Oavsett var du befinner dig i din sociala strategi, om du pratar med någon om det, kommer de att berätta för dig att du behöver bygga upp ditt engagemang. Även om detta är sant, kanske de flesta inte ens vet varför. Engagemang är ett av dessa modeord. Men det är ett modeord som har uthållighet.
I de första dagarna av sociala medier, (vi är fortfarande i pionjärfasen), var det enda som betydde något för marknadsförare eller, oftare, våra kunder, antalet följare de hade. Oavsett om det var på din blogg, Myspace, Facebook eller Twitter, spelade siffrorna roll. Även om dessa siffror fortfarande är viktiga, är de inte det enda du behöver tänka på när det gäller att mäta en kampanj.
Engagemang visar ett sannare mått eftersom det visar att människor interagerar med ditt budskap. Och det visar också att du har deras uppmärksamhet.
VARFÖR ETT FÖLJARNUMMER BARA ÄR ETT TAL
Antalet följare du har är inte lika viktigt som mängden interaktion du får från dem. Till exempel, ett varumärke med 10 000 fans som bara engagerar några hundra av dem har det sämre än ett varumärke med 2 000 fans där 1 000 av dem interagerar med varumärket. En annan anledning till att detta nummer inte är så viktigt som man kan tro är att i vår extremt nischade och segmenterade onlinevärld kommer du att bli mer framgångsrik om du kan få kontakt med dem som är din direkta publik, snarare än att samla ett stort antal fans bara för att skryta om hur många fans du har. När du tänker på hur många fans du vill ha, tänk på det realistiska antalet personer som kommer att köpa dina produkter/tjänster, eller de som kan påverka andra att göra det.
VAD ÄR ENGAGEMANG?
Engagemang i mycket enkla termer är vad dina fans och följare gör för att interagera och interagera med varumärket. Detta kan vara att kommentera en Facebook-statusuppdatering för att lägga upp en bild på din vägg. Det kan vara att kontrollera din plats på Facebook eller Foursquare. Du kan delta i en tävling eller skicka en tweet. Det finns många olika saker som varumärken kan göra för att engagera sin publik. Jag kommer att gå in mer i detalj senare i nästa blogginlägg.
FÖR ATT DET ÄR VIKTIGT?
Engagemang är inte bara en nyckelkomponent för att bygga en lojal fanbas, utan det är också en avgörande del av din virala framgång. När jag säger viral menar jag det inte i den meningen att en YouTube-video har blivit viral och fått miljontals visningar (men det skulle också vara trevligt). Snarare, enligt min mening, betyder viral word of mouth och ringeffekten av ditt varumärke. Väldigt enkelt, hur det sprider sig.
Till exempel, när någon interagerar med ditt varumärke på Facebook kommer det att visas i deras nyhetsflöde. Detta är vad vi vill som marknadsförare på sociala medier. Ju fler nyhetsflöden ditt varumärke når, desto mer sannolikt är det att du får följare. Dessa fans är viktiga eftersom de är vänners vänner. Och vänner påverkar vänner.
Under de närmaste dagarna kommer jag att titta på olika sätt att engagera mig på olika sociala nätverk. Och vi ska prata om min favoritgrej, tävlingar.
Så berätta för mig, hur interagerar du med dina kunder på sociala medier? Vilka kamper och utmaningar möter du?
Uppföljande inlägg:
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ FACEBOOK (Del 1)
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ FACEBOOK (Del 2)
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ TWITTER
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ PINTEREST
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ G+
HUR MAN ÖKAR ENGAGEMANGET PÅ G+ (Del 2)
