“Lägg inte alla dina ägg i en korg.”
Vi har alla hört den frasen, och det är sant, hur pittoresk än (särskilt när du hanterar många ägg, som jag). Men gång på gång, av olika anledningar, ignorerar människor det uråldriga rådet och lär sig läxan den hårda vägen.
Intressant nog, det som nyligen hände mellan Facebook och Second Life illustrerar perfekt frustrationen hos innehållsskapare i Second Life när det kommer till själva Linden Lab. Men ärligt talat, jag tror inte att folket på labbet har fattat det ännu. Om de gjorde det, och verkligen tänkte på det, skulle det ge dem en välbehövlig inblick i ett av de största problemen innehållsskapare har, och varför så många av dem helt enkelt lämnar istället för att försöka fixa vad det än kan vara. Laboratoriets senaste “handelshinder.” vara.
Ubiquitous = Nödvändigt
Som vi alla vet vid det här laget har Facebook blivit standardwebbplatsen för sociala nätverk på planeten. När du gör en film om ditt företag som heter “The Social Network”, tror jag att du säkert kan göra det uttalandet. Med över 500 miljoner konton (vilket är större än befolkningen i hela stora nationer) och den mest besökta webbplatsen på internet, har du att göra med en jätte.
Facebooks grundare Mark Zuckerberg har varit öppen och bestämd med sina åsikter om personlig integritet. Det vill säga, han tror inte att det har en plats i livet på nätet. Han tror inte riktigt på integritet, och jag tror att det kan förklara många (oändliga) integritetskränkningar och misslyckanden. Facebook har haft genom åren. Vad Zuckerberg egentligen har gjort är att skapa världens största marknadsföringsdatalager som någonsin funnits, eftersom Facebook spårar ALLT.
Det är inte funktionaliteten hos Facebook som är viktig. Det är dessa uppgifter. Ingen på jorden har så mycket värdefull information på en bekväm plats som Facebook har cirka 500 miljoner människor. Det är en säljares våta dröm. Det är den bästa julklappen från en annonsör. Hitta ett sätt att få vilken bråkdel av denna data som är viktig för dig, eller hitta ett sätt att dra nytta av den dataströmmen? Det är som att förvandla halm till guld.
På grund av Facebooks allestädes närvarande natur är det ett faktum att om du vill bli sedd som ett företag, särskilt ett som enbart arbetar online, måste du ha en aktiv och engagerande närvaro på Facebook. Det blir en nödvändig del av att göra affärer.
Det första problemet
Linden Labs ganska oheliga allians med Facebook var dömd från början, enbart baserad på integritetsfrågan. Second Life är en värld som bygger på begreppet integritet. Det har varit en fristad för människor att fly begränsningarna i sin vardagliga existens i den verkliga världen. Det är en plats där de kan bygga en som de själva väljer, som inte bara kanske inte har något att göra med deras RL, men som skulle vara avgjort obehaglig i deras RL, eller kanske till och med bara omöjlig. För varje person som jag, vars RL och SL rör sig fritt runt varandra (även om jag ironiskt nog inte har det nu och inte heller har jag någonsin haft ett Facebook-konto) finns det ett stort antal för vilka själva tanken är förbannad. Dessutom har Second Life-invånare orubbligt motstått alla försök att tvinga dem att mer anpassa sina RL- och SL-existenser.
Just där, med den grundläggande missanpassningen av syftet, har Linden Lab ett problem med att försöka skapa en närvaro för Second Life på Facebook. Men vid den tiden (och ärligt talat fortfarande), som jag har sagt otaliga gånger, bryr sig folket på Linden Lab mycket mer om potentiella nya konton än om de konton de redan har. För att hålla ekonomin igång måste de fortsätta att rulla på, eftersom nyare konton tenderar att köpa mer (de har trots allt inte jättestora lager som redan är packade med grejer), och gamla av olika anledningar glider undan. Så ur labbets perspektiv måste de *försöka* utnyttja den potentiella marknaden. Lockelsen hos mer än 500 miljoner människor och all marknadsföringsinformation är en sirensång som är omöjlig att motstå.
I SL kan den parallellen göras, löst, med Marketplace. Även om många innehållsskapare bryr sig om de olika krångelen med att använda det, är det svårt att motstå förmågan att marknadsföra dina skapelser till en mycket bredare potentiell grupp av köpare, särskilt när man tjänar de potentiella pengarna kan vara skillnaden mellan att stanna kvar i verksamheten eller inte gör det. . Dessutom är nya potentiella kunder alltid viktiga eftersom de inte har ett lager fullt av dina saker ännu. På något sätt är det mer eller mindre samma situation.
SL-invånare är dock inte särskilt intresserade av att länka sin avatar till den avatarens maskinskrivare, vilket gjorde att hela planen kom i konflikt med Facebooks OutGate-användarvillkor, eftersom Facebook specifikt inte tillåter Avatar-konton: De vill bara ha “riktiga människor”, eftersom avatarer förorenar deras marknadsföringsdata. De går också emot sajtens grundläggande anda. Avatarer ger ett lager av integritet mellan en person och deras onlinepersonlighet, och Facebook är specifikt ute efter att ta bort den integriteten som en självklarhet.
Detta problem är ett som har paralleller inom Second Life. Det är ett fall där en innehållsleverantör eller skapare tvingas att tekniskt gå emot TOS för att göra det enda vettiga. Det är till exempel emot SL:s TOS att tillåta en annan person att komma åt ditt konto. Men eftersom labbet inte förutser att flera personer arbetar i samma företag (vilket i bästa fall är kortsiktigt) på Marketplace, och faktiskt inte förutser att en person äger flera butiker (vilket är rent av dumt), har affärspartners ofta inget annat val än att bryta den regeln.
Problem med användarvillkoren
Facebook-problemet. TOS ledde till ett problem som måste övervinnas, om inte övervinnas, så åtminstone försökte övervinnas. Eftersom labbet ville att folk skulle göra kopplingen från Facebook till SL, och möjligen vice versa genom tekniska medel, behövde de ett sätt för människor att använda sina RL-namn inom Second Life om de så ville, åtminstone ge indikationen med en nick till Facebooks Användarvillkor. Det ledde i sin tur till hur visningsnamn implementerades inom SL för många månader sedan. Förstå att metoden med vilken visningsnamn implementerades (inte deras existens, metoden med vilken de existerar) inte har något annat logiskt syfte än detta. Ingen. Det fanns många betydligt bättre, effektivare och mer i linje med vad SL-invånarna faktiskt efterfrågade än vad som faktiskt hände. Den enda anledningen till just denna väg är Facebook-anslutningen.
Men lagen om oavsiktliga konsekvenser sa något annat. Även om det är sant att en liten del av SL-användare som väljer visningsnamn använder dem för att visa sitt RL-namn ovanför sina huvuden, gör den stora majoriteten av dem som använder dem inte. Från min observation verkar den största användningen, tyvärr, vara det skenande missbruket av Unicode, som gör att människor kan ändra utseendet på sina befintliga namn med hjälp av specialtecken för att göra dem nästan oläsliga. Även om jag stöder användningen av Unicode, eftersom jag tycker att folk borde kunna skriva sina namn på språk som inte använder västengelska tecken, tro mig när jag säger att det finns massor av människor som bara spelar med Unicode så att de kan få deras namn att se coola ut, på bekostnad av faktisk läsbarhet.
Faktum är att hela det här med RL/SL-koppling inte fångade så mycket som någon med lite kunskap om hur SL faktiskt fungerar kunde ha berättat för labbet. Vänta. De gjorde det. Det spelar ingen roll.
Människor fortsatte att skapa Facebook-konton för sin avatar och inte länka dem till deras verkliga liv. eftersom de flesta inte vill att deras SL och RL ska kopplas ihop. Labbet fortsatte dock att ignorera det annalkande godståget och fortsatte att driva Facebook eftersom Facebook är det bästa stället att ta reda på om coola saker som händer i Second Life, dela idéer och få information om evenemang, tävlingar, machinima-släpp, offentliga relationsaktiviteter, roliga debatter och mer i världen.” Naturligtvis skulle man tro att Second Life skulle vara det bästa stället att ta reda på om de coola sakerna som händer i Second Life, men det kanske talar för labbets (brist på) förtroende för sin egen produkt, och det är en desperat önskan att få en bit. från Facebookkakan.
Droppar från korgen
För någon månad sedan lyckades Facebook äntligen göra det som länge förväntats: de tillämpade sina egna TOS och tog bort tusentals Second Life-avatarprofiler från deras tjänst. Detta sätter Linden Lab i en obehaglig position: de har investerat en hel del tid, pengar och energi på att skapa en koppling mellan Second Life och Facebook, bara för att få Facebook att förklara att en sådan koppling inte är meningsfull för dem baserat på på *deras* etos och prioriteringar. , det är ett slag i ansiktet på folket på Battery Street. Det som är roligt för mig är hur de inte såg det komma, för jag såg det.
Medan vissa fördömer detta som ett dumt drag från Facebooks sida, är problemet att Linden Lab nu har ett problem: de måste nu ta reda på hur de ska fixa det. Facebook- något som de har investerat en hel projicerad modell i. Detta är mer än bara en TOS-fråga från Facebooks sida. Det handlar om dess grundläggande etos, något som labbet inte bara ignorerade på egen risk, utan specifikt dedikerade resurser till att ignorera. Det kan hävdas att beslutet att göra det var på bekostnad av andra befintliga Second Life-funktioner som först NU får uppmärksamhet, såsom sök- och marknadsplatsproblem (även om båda är pågående arbeten, förvisso).
Tidpunkten för denna åtgärd är förmodligen inte heller en olycka. Facebook meddelade nyligen sin avsikt att lägga till mjukvara för ansiktsigenkänning för foton. Eftersom de bara är intresserade av bilder av verkliga människor (allt annat förvränger deras datainsamlingsmöjligheter) är det nu dags att bli av med alla konton som uppenbarligen inte används för det ändamålet. För dem är det en enkel databasrensningsoperation. För Linden Lab är det något mycket mer problematiskt.
Dags att titta in
Nu skulle det vara ett utmärkt tillfälle för Linden Lab att omvärdera sina projektionsmodeller och sluta skapa marknadsföringsstrategier som förlitar sig på att varumärkes- och produktutspädning ska fungera. Faktum är att de flesta som är inblandade i SL helt enkelt inte är intresserade av att koppla ihop sin RL-identitet med sin SL-identitet (igen, jag personligen bryr mig inte. Men jag inser att jag är i minoritet när det gäller det) och att attrahera Få fler människor engagerad i Second Life borde komma från att göra Second Life *värt* att få fler människor involverade. Det kommer från att värdera de människor som redan stödjer plattformen och stödjer ekonomin. Det kommer från att verkligen analysera och undersöka hur folk här faktiskt använder SL, snarare än att försöka tvinga in dem i en modell som de helt enkelt inte kommer att ta till sig. Allt mindre, och allt folk gör är att lämna, och det finns inga nya människor som aktivt kan ersätta dem.
Om du ska lägga dina ägg i en korg, lägg dem åtminstone i din egen korg. Inte en som någon annan är ansvarig för att bära, eftersom deras bästa inte nödvändigtvis är ditt.
