Influencermarknadsföring är mycket vanligt nu, vilket betyder att det har funnits tillräckligt med tid för bästa praxis att utvecklas. Underlägsna influencers, och inte heller deras publik, är naiva om praktiken och kan lätt se igenom dåligt konstruerade influencer-kampanjer som kanske inte är helt sanningsenliga.
Tillsynsorgan, som FTC, har också ett fast öga på influencer-kampanjer. De granskar influensermarknadsföring för olagliga eller vilseledande metoder.
Därmed inte sagt att influencer marketing är komplicerat. Det betyder bara att du bör följa en relativt tydlig lista över bästa praxis för influencer-marknadsföring. Detta säkerställer att alla delar av dina influencerkampanjer genomförs etiskt och transparent. Det lämnar honom också fri från anklagelser om olämplig praxis. Det säkerställer att du kan driva den mest effektiva kampanjen med hjälp av de mest lämpliga influencers för din målkundbas.
Om du följer dessa bästa praxis bör du få högsta möjliga belöning från din influencer-marknadsföringsinvestering, både nu och i framtiden.
Influencer Marketing Bästa metoder:
1. Identifiera dina kampanjmål
Vi har betonat detta flera gånger här på Influencer Marketing Hub. Du bör sätta upp specifika SMART-mål för varje influencer-kampanj. Du behöver ett etablerat skäl för varje kampanj, som du kan dela upp i handlingsbara och mätbara mål.
Ditt mål behöver inte nödvändigtvis vara att sälja fler produkter. Många företag använder influencer marketing mer för varumärkeskännedom och igenkänning. Du kanske vill ändra hur folk tänker om din produkt. Din kampanj kan ge människor nya och innovativa sätt att använda din produkt, till exempel. Eller det kan vara någon form av sociala meddelanden. Ett fåtal företag har ändrat sin marknadsföring under COVID-19-viruset för att visa en mjukare, mer humanitär sida, snarare än att försöka sälja hårt.
Om du inte redan har gjort det bör du också fastställa vem som är målgruppen för din influencer-marknadsföring. Det finns lite värde i att försöka marknadsföra till alla. Ju närmare du kan beskriva din föredragna kund (eller målgrupp för en mer social kampanj), desto lättare blir det att hitta dina idealiska influencers för att hjälpa dig genom din kampanj.
Att förstå dina mål kan också ha en mer indirekt inverkan på ditt val av influencer. Till exempel, om ett mål är att få ett visst antal nya kunder under din kampanjs varaktighet, skulle det vara vettigt för dig att välja att arbeta med influencers som du aldrig har arbetat med tidigare. Detta skulle göra dina inlägg mer benägna att skickas till personer som inte har sett några tidigare sociala marknadsföringskampanjer för ditt varumärke.
2. Anpassa dina influencer-e-postmeddelanden
Influencers är upptagna människor. De har inte tid att sålla igenom varje mejl de får. Dessutom får de ofta flera förfrågningar och förfrågningar varje dag. De kommer inte ens att titta på något som ser ut som ett standardbrev.
Du bör anpassa varje brev eller uppsökande meddelande du skickar så att varje influencer har incitament att öppna ditt e-postmeddelande eller annat meddelande och läsa mer av ditt meddelande. De flesta influencers kommer att ignorera alla e-postmeddelanden som bara verkar vara klipp och klistra.
Tidigare har vi skrivit på djupet om hur du skapar det perfekta influencer-e-postmeddelandet, erbjuder toppar och ett urval av mallar du kan följa. Men se till att anpassa valfri mall för att anpassa den för varje influencer du kontaktar.
3. Välj influencers som är experter på din nisch
Detta är förmodligen den främsta regeln för influencer marketing. Du behöver inte arbeta med en influencer bara för att de är kända och du känner igen deras namn. Om det var sättet att göra det, skulle vi alla slåss om tjänsterna från stora kändisar och superstjärnor, där företagen med de djupaste fickorna vinner varje gång.
Istället är det mycket bättre att arbeta med människor som påverkar vilken typ av människor du vill bli dina kunder. Om du till exempel säljer en produkt i modebranschen är det mer vettigt för dig att arbeta med influencers som är modets opinionsbildare. Om du säljer produkter som tilltalar spelare bör du arbeta med spelare som är populära på Twitch, YouTube eller TikTok, vars fans är den typen av människor som är intresserade av din produkt.
Följarna av dessa influencers kommer att respektera deras åsikter om din produkt. Om de rekommenderar din produkt kommer deras följare att notera det och överväga att göra ett köp. Även om kändisar i allmänhet fortfarande kan marknadsföra sina produkter, är det osannolikt att deras publik kommer att ägna så mycket uppmärksamhet om de inte säljer en genuint massmarknadsvara.
Anledningen till att det fungerar så bra med influencers i din nisch är att de redan har fått ett rykte om sig att vara auktoritativa och autentiska. Detta gör det mycket lättare för deras följare att tro på de budskap de förmedlar.
4. Välj influencers med samma kultur och värderingar som ditt varumärke
Vissa varumärken har upptäckt den hårda vägen att du behöver hitta influencers vars värderingar är som ditt företags. Ett stort misstag som vissa marknadsförare gör är att välja influencers som inte matchar deras varumärkes kärnvärden. Bara för att någon är känd betyder det inte att de är en bra ambassadör för ditt varumärke. Och bara för att någon har många följare betyder det inte att de är den bästa personen att sprida ditt budskap.
Som vi diskuterade ovan, om det finns en felaktig anpassning eller kontrast mellan din produkt och influencern eller deras målgrupp, är det liten chans att din kampanj blir framgångsrik. Varumärken måste se till att personligheten och attityderna hos de influencers som de arbetar med matchar varumärkets etos så att de kan erbjuda naturligt och autentiskt stöd.
Disney, till exempel, inser potentialen för konflikter här. De föredrar en välbekant och strikt kontrollerad miljö. De har lärt sig att de inte kan anpassa sig till kontroversiella influencers, hur populära de än är.
5. Välj influencers som verkar i samma sociala utrymme som din målgrupp
Detta ansluter till idén om att få kontakt med influencers i samma nisch som din målmarknad. Du bör arbeta med människor som påverkar vilka typer av människor som kan vara intresserade av att köpa din produkt eller tjänst. För att detta ska fungera behöver du arbeta med influencers som verkar i samma sociala utrymme som din målgrupp.
Till exempel, om du är äldre kanske du bara har hört talas om Facebook. Det är möjligen det enda sociala nätverk du själv använder. Men om du marknadsför till en yngre demografi, är de förmodligen mer aktiva på andra sociala kanaler. Visst, de har förmodligen Facebook-konton, de flesta har, men det betyder inte att de spenderar mycket av sin tid på att delta i dem. Om du riktar dig mot Millennials eller Generation Z är det mycket mer sannolikt att du hittar dem på TikTok, Instagram eller YouTube. Om du riktar dig mot spelare kommer du att se att de tittar på videor på YouTube eller livestreamar på Twitch.
Därför är det viktigt att du matchar dina influencers sociala nätverk med de som din målmarknad föredrar. Faktum är att det borde vara lättare att hitta lämpliga influencers på dessa plattformar eftersom det är där de kommer att ha gjort sitt namn.
6. Fokusera på engagemangsstatistik när du väljer influencers istället för följare
Ett nybörjarmisstag i influencer-marknadsföring är att leta efter personerna med flest följare. Bortsett från det faktum att mega- och makro-influencers kostar betydligt mer än andra influencers, kommer de ofta att ha stora följare som i princip är värdelösa för din kampanj. Det här är personer som inte har något intresse av din produkt, även om influencern marknadsför den.
Dessutom hanteras många högprofilerade sociala konton på uppdrag av en kändis, snarare än att de drivs av kändisen själva. Dessa konton sänder ofta saker av intresse relaterade till kändisen/makro-influencern, snarare än att engagera sig i genuint engagemang.
Många framgångsrika influencer-marknadsföringskampanjer har drivits av mikroinfluencers, som kan ha så få som 10 000 följare. Nyckeln till din framgång är engagemang. De gör inlägg regelbundet, noterar sina följares inlägg, gör kommentarer, gillar och många fler typer av socialt engagemang. De är aktivt engagerade i sina följare, ofta flera gånger om dagen.
7. Mikrohantera inte dina influencers
Ett annat misstag som vissa varumärken gör är att behandla influencer-marknadsföring på samma sätt som de gör sina traditionella marknadsföringskampanjer. I synnerhet försöker vissa företag att mikrohantera sina kampanjer, skapa allt innehåll internt och förväntar sig att influencers helt enkelt ska leverera det som om de vore en TV-kanal, radiostation eller tidning.
Det fungerar dock inte med influencer marketing. Influencers förlitar sig i allmänhet inte på betalningar för att fungera och betraktas inte som reklamplattformar. De har byggt sina konton själva och delar originalinnehåll som resonerar med deras publik. På många sätt gör de dig en tjänst: de ger dig sin redo publik. Den publiken läser eller tittar inte på dina inlägg för att höra från dig; De följer inläggen för att de tror på vad influencern har att säga.
Därför, för att lyckas med influencer marketing, måste du ge influencers tillräckligt med frihet att posta i sin vanliga stil, rösten som deras publik redan gillar. Alla försök att mikrohantera en influencer är osannolikt framgångsrika och kan i hög grad skada din relation.
Det betyder dock inte att du bara låter influencern göra vad de vill. Du måste sätta några riktlinjer för dina förväntningar. Du bör till exempel inte skriva kopia för deras inlägg. Du kan dock ange hur många inlägg de måste göra inom en tidsram för en överenskommen betalning och kräva att de inkluderar produkten, varumärket och kampanjhashtags. Om dina kampanjmål involverar din webbplats eller ditt företags sociala konton måste du förse dina influencers med relevanta länkar att inkludera i deras inlägg. Du bör också göra dina kampanjmål tydliga, tillsammans med dina förväntningar på influencers.
8. Se till att dina influencers tydligt identifierar sina inlägg som sponsrade
FTC (och dess brittiska motsvarighet) har intresserat sig mycket för rättvisan i influencer marketing under de senaste åren. De har gjort starka uttalanden och insisterat på att influencers tydligt skiljer mellan sina sponsrade inlägg och deras vardagliga organiska inlägg. De har utfärdat FTC:s riktlinjer för sociala medier som marknadsförare måste följa.
Alla influencers verkar inte helt förstå reglerna ännu, så du måste se till att de identifierar dina inlägg som sponsrade.
9. Använd Analytics för att övervaka din avkastning på investeringen
I början av din kampanj har du förhoppningsvis satt upp några SMART-kampanjmål. M i SMART är “mätbar” och du bör mäta framgången för din kampanj allt eftersom den fortskrider.
Även om vi generellt sett kan säga att du måste mäta avkastningen på din investering (ROI) för din kampanj, har influencer marketing inte ett enda ROI-mått på framgång. Ditt framgångsmått beror på de mål du ställer upp.
Du kan till exempel sätta ett kampanjmål för att öka antalet besökare till ditt företags webbplats. Därför vill du under månaderna kring din kampanj titta på din webbplatsanalys för att se om det har skett en förändring i antalet besökare på din webbplats, särskilt besök som betecknas som kommer från “Social”. Ditt mål kan vara att öka försäljningen genom din webbutik. I så fall kommer de viktigaste mätvärdena för din influencerkampanj troligen att relatera till försäljningen via din onlinebutiksportal, vilket återigen tillåter en tidsförskjutning från de faktiska datumen för din influencerkampanj.
