Smärtsamt långsamma laddningstider, dålig kundservice, hårda merförsäljningar och plugin-inkompatibiliteter plågade en gång GoDaddys rykte som WordPress-värd. Länge förknippats främst med negativa användarsentiment, vänder tidvattnet sakta till förmån för en renässans för värdtjänsten.
GoDaddy har varit envist avsiktligt att förbättra produktprestanda, användbarhet och kund- och produktsupport.
Närmare bestämt har de gått långt för att fullt ut integrera WordPress i sina produkterbjudanden för både nybörjare och proffs med ett antal paket specifikt riktade mot plattformen.
Så har deras ansträngningar haft en betydande inverkan eller är GoDaddy fortfarande en WordPress-hatare? I den här artikeln kommer vi att täcka den ofta fyllda historien om GoDaddys relation till WordPress, dess nya inriktning och de produkter och tjänster som nu erbjuds.
GoDaddy och WordPress: då och nu
Grundades 1997 som Jomax Technologies, Bob Parsons och hans team döpte om mjukvaruföretaget GoDaddy 1999. Dess komiska men minnesvärda företagsnamn speglade företagets nyckfulla inställning till reklam.
Allt har dock inte varit smidigt när det kommer till WordPress. Utvecklare har ofta klagat på långsamma laddningstider genom åren, och inkonsekventa svar och förskingrad skuld från teknisk support har också ofta framhållits.
En bloggare kände sig tvungen att uttala sig i starka ordalag så sent som 2013:
Att säga att de är “WordPress-vänliga” är som att säga att din pitbull är vänlig medan du använder varje uns av styrka du har för att stoppa den från att attackera mig!
Men under de senaste två och ett halvt åren har den nya vd:n Blake Irving försökt att dramatiskt vända företaget.
Under hennes ledning har GoDaddy förnyat produktutbudet, utökat sitt kundtjänst callcenter, förbättrat teknisk supportutbildning och tagit upp företagets representation av kvinnor. De har till och med börjat sponsra flera WordCamp-evenemang internationellt.
Perfekt WordPress-kontoinställning
WordPress-värd som hanteras av GoDaddy.
Med GoDaddy managed hosting gäller inte längre den gamla varningen “Du får vad du betalar för”. Även om priset fortfarande är bland de lägsta i branschen (de kör för närvarande en kampanj med grundläggande WordPress-värd som börjar på $1 per månad), har nivån på erbjudandet skjutit i höjden.
WordPress är inte längre bara ett av GoDaddys många alternativ. Istället har de gjort WordPress till en förstklassig medborgare i sin produktlinje med en uppsättning lösningar som personalen beskriver som ett “tightly managed” produkterbjudande. Du kommer att se skillnaden direkt efter att du har aktiverat ditt konto.
GoDaddy WordPress-värdhöjdpunkter
Det förnyade WordPress-erbjudandet innehåller en mängd snygga nya funktioner att njuta av. Nedan väljer vi några av de mest anmärkningsvärda.
Sidekick-tutorials
Om du är ny på WordPress har du tillgång till hundratals SIDEKICK-handledningar som visar hur du bygger din webbplats. Deras videor uppdateras ständigt och täcker ämnen som fotoredigering, skapande av sidor och inlägg, val av ämne och mycket mer.
WordPress 101
WP101-videor är standard.
Även uppdaterad med varje ny version erbjuder WordPress 101 videohandledningar formaterade för alla dina enheter. De täcker allt från mycket grundläggande instruktioner till mer avancerade koncept som SEO-optimering.
Utbildad supportpersonal
Runt maj 2014 upplöste GoDaddy support för e-post och problembiljett. Det fungerade bara inte. Bland andra problem hade det varit för många förseningar i behandlingen av kundförfrågningar och de hade inte verktygen för att verifiera kundinformation om förfrågningar skickades från e-postmeddelanden som inte hörde till kontot.
Nu har dock teknisk supportpersonal utbildats för att felsöka exklusivt för WordPress-användare via telefon och via livechatt 24 timmar om dygnet, en massiv förbättring av servicenivåerna.
Ökad webbplatssäkerhet
Enligt Jeff King, GoDaddys general manager för hosting och säkerhet, har företaget nyligen tagit en allt mer proaktiv hållning mot säkerhetshot. Spamblockerare, automatiska uppdateringar och säkerhetskopiering av webbplatser varje natt med ominstallation med ett klick är bara några av GoDaddys nya säkerhetsfunktioner.
Plugin-kompatibilitet
Som nämnts ovan var plugin-kompatibilitet ett stort problem på gamla GoDaddy-värd. De har tagit sitt engagemang för att förbättra WordPress-produkter ett steg längre med deras Hot 100-lista över de mest använda teman och plugins (och ja, du kan slå vad om att Total finns där).
Den här listan levereras varje vecka och rankar de populära WordPress-teman och plugins som används av GoDaddy WordPress-värdkunder. Intressant nog, istället för att rangordna det totala antalet aktiva installationer, utvärderar GoDaddy nettoförändringen av aktiva teman och plugins vid tidpunkten för sin veckoanalys.
GoDaddy har också sammanställt en lista över plugins som är kända för att störa funktionaliteten hos deras hanterade WordPress-värdkonton. Om aktiverat kommer GoDaddy att ta bort dessa svartlistade plugins från ditt hanterade konto vid upptäckt.
Webbplatsmigrering
Migrationsmöjligheterna verkar också ha förbättrats avsevärt. En bloggare rapporterade att han migrerade flera webbplatser utan problem. Under migreringsprocessen kan du förhandsgranska dina webbplatser på en separat underdomän. Dessutom kan du förvänta dig en ökning av din webbplats sidhastighet när den är färdig.
Bli professionell med dina befintliga kunder
GoDaddy Pro är en välsignelse för utvecklare.
GoDaddy Pro skapades med utvecklare, designers och kreativa byråer i åtanke. Den kombinerar kärnkomponenter av GoDaddy-hanterad WordPress-värd (samt alternativ för delade, moln, VPS och dedikerade servrar) med intelligenta klienthanteringsverktyg.
Du kan använda webbplatsmigreringsverktyget för att överföra befintliga kunder till detta nya system eller skapa ett helt nytt konto för nya kunder. Detta är bara några av höjdpunkterna i denna nya produkt.
Kontoadministration
Dina kunder bestämmer din åtkomstnivå, men du kan utföra tester bakom kulisserna, kontrollera webbplatsens prestanda, pluginfunktioner, kodgranskning, alla. Du kan till och med börja bygga din kunds webbplats på en tillfällig domän för dem tills de nöjer sig med en sista.
Förenklat inköp
Har du någonsin gjort inköp för dina kunder för att hamna i en virrvarr av att komma på hur du överför äganderätten till dina produkter till dem? GoDaddy Pro löser detta problem med kundvagnar. Det finns två alternativ:
- Fyll varukorgen och skicka den sedan till din kund för köp.
- Gör köpet för din kunds räkning med det kreditkort du har registrerat.
Kunder behåller ägandet medan du arbetar på deras konto med färre hicka. Det är ett bra alternativ att ha och sparar mycket krångel i framtiden.
Dedikerad kundsupport
När du jonglerar med flera klienter är det lätt att tappa bollen då och då. GoDaddy hjälper till att förhindra att det händer genom att dedikera en kundsupportlinje till sina Pro-kunder. Väntetiderna är kortare och du har fortfarande möjlighet att använda livechatt.
En ytterligare funktion som många frilansare föredrar är möjligheten att skicka in en supportärende. När ett problem är löst får du en uppdatering. Detta gör att du kan fortsätta arbeta med dina kunders konton istället för att lägga tid på att felsöka tekniska problem bakom kulisserna.
Tillgång till en WordPress-evangelist
GoDaddy håller ett öga på samhället i stort genom sin WordPress-evangelist, Mendel Kurland. Mendel reser mycket för att samla kunskap från utvecklare, designers och webbplatsägare runt om i världen. Förutom att bygga relationer inom WordPress-communityt skickar Kurland feedback direkt till GoDaddys utvecklingsteam för att öka prestanda och användbarhet för GoDaddy Pro.
Är GoDaddy redo att gå?
En gång ett potentiellt smärtsamt alternativ för WordPress-användare att överväga som värdpartner, är GoDaddy nu en allvarlig konkurrent med introduktionen av hanterad WordPress-värd. Och just nu kan du prova det för bara $1 i månaden (klicka bara på knappen för att få kampanjen), så vad har du egentligen att förlora?
GoDaddy Managed Web Hosting
De har gjort allt de kan för att förändra kundernas uppfattning och bevisa sin tillförlitlighet som värdföretag, samt lagt till innovativa nya funktioner som GoDaddy Pro för utvecklare.
Vi är nyfikna på att höra dina tankar. Är dessa WordPress-specifika ändringar tillräckligt för att du ska överväga att vara värd för din nästa webbplats via GoDaddy? Eller är du fortfarande obestämd? Hör av dig genom kommentarerna och låt oss veta.
