!
Klicka här för att prenumerera
