För att förbättra Echo-högtalarna lyssnar tusentals Amazon-anställda på allt du frågar Alexa. Alla dina önskemål analyseras verkligen av riktiga människor. Ibland hör de användare som sjunger i duschen. I andra fall är de indirekta vittnen till ett överfall sexuell. Förklaringar.
Amazon sysselsätter tusentals människor runt om i världen för att förbättra prestanda för Alexa, den intelligenta assistenten som driver Echo, Echo Dot, Echo Spot eller Echo Show-högtalarna. Enligt våra kollegor på Bloomberg transkriberas alla röstförfrågningar inspelade av Alexa och läggs till i en enorm databas för analys.
Tusentals Amazon-anställda spionerar på dina konversationer med Alexa
Enligt 7 Amazon-anställda som deltog i detta program lyssnas dina konversationer med Alexa av leverantörer från många länder, som USA, Costa Rica, Indien eller Rumänien. I genomsnitt arbetar varje anställd 9 timmar om dagen och analyserar upp till 1000 ljudklipp.
Läs också: Amazon Alexa skickade alla en användares privata konversationer till en helt främling
I de flesta fall är detta mödosamt och repetitivt arbete. En av de intervjuade påstår sig ha kommenterat hundratals ljudklipp som hävdar musik av Taylor Swift. Ibland stöter anställda på roligare situationer, som “En kvinna som sjunger dåligt i duschen”. De roligaste ljudklippen delas i interna chattrum, rapporterar den tidigare analytikern.
Tyvärr upptäcker de ibland band relaterade till en kriminell handling. Två rumänska medarbetare säger att de bevittnat sexuella övergrepp, inspelad av mikrofonen på en Amazon Echo-högtalare. Enligt dem anser företaget Jeff Bezos att det inte är dess roll att ingripa i denna typ av verksamhet. Amazon hävdar ändå det “Förfaranden har införts” för situationer som denna.
Amazon medger att lyssna på vad du säger till Alexa … men det är för ditt eget bästa
“Vi tar säkerheten och integriteten för våra kunders personliga information på allvar” säkerställer en Amazon-talesman. ”Vi antecknar bara ett mycket litet urval av Alexa röstinspelningar för att förbättra din kundupplevelse. Denna information hjälper oss att träna våra system för taligenkänning och språkförståelse, vilket gör det möjligt för Alexa att bättre förstå dina önskemål ” specificerar gruppen.
Läs också: allt om Amazon Echo
Amazon påminner om det “Anställda har inte direkt tillgång till information som identifierar personen eller kontot”. Dina register är därför anonyma och kan inte spåras tillbaka till dig. Samma historia med Apple och Google. Vid de två jättarna är lag faktiskt ansvariga för att analysera röstförfrågningar som Siri och Google Assistant mottagit. Som med Amazon är dessa ljudklipp 100% anonyma. Vad tycker du om dessa uppenbarelser? Tänker du titta på din Echo-högtalare annorlunda?
