När det gäller e-postinnehåll vet vi att data är nyckeln till att säkerställa att meddelanden är relevanta och engagerar dem som tar emot dem.
Return Paths nya rapport i samarbete med Ascend2: Strategies and Tactics for Data-Driven Marketing fördjupar sig i målen för B2C-marknadsföringsinfluenser och hur de använder data för att förbättra sina e-poststrategier.
Visst, en stor majoritet av e-postmarknadsförare använder data för att göra e-postinnehåll (och relaterat innehåll) mer personligt, men läggs tillräckligt mycket värde på e-postpersonalisering? Och är det tillräckligt effektivt att göra e-postmeddelanden mer personliga?
Att anpassa kundupplevelsen är nu det viktigaste målet för många marknadsförare.
Return Paths senaste forskning frågar över 200 B2C-marknadsföringsinfluenser vad de anser vara de viktigaste målen för deras datadrivna marknadsföringsstrategier.
Hela 72 % av dem nämner att personalisera kundupplevelsen som viktigast innan de skaffar nya kunder (41 %) och mäter avkastningen på investeringen (37 %).
Men varför är personalisering så viktig?
Return Paths forskning pekar på två viktiga skäl till varför personalisering har visat sig vara så viktigt för datadrivna marknadsförare.
Den första anledningen är dess snabbt förbättrade effektivitet, där 96 % av de tillfrågade säger att de ser en ökning av effektiviteten av personalisering. Kunder vill ha innehåll som är skräddarsytt för dem, och företag ser att innehåll har en positiv inverkan.
Det andra skälet kommer från rapportens upptäckt att av de många datadrivna marknadsföringstaktikerna är att anpassa kundupplevelsen också en av de enklaste teknikerna att implementera.
Jämfört med att göra CX mer personligt är det mer sannolikt att marknadsförare stöter på hinder för att skaffa nya kunder, mäta ROI, integrera data över plattformar och berika data.
Hur använder influencers data för att anpassa e-postinnehåll? Och fokuserar de på rätt områden?
Inom e-postmarknadsföring implementeras användningen av data för att allt mer personifiera innehåll och meddelanden genom en mängd olika taktiker.
Att göra e-postmeddelanden personliga är förståeligt nog en nyckelteknik, och 42 % av marknadsföringsinfluenser anser att det är den mest effektiva. Dessutom är det naturligtvis bra att använda kontaktdata för att segmentera e-postlistor för inriktning, och 35 % av marknadsföringsinfluenser säger att detta är den mest effektiva taktiken.
Men det är också viktigt att överväga datadriven anpassning för innehåll utöver själva e-postmeddelandena. Faktum är att 45 % av marknadsföringsinfluenser anser att riktade målsidor är den mest effektiva datadrivna marknadsföringsanpassningstaktiken att använda och 38 % säger detsamma om anpassning av webbinnehåll.
Vissa taktiker är dock ofta svårare att genomföra än andra. Personalisering av webbinnehåll och insamling av leadinformation anses vara svårast att använda enligt 41 % respektive 45 % av marknadsföringsinfluenser.
Å andra sidan är det mycket mindre troligt att specifika målsidor betraktas som en utmaning, med endast 22 % av marknadsföringsinfluenser som säger att de är svårare att använda. Dessutom nämner endast 26 % e-postpersonalisering som den svåraste datadrivna taktiken att implementera.
Att använda data för att förbättra e-postpersonalisering är verkligen viktigt
Konsumenter svarar bra på digitalt innehåll som är utformat för att passa dem, och det är vettigt att sådan personalisering implementeras så sömlöst som möjligt i alla kanaler och budskap.
Denna senaste forskning visar att marknadsföringsinfluenser allt oftare rapporterar att deras personalisering i e-post blir mer effektiv och det finns ett starkt argument för att taktiken är ett av de enklaste sätten att ta ganska enkel data om kunder och använda dem för att göra e-postmeddelanden mer effektiva. relevant och attraktiv för dem.
Men Return Paths rapport gör också ett bra jobb med att separera datadrivna taktiker och där det är värt att anstränga sig för att förbättra personalisering och innehållsinriktning utöver själva e-postmeddelandena.
Baserat på de marknadsförare vi undersökte, kan vi se att de som vill använda data för att förbättra innehållet runt e-postresan bör se till att implementera specifika målsidor om de inte redan gör det. Att använda data för att anpassa innehåll på webbplatsen är dessutom en taktik som lutar mot större effektivitet och mindre svårighet.
För att helt enkelt sammanfatta…
E-postmeddelanden kan vara tillräckligt personliga och marknadsförare gör rätt i att använda din data för att göra sitt bästa för att hålla dessa meddelanden så specifika och relevanta som möjligt. Men du måste också tänka på den bredare resa som e-post oundvikligen är en del av, eftersom det kan finnas ännu mer effektiva personaliseringsmöjligheter bara ett klick bort som hittills förbises.
