Crowdfunding-sajter som CircleUp, Indiegogo och Kickstarter är en form av sociala medier inriktade på insamling. Och en målsida för en crowdfunding-kampanj är, enkelt uttryckt, ett billigt e-handels- och innehållshanteringssystem. Sociala kanaler som Facebook, LinkedIn, Twitter och YouTube är naturliga förlängningar för crowdfunding-kampanjer eftersom vänner, familj och kollegor använder sociala medier, och dessa människor är ofta tidiga supportrar.
Men sociala medier är svåra att använda för att rikta in sig på och hantera abonnentkommunikation, särskilt för personer som du inte är engagerad med på sociala kanaler. Så vad ska crowdfunding-kampanjteam göra? Den stora traven med visitkort och LinkedIn-e-postadresser kan vara en guldkruka.
Av erfarenhet som crowdfunding-supporter och kampanjledare är de flesta crowdfunding-kampanjer inte effektiva med flerkanalskommunikation och opt-ins. Detta påverkar resultatet av crowdfunding negativt. Överväg att implementera en e-postmarknadsföringsstrategi innan du startar din crowdfunding-kampanj.
Han pratade nyligen med ExactTargets Kyle Lacy för att diskutera dessa ämnen. Konversationen fokuserade på prenumerationer, kanalpreferenser, inriktning och hur man undviker att bli en straffad spammare.
Eric Mott: Anses det som spam att använda e-post för att be om bidrag till en crowdfunding-kampanj (särskilt konsumentprodukter där ett bidrag är en “förbeställning”)?
Kyle Lacy: Allt beror på hur e-postadressen förvärvades i början av förhållandet. En e-postförfrågan är helt normalt och rekommenderas om personen gick med på att få ett e-postmeddelande i första hand.
Genom vår forskningsrapport om prenumeranter, fans och följare, Channel Preference 2012, fann vi faktiskt att 77 % av konsumenterna föredrar att ta emot e-postmeddelanden när det gäller en förfrågan eller reklamartikel. (Ladda ner den kostnadsfria rapporten på www.exacttarget.com/sff).
EM: Förutom möjligheten att alienera människor, vilka är de möjliga påföljderna när du marknadsför din crowdfunding-kampanj via e-post?
KL: Allt beror på hur e-postadressen förvärvades i första hand. Om personen gick med på att ta emot reklammeddelanden är det ett faktum att reklammeddelanden kommer att skickas. (Se CAN-SPAM detaljer för mer vägledning.)
EM: Virtuella team med små budgetar hanterar ofta crowdfunding-kampanjer. Vad är det bästa sättet att samla in och organisera e-postadresser till kända personer, såsom familj, vänner och tidigare kollegor, i en prenumerationsdatabas?
KL: Det beror på storleken på listan. Med en mindre lista kan det vara enkelt att personligen maila varje kontakt och fråga dem om de är okej med att ta emot meddelanden från crowdfunding-kampanjer. För större listor rekommenderar jag att du skickar ett opt-in-e-postmeddelande.
För de som håller med, börja marknadsföra. Tidigare kollegor kanske är en annan historia. Oavsett typ av anslutning bör du se till att du får godkännande för att skicka reklammejl. Gör inte mattbomber.
- Du vill inte bli straffad.
- Du kommer att samla in mer pengar.
För personer som inte svarar eller avslutar prenumerationen, se till att ta bort dem från listan.
Kom ihåg att en opt-in är extremt viktig för hälsan hos alla e-postmarknadsföringskampanjer.
EM: Vad ska crowdfunding-team göra för att låta sina kontakter veta via sociala medier att de driver en kampanj och väljer att ta emot relaterad kommunikation?
KL: Det är värt att gilla. Enligt en nyligen genomförd fallstudie av Forrester Research, Inc., hade Facebook-användare som gillade Facebook-sidan för en välkänd smartphonetillverkare 5,6 gånger större sannolikhet att ha köpt märkets enhet än icke-fans. Enkelt uttryckt tenderar konsumenter att köpa från varumärken vars Facebook-sidor de gillar.
Om du är värd att gilla så är det självklart att din sida ska få så många likes som möjligt. Jag rekommenderar att du använder din prenumerantlista för att utöka din fanbas genom att skicka e-postinbjudningar till din Facebook-sida.
Skapa bra innehåll som sedan delas över sociala medier. Uppmuntra människor att klicka på en flik (t.ex. Facebook) eller målsidan där du uppmuntrar dem att ange sin e-postadress. Sociala medier bör vara en gemenskapsdriven plattform som uppmuntrar e-postförvärv.
EM: Har du någon data som visar konsumenters omnikanalaktiviteter som kan hjälpa crowdfunding-team att skapa medvetenhet, prenumerationer och ekonomiskt stöd?
KL: Här är några uppgifter från vår studie om kanalpreferenser för att hjälpa dig med den här frågan:
Fem viktiga takeaways
- Implementera en e-postmarknadsföringsstrategi långt innan du startar en crowdfunding-kampanj.
- Spamma inte folk. Ditt team kommer att bygga upp mer förtroende, förbättra resultaten av crowdfunding och undvika CAN-SPAM och sanktioner från samhället.
- Använd sociala medier för att be om e-postprenumerationer på nyheter, möjligheter, erbjudanden och frågor om crowdfundingkampanjer.
- Använd verktyg för e-postmarknadsföring från företag som Constant Contact, ExactTarget och MailChimp (för att nämna några) för att segmentera din publik och skicka nyckelbudskap för större relevans och respons.
- Kom ihåg att många människor inte är bekväma med att svara på och dela finansrelaterad information på sociala kanaler. E-postmarknadsföring ger mer integritet och personalisering; E-post och sociala medier fungerar bra tillsammans för att uppnå crowdfunding-mål.
